殯儀館承諾書（精選5篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，承諾書對我們的作用越來越大，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編為大家收集的殯儀館承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　殯儀館承諾書 1

　　為深入治理庸懶散軟，加強行風建設，進一步提升殯儀服務事業的服務水平，切實維護群眾合法權益，更好服務“四大一高”建設，市殯儀館向社會各界公開承諾如下：

　　一、優質服務。實行首問負責制和全程引導服務制度，開通24小時服務熱線。盡心竭力地滿足喪戶多樣化喪葬需求，堅持做到態度熱情，用語文明，服務周到，有求必應。

　　二、誠信服務。嚴格執行物價收費政策，服務項目和收費標準全面公開，喪葬商品明碼標價。不銷售假冒偽劣喪葬用品。切實保障喪戶消費自主選擇權，不強硬推銷，不捆綁消費，不欺騙喪戶。

　　三、規范服務。嚴格執行國家殯葬管理法律法規，共同建立規范有序的殯葬服務市場秩序。相互之間平等競爭，不詆毀對方。正確處理與社會從業人員關系，不與其建立利益同盟，不做有損群眾利益和行業形象的事情。

　　四、惠民服務。努力提高服務水平，降低運營成本，提供價廉物美的服務。對部分喪葬用品實行優惠價銷售，真正讓利于民。對低保戶、五保戶、特困職工等困難群體實行價格優惠政策。

　　五、廉潔服務。自覺遵守行風建設的'有關規定，不接受喪戶一包煙以上的禮品，不接受任何“喜錢”、“紅包”、有價證券及支付憑證等，不接受社會從業人員任何好處。嚴格執行比質比價原則和有關規定，不接受客戶回扣，最大限度地降低采購成本。

　　以上承諾，敬請社會各界監督。

　　監督電話： 投訴信箱：

　　市殯儀館作出服務公開承諾

　　一、公開懸掛收費標準、喪戶須知、服務準則、操作規程、工作人員服務證號。

　　二、對喪戶提出的合理要求實行無條件滿足，對特殊要求協商解決。

　　三、提倡厚養薄葬，喪事簡辦的新風俗，反對大操大辦，大搞封建迷信活動。積極引導符合社會主義精神文明的喪葬禮儀新形式。

　　四、廣開服務項目，滿足在喪葬活動中的不同消費需求，對確有困難的喪戶在政策法規范圍內給予適當的照顧或提供幫助。

　　五、各項服務均采取自愿的原則，不準向事主強加服務項目和擅自提高檔次標準。

　　六、本館出售的各種喪葬用品和紀念品一律明碼標價，并保證質量完好。

　　七、所有喪葬用品、服務祭奠、寄存等收費，嚴格按照物價審批標準收費，并做到收費付票，唱收唱付。

　　八、所有當班工作人員必須著裝掛牌，堅守工作崗位，使用文明用語，在任何情況下不與事主發生爭執。

　　九、實行全年無公休日，營業時間為早八點到下午五點，值班電話：22923300（白天）22924414（夜間），接運遺體為二十四小時值班。

　　十、工作人員不得以任何借口借工作之便刁難事主和接受喪戶禮品、吃請、小費。

　　我們將認真兌現以上承諾，認真對待人民群眾反映和投訴的問題，堅決做到有錯必查、有錯必究、有錯必改，事事有回音，件件有著落。真誠歡迎社會各界和全市人民群眾予以監督。

　　監督電話：

　　殯儀館承諾書 2

　　為努力凈化民政系統風氣，實現生活作風進一步轉變，漢口殯儀館積極行動起來，在黨員干部中深入開展“帶彩”娛樂問題專項整治活動，將禁賭工作進行到底。

　　一是積極動員部署。召開全館大會，組織全館干部職工認真學習了市民政局開展“帶彩”娛樂問題專項整治活動有關文件精神，公布館的整治工作方案，對整治工作作出部署，提出具體工作要求。

