殘聯承諾書

一、帶頭學習提高。認真學習實踐科學發展觀，學習黨的各項方針政策和業務知識等，積極參加各級各部門組織的各項業務培訓，努力提升理論水平和業務素質，始終用黨的最新理論成果武裝頭腦，不斷超越自我。

二、帶頭爭創佳績。學以致用，自覺將學習成果轉化到工作中，創新工作思路，改進工作方法，提升工作水平，愛崗敬業、埋頭苦干、求真務實、開拓創新、無私奉獻，在本職崗位上做出顯著成績，為我區殘疾人事業實現又好又快發展作出最大的努力。

三、帶頭服務群眾。認真落實各項惠民政策，努力維護殘疾人群體合法權益，切實履行“代表、服務、管理”職能。扎實開展為民辦實事工程，把好事辦實，實事辦好，讓殘疾人受益、得實惠。

四、帶頭遵紀守法。嚴格遵守和執行黨的章程和紀律，模范遵守國家的法律法規，以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，加強反腐倡廉教育，提高思想認識，強化自律意識，增強拒腐防變能力，廉潔從政。

五、帶頭弘揚正氣。維護黨的利益、國家的利益和人民的利益，堅決反對各種違紀違法行為，營造一個團結緊張、嚴肅活潑、充滿活力的良好工作環境。

以上是我的承諾，敬請組織和各位領導、同志們以及廣大群眾監督批評。

★★陽新縣殘聯公開承諾書★★

為了進一步改進機關作風，切實服務人民群眾，陽新縣殘疾人聯合會鄭重向社會公開承諾：嚴格按照《中華人民共和國殘疾人保障法》、《殘疾人就業條例》、《中國殘疾人章程》等法規開展工作。

密切聯系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，維護殘疾人合法權益。

團結、幫助殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”的進取精神，為陽新的經濟社會發展貢獻力量。

宣傳殘疾人事業、倡議社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。發展協調、服務功能，開展和促進殘疾人康復、教育、勞動就業、文藝體育、社會保障、殘疾預防相關領域工作。

管理和發放《中華人民共和國殘疾人證》。負責辦理《中華人民共和國殘疾人證》，對申辦《殘疾人證》，符合條件且手續齊全的，在接到報送資料后，7個工作日完成審批辦理工作。對不符合條件和手續不全的，即時告知。

有關殘疾人工作的政策、規劃、法律、規章及相關信息及時在網上發布，供社會查閱。

實行首問責任制。凡來辦事、來訪或來電、來信詢問有關事項的，第一個接待或接聽電話者，即為首問責任人。

熱情接待殘疾人來訪人員，嚴禁“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。

為方便外來辦事人員和殘疾人。各科室人員因事不在崗時，需將工作交待清楚并實行a、b角負責代理，如遇特殊事宜，不能代理，在請示領導后辦理或向服務對象解釋，明確辦理時間。

實行責任追究制，對基層和群眾反映機關工作人員推諉扯皮，辦事拖拉，工作不當或處置不力造成工作失誤的相關責任人按行政問責制的相關條款問責。

任何單位和個人對我會機關工作人員的服務不滿意或發現有違背承諾顯現，歡迎投訴電話為：0714—7313675

以上承諾，請廣大干部、群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。

陽新縣殘疾人聯合會

2015年10月15日

自治區殘聯黨的群眾路線教育實踐活動公開承諾書

為進一步加強自治區各級殘聯系統作風建設，密切聯系群眾，自覺接受社會監督，促進我區殘疾人事業健康發展，自治區殘聯向社會公眾做出以下承諾：

一、堅持 “代表、管理、服務”職能。逐步完善各項惠殘政策，落實好國家和自治區關于殘疾人的有關政策，加大對殘障貧困家庭的扶助力度。實施中國殘聯“陽光安居工程”改造危房項目；繼續實施南疆和邊境無電地區太陽能“光明工程”計劃和農村貧困殘疾人家庭脫貧任務；全面開展“萬村千鄉市場工程助殘扶貧項目” ，使殘障貧困家庭，經濟上得實惠，生活上有保障，早日脫貧。

二、加大調查研究力度。深入基層進行調研，虛心聽取基層干部群眾的意見和建議，及時發現和研究解決基層工作中存在的困難和問題。深入了解殘疾群眾所盼所需，積極開展《殘疾人就業保障現況與問題研究》等課題研究，不斷完善我區扶殘助殘各項政策。

