產(chǎn)品銷(xiāo)售承諾書(shū)范文
尊敬的客戶(hù)：
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!
華為技術(shù)有限公司自成立以來(lái)，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和華為全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料必須符合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn)，選用國(guó)內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。
華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)電阻、電容，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，做到產(chǎn)品72小時(shí)老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
華為質(zhì)量方針：
積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求; 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量; 真誠(chéng)提供滿意服務(wù);
時(shí)刻銘記為客戶(hù)服務(wù)是我們存在的唯一理由。
我們圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。我們致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/3的人口。
產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)
尊敬的客戶(hù)：
首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品！
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷(xiāo)雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證：
一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在購(gòu)貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司將按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購(gòu)貨方同意后向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。
二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
三、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。
四、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料。
五、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
六、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。
七、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴 ，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
八、質(zhì)量爭(zhēng)議（問(wèn)題）的處理：
購(gòu)貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)的`公正和科學(xué)性，對(duì)檢驗(yàn)不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。
對(duì)確屬供貨方質(zhì)量問(wèn)題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)。
對(duì)確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有使用的，由供需雙方協(xié)商解決（退貨或降價(jià)）。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)終止時(shí)同時(shí)終止。
______________________公司
________年____月_____日
2015最新產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范本
一、公司信譽(yù)承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
2、 對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
武漢華億通電氣有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶(hù)服務(wù)
中閥科技溫州銷(xiāo)售中心電話：0577-67339333 聯(lián)系人：陳佩君 qq：9707509 #url#
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
②安裝總圖
③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾書(shū)范文(1)
沈陽(yáng)熱力裝備制造公司為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿意。
1、用戶(hù)在選型階段，我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún)，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶(hù)在選型階段，我公司歡迎用戶(hù)到沈陽(yáng)熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、對(duì)于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶(hù)說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。
4、合同簽定后，我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶(hù)派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶(hù)派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶(hù)派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶(hù)聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，免費(fèi)裝車(chē)，還將通知用戶(hù)及時(shí)接貨，并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶(hù)時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶(hù)與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶(hù)滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。
9、在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶(hù)提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶(hù)電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
13、如果用戶(hù)需要我公司派人到用戶(hù)廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶(hù)方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。
14、如果用戶(hù)自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。
16、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶(hù)滿意。
【產(chǎn)品銷(xiāo)售承諾書(shū)】相關(guān)文章：
產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量承諾書(shū)02-23
自有產(chǎn)品銷(xiāo)售承諾書(shū)02-18
蜂蜜產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量安全承諾書(shū)08-14
產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃方案12-13
產(chǎn)品銷(xiāo)售居間協(xié)議06-24
產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告01-15
產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣方案11-03
代理產(chǎn)品銷(xiāo)售合同09-29