　　二是宣傳造勢。在館中心廣場以及服務大廳等人流密集位置的電子屏幕上滾動播放禁賭信息，廣泛宣傳黨員干部“帶彩”娛樂、參與賭博等問題的危害性，宣傳開展專項整治的堅決態度和重大意義，教育黨員干部增強法紀觀念，自覺抵制賭博陋習。同時采取公開舉報電話、郵箱等方式，接受廣大群眾的'監督。

　　三是黨員干部集中簽訂禁賭承諾書。8月31日，在館紀檢書記的帶領下，全館黨員干部集中簽訂了《禁賭承諾書》。鄭重承諾：“絕不在工作時間“帶彩”娛樂，樹立黨員干部良好形象；絕不參與由服務對象提供的“帶彩”娛樂和其他賭博活動；絕不在賓館、酒店、茶樓、會所、棋牌室等各類公共場所，參與“帶彩”娛樂和其他賭博活動；絕不縱容、包庇“帶彩”娛樂和其他賭博活動，不為“帶彩”娛樂和其他賭博活動提供資金、場地等便利條件；積極配合支持打擊賭博違法犯罪活動。”自覺接受黨組織和群眾監督，促進工作作風扎實轉變。

　　殯儀館承諾書 3

　　為切實履行殯儀館的社會責任，全力保障逝者家屬權益，提供優質、高效、專業且溫情的殯儀服務，本殯儀館鄭重做出以下承諾：

　　一、服務質量保障

　　1. 專業團隊打造：館內所有殯儀服務人員均經過嚴格專業培訓，涵蓋遺體接運、防腐整容、告別儀式策劃、火化操作等關鍵業務環節，具備扎實專業知識與嫻熟實操技能，定期參與行業交流學習，不斷更新理念、提升業務水平，確保以最專業姿態服務每一位逝者及家屬。

　　2. 設施設備維護：投入充足資金用于殯儀設施設備的購置、更新與維護，火化設備選用先進環保型，確保高效、安全、低污染運行；冷藏棺柜性能優良，精準控溫，遺體存放期間無任何損壞、異味；告別廳裝修莊重肅穆，音響、燈光等設備齊全且定期調試，全力營造契合氛圍，滿足多樣化儀式需求。

　　二、信息透明公開

　　1. 收費標準公示：將殯儀館各項服務收費項目、收費標準在館內顯著位置（如接待大廳、業務辦理窗口）及官方網站進行長期公示，詳細羅列遺體接送、冷藏、整容化妝、火化、骨灰寄存等基礎費用，以及花圈租賃、告別廳使用、喪葬用品售賣等可選項目收費，杜絕任何形式的隱形收費、隨意加價行為，確保家屬清楚知曉每一筆花銷明細。

　　2. 流程信息告知：主動向家屬發放《殯儀服務流程指南》手冊，詳細介紹從逝者離世后的`聯系接運，到后續手續辦理、服務環節安排、遺體處置全程步驟，以及骨灰領取、后續祭掃規定等內容；安排專人一對一講解，耐心解答家屬疑問，保證家屬全程明晰服務走向，充分參與決策。

　　三、尊重逝者家屬

　　1. 人文關懷落實：在服務全程，工作人員秉持尊重逝者、關愛家屬原則，言語溫和、舉止得體，耐心傾聽家屬訴求，理解家屬悲痛情緒，適時給予安慰、疏導；為行動不便或老年家屬提供輪椅、攙扶等貼心幫助；遇特殊需求（如宗教儀式、個性化告別）盡力協調、全力滿足，打造人性化服務體驗。

　　2. 隱私保護到位：高度重視逝者及家屬隱私信息保護，對涉及逝者身份、死因、家庭狀況等隱私資料嚴格保密，僅用于合法殯儀服務流程；工作人員簽署保密協議，如有泄露隱私行為，嚴肅追責；服務過程中，合理規劃場地、把控現場人員，防止無關人員窺探、打擾家屬，維護尊嚴與隱私。

　　四、環保綠色理念踐行

　　1. 環保火化推行：采用先進尾氣凈化處理系統的火化設備，確保火化過程中產生的煙塵、有害氣體達標排放；定期邀請環保部門檢測、監督，實時優化設備運行參數；積極參與環保科研項目合作，探索更綠色高效火化技術，助力殯葬行業節能減排。

