柴油售后服務承諾書

“以質量保信譽，憑服務立口碑”是我們一直堅持的宗旨，竭盡所能為客戶提供最完善的服務是尚嘉博睿公司努力的目標。

為了讓客戶在柴油發電機組購買與使用上無后顧之憂，現尚嘉博睿公司特做出以下承諾：

1、尚嘉博睿公司保證提供的柴油發電機及其附件是全新的，未使用過的，采用的是優質材料和先進工藝，并在各方面符合國家標準與行業標準規定。

2、尚嘉博睿公司承諾對柴油發電機組提供從設備調試驗收之日起計1年或1000工作小時運行時間（以先到達為準）的質保期。在質保期內，由于我司設計、選用材料不當或制造工藝的'原因所造成的缺陷或故障，尚嘉博睿公司免費負責修理或更換有缺陷的零部件。唯機組易損件、人為操作失誤與疏忽保養等不在此保修范圍之內。質保期外，對柴油發電機組進行按成本價有償終身保養、維護。我司24小時提供免費咨詢服務。

3、尚嘉博睿公司承諾免費對買方技術人員進行機組操作、維護、保養等方面的培訓。

4、機組出廠時隨機附送整套使用手冊，說明書，內容包括結構介紹，使用、保養說明等有關基礎知識。

5、尚嘉博睿公司從成立至今，專業從事柴油發電機組的組裝配套、營銷及維修服務，擁有對發電機組近十年的進行維修、維護的能力與經驗，對全國各省市用戶提供技術咨詢與支持。

6、尚嘉博睿公司在顧客報修后，實行三三服務承諾：30分鐘響應問題，3小時內解決問題，3天必須結束問題，30分鐘內完成派工工作，并將安排情況及時間顧客反饋，第一時間到位服務，除特殊地區（無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區）外，市內8小時，100公里內12小時，100公里以外24小時到位服務。到達現場第一時間修復外，一般故障8小時內修復，重大故障72小時內修復。

北京尚嘉博睿科技發展有限公司

供應柴油發電機組的售后服務承諾

柴油發電機組的售后服務承諾

1 、 三包服務范圍：凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍。

2 、 三包服務期限：產品出廠 15 個月；產品調試后一年；實際使用 1000 小時（以上三個條件以先達到者為準）。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務。

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