三、進一步做好殘疾人康復工作。加強救助項目管理，積極推動康復救助保障政策的制定和落實。扎實推進自治區社區康復建設工程和社區康復示范站建設任務；做好康復專業技術人員和社區康復協調員的培訓工作，加大推動殘疾兒童康復和殘疾預防工作，增強對0-6歲殘疾兒童康復的扶持和救助力度，在全區實施“七彩夢行動計劃”完成中低收入家庭的聾兒植入人工耳蝸85名，給予貧困聾兒配置助聽器，對孤獨癥兒童進行康復訓練，為殘疾兒童免費適配輔助器具；實施“貧困殘疾人康復救助關愛工程”，繼續開展全國白內障無障礙縣（市、區）的創建工作，完成免費白內障患者復明手術 5500例。

四、不斷加強殘疾人教育工作。全面提高殘疾兒童少年義務教育普及水平。積極配合教育部門開展殘疾兒童少年隨班就讀工作；為經濟困難殘疾兒童家庭提供普惠性學前教育資助；加快發展殘疾人職業教育，為新疆殘疾人職業中專學校下撥辦學補貼和實訓基地建設補助資金。

五、進一步推進殘疾人就業工作。繼續完善殘疾人稅收優惠政策；加強就業服務機構建設；推動機關、事業單位和國有企業開展按比例安排殘疾人就業崗位預留試點及殘疾人集中就業單位產品專產專營試點工作；推進《盲人保健按摩管理辦法》制定工作，加大對盲人按摩的培訓。

六、不斷加強優質服務。不斷強化服務措施，規范服務行為，改變工作上“生、冷、硬”和下大力解決服務意識不強、衙門習氣、官僚主義現象。做到主動為殘疾人服務、為基層服務、為群眾服務；做到笑臉服務、溫馨服務、熱情服務。

七、堅持廉潔從政。落實中央“八項規定”和自治區“十項規定”。全面加強黨風廉政建設、作風建設，保持黨員和干部思想純潔、隊伍純潔、作風純潔、清正廉潔，樹立殘聯系統的良好形象。

八、進一步推進殘疾人文化宣傳工作。以黨的精神為指導，以先進文化為引領，活躍殘疾人文化生活。借助“世界衛生日”“全國助殘日”等重大節日，廣泛開展文化宣傳活動；積極備戰第八次全國殘疾人藝術匯演；擴大活動覆蓋面，活躍殘疾人文化生活。

監督電話:0991-4854312

華容縣殘聯優質服務承諾書

為進一步改進機關作風，提高工作效能，規范行政行為，增強服務意識，提高服務質量，接受社會監督，樹立殘聯良好形象，特制定華容縣殘聯優質服務承諾書。

（一）承諾內容

1、堅持全心全意為殘疾人服務的宗旨，開拓進取，提高管理水平和服務質量，樹立“廉潔、勤政、務實、高效、和諧、文明”的機關形象，營造良好的機關效能建設氛圍。

2、忠于職守，提高辦事效率。實行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關法律法規和《華容縣殘聯限時辦結制》規定的辦結時限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機關，少花時間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優質、高效的服務。

3、實行“一次性”告知制度。對來機關辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關政策法規依據、辦事程序、相關材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續是否完整；對符合規定，手續齊全的要及時受理，不能及時辦理的要耐心解釋清楚。同時，各股室（所）將相關辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。

4、嚴格執行行政機關應履行的八項承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認真實施《華容縣殘聯首問責任制》。被來訪來電最先詢問的機關工作人員為首問責任人，首問責任人對詢問人提出的問題，屬于本人職責范圍內的，應祥細解答，認真辦理；不屬于責任人職責范圍內的，應耐心告知詢問者需找的相關股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究儀表，接待來訪者要熱情禮貌，使用文明語言。上崗時佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領導和分管領導請假或告知去向以方便群眾監督和辦事。工作時間不得擅自離開崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴格按機關有關規定處理。

5、遵守國家法律法規，規范言行舉止，團結干事，不出現違法違紀和行為。

（二）違諾處理

1、凡違反上述承諾沒有按辦事時限辦完手續，情節輕微的，責令向當事人賠理道歉；情節較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節嚴重的，給予記過以上處分，年終考核定為不稱職。

2、不執行公務時，言行舉止不文明，讓當事人產生誤解和不滿的，給予批評教育，并責令向當事人賠理道歉；不文明辦事，態度粗暴惡劣，與當事人發生爭吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節嚴重的，給予記過處分，年終考核定為不稱職。

