超聲科服務承諾書

為深入開展“醫院管理年”活動，遵循“以病人為中心，以質量為核心”的行為規范，加強醫德醫風建設，樹立行業新形象，更好地為人民健康服務，特制定服務承諾制度。

一、 承諾內容：

1、 著裝規范，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，首問負責，耐心解答患者及家屬的詢問。

2、 服務對象一視同仁，按先后次序檢查，危重、急診、年老體弱者優先檢查。

3、 做到操作規范，檢查仔細，診療意見準確。不向外人透漏患者病情，保護患者隱私。合理收費，不多收、不少收、不漏收。

4、 檢查報告限時服務：除疑難患者外，門診病人檢查后5分鐘內、急診病人檢查后及時出報告，床旁檢查隨叫隨到，檢查后及時出報告。

5、

6、 不收受患者及親友饋贈的“紅包”、禮品，不接受患者吃請。 堅持24小時值班制，節假日不停診。服務熱情，帶病人如親人。

7、

8、 加強業務學習，提高診療水平，保證診療質量。 堅守勞動紀律，不遲到不早退不脫崗、串崗。充分調動每個職工的工作積極性，做好積極主動工作。

9、 科室建立病人投訴機制，設意見簿和投訴電話：5158823。及時解決病人的投訴。

超聲診斷科服務承諾書

一、工作人員衣著整潔，配證上崗，禮貌待人，文明用語，熱情服務。

二、做好質量控制，日常工作中認真、細心，確保為臨床科室提供即時、準時、無誤的檢查結果。

三、普通檢查30分鐘之內出具檢查報告，急診檢查15分鐘之內出具檢查報告，特殊檢查24小時之內出具檢查報告。

四、執行病人檢查項目收費公示制度，不亂收費，尊重病人的選擇權、知情權、監督權和隱私權。

五、檢查須知：為確保檢查結果準確無誤，各位家長請遵守以下規定：

1、檢查肝膽、膽道、胰腺的患兒應禁食水3-4小時。

2、檢查泌尿系的患兒應多飲水，充盈膀胱。

3、三歲以下不能配合檢查的患兒應鎮靜。

4、檢查排隊時：急重癥及鎮靜患兒優先。

六、禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定。

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