3、故意刁難，以權謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權吃、拿、卡、要，情節輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節嚴重的，按照黨紀政紀有關規定處理。

4、打擊報復舉報人，其他失職瀆職行為，情節輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節嚴重的，追究黨紀政紀責任，構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

（三）投訴辦法

任何單位或個人對我會機關工作人員不滿意或發生違諾現象，可向我會維權股（電話：30730-4216759）投訴或舉報。接到投訴舉報后，相關股室應在5個工作日內作出答復。

二〇一三年五月二十日

區殘聯作風效能建設目標承諾書

為建設一支與“科學發展先行區、和諧幸福青山湖”要求相適應的干部隊伍，按照全區“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動要求，結合我殘聯工作實際，現就我殘聯機關作風效能建設目標作出如下承諾：

一、在干部作風建設方面的目標

1、進一步轉變工作作風。著力踐行真抓實干、深入一線、銳意創新、負責擔當、艱苦奮斗、淡泊名利的'“六種作風”，自覺貫徹落實上級各項工作部署，以強烈的事業心和責任感干事創業，堅決抵制工作缺乏積極性、主動性，工作標準不高，工作落實不到位，欺上瞞下，弄虛作假的問題。

2、進一步提高服務大局和爭先創優的能力。把全力做好農業水務工作，全面推進“四大跨越、一個轉型”作為本單位工作的基本定位和基本職能，深入開展創先爭優活動，為建設“科學發展先行區、和諧幸福青山湖”作出應有的貢獻。

3、進一步健全完善作風建設制度。著眼改進作風、提高工作效能，制定完善崗位工作標準和行為準則，杜絕上班遲到早退、工作時間玩游戲等行為。

4、嚴格執行《廉政準則》。堅持做到廉潔自律，杜絕利用職務之便吃、拿、卡、要，收受各種禮金紅包，以權謀私、假公濟私的行為。

二、在機關效能建設方面的目標

1、提高機關服務效能。進一步增強服務意識，深入基層傾聽殘疾人呼聲，主動為殘疾人提供服務，力所能及為殘疾人解決生活中的困難。

2、提高行政審批效率。落實首問負責制，對于群眾的來電來信來訪，要主動熱情，認真負責，不得推諉。實行限時辦結制，全面提高行政審批效率。

3、規范行政執法行為。堅持做到按程序執法、公正執法、文明執法。

三、在接受社會監督方面舉措

1、擴大公開范圍。將本殘聯所有辦事項目的流程、申報材料、辦結時限、投訴方法等在新聞媒體、殘聯網站進行公開，方便群眾查詢，并接受社會監督。

2、認真受理投訴。任何單位和個人如有發現我局工作人員違反上述承諾事項的，可向我殘聯辦公室投訴，我殘聯在7個工作日內將處理的情況作出答復。投訴電話：0791-88100203。電子郵箱：#url#。

為實現上述目標，我殘聯將嚴格按照全區集中整治活動的部署，扎實地開展好各階段工作，對自查中發現的問題，認真研究整改措施并切實抓好整改，確保集中整治活動取得實效。

作為單位“一把手”，我將認真履行開展好“作風大轉變、效能大提速、環境大優化”集中整治活動的領導職責，并接受社會各界的監督。

承諾單位負責人：

殘聯承諾書

殘聯為扎實開展好“三個建設年”活動，提高服務發展，服務基層，服務群眾的能力和水平，切實轉變機關作風，縣殘疾人聯合會作如下承諾：

一是堅持以人為本，恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業道德，積極為殘疾人及其家屬提供優質服務，把服務對象的滿意作為第一目標，創一流的服務，樹一流的形象。

二是積極推進政務公開，充分運用多種形式，公開殘疾人惠殘政策，公開業務流程，公開辦結時限，提高工作透明度，充分保證人民群眾的知情權、參與權和監督權。

三是對接受業務辦理的人員要負責到底，能當天辦結的當天辦結，不能當天辦結的要告知辦結時間，對業務中申辦材料不符合要求的，必須當場明確告知申辦者，并作詳細說明。

四是認真落實各項惠殘政策，努力解決殘疾人生產生活中的困難和問題，多為殘疾人辦實事、辦好事。

五是嚴明紀律，廉潔從政，認真貫徹執行黨風廉政建設的各項規定，做到不以權謀私，不“吃、拿、卡、要、”不推諉扯皮。

以上承諾，接受社會各界及其廣大殘疾人的監督，監督電話：3223107。

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