　　2. 喪葬用品環保：優先選用可降解、無污染喪葬用品，如花圈、骨灰盒材質選取環保紙板、天然木材，避免塑料、化學纖維制品；倡導生態葬法，大力宣傳推廣樹葬、草坪葬、海葬等綠色安葬形式，引導家屬樹立環保喪葬觀念，攜手守護生態環境。

　　五、投訴處理機制健全

　　1. 多渠道受理投訴：設立館內投訴熱線、電子郵箱、意見箱，安排專人每日查看、梳理；在官方網站、微信公眾號開通線上投訴入口，方便家屬隨時隨地反饋問題；確保投訴渠道暢通無阻，第一時間接收家屬意見。

　　2. 快速響應整改：接到家屬投訴后，工作人員 1 小時內與投訴人取得聯系，詳細了解情況；簡單問題當場給出解決方案并即刻整改；復雜問題成立專項調查組，24 小時內制定處理方案，全程跟蹤進度，及時向家屬通報，直至問題妥善解決，事后復盤總結，防止同類問題再次發生。

　　以上承諾，本殯儀館將秉持真誠態度，全力踐行，主動接受社會各界、逝者家屬監督評價，如有違背，愿承擔相應法律責任，努力為殯葬事業健康發展貢獻應有力量，讓逝者安息，給家屬慰藉。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　殯儀館承諾書 4

尊敬的逝者家屬及社會各界人士：

　　您好！

　　為切實履行殯儀館的社會職責，秉持尊重逝者、關愛家屬的理念，全力提供專業、優質、溫情的殯儀服務，[殯儀館具體名稱]鄭重作出如下承諾：

　　一、服務質量承諾

　　1. 遺體接運團隊 24 小時待命，無論晝夜、節假日，接到家屬通知后，確保在[X]分鐘內出車，以最快速度抵達現場。接運人員全程動作輕柔、態度莊重，妥善安置遺體，避免任何二次損傷與不當對待。

　　2. 告別廳環境每日定時清潔、消毒，保證空間整潔無異味；設施設備定期維護、調試，燈光、音響、制冷制熱系統正常運轉，為告別儀式營造肅穆、適宜的'氛圍。館內提供多樣化告別廳風格選擇，契合不同文化習俗、宗教信仰需求，全力協助家屬策劃個性化告別流程。

　　3. 遺體整容修復師均具備專業資質與豐富經驗，嚴格遵循醫學、美學標準，運用先進技術，最大限度還原逝者生前容貌，修復因意外、疾病造成的創傷，讓逝者體面安詳地走完最后一程；整容全程保密，充分尊重逝者及家屬隱私。

　　二、價格透明承諾

　　1. 嚴格執行物價部門核準的收費標準，所有殯儀服務項目、喪葬用品價格明碼標價，公示于館內顯眼位置，同時在官網、微信公眾號同步公開，接受社會監督。嚴禁任何工作人員私自加價、變相收費、捆綁消費等違規行為。

　　2. 為家屬提供詳細費用清單，各項收費條目清晰，解釋說明到位，確保家屬明白消費。若家屬對費用有任何疑問，設立專門咨詢窗口與投訴熱線，第一時間答疑解惑、妥善處理，保障家屬合法權益。

　　三、人文關懷承諾

　　1. 從逝者家屬踏入殯儀館那一刻起，安排專業引導員全程陪同，耐心傾聽家屬訴求，給予情感支持與心理疏導；引導員熟知喪葬流程及文化，協助家屬辦理各項手續，協調各環節順暢銜接，減輕家屬身心負擔。

　　2. 館內設有舒適的家屬休息區，提供免費茶水、點心，營造溫馨寧靜的環境；針對行動不便、老年家屬配備輪椅、拐杖等輔助器具，增設無障礙通道；特殊困難家庭，經核實后給予適當費用減免或服務優惠，彰顯人文關懷與社會擔當。

　　四、環保安全承諾

　　1. 遺體火化采用先進環保火化設備，配備高效煙塵凈化處理系統，確保廢氣達標排放，減少對周邊環境影響；火化過程嚴格規范操作，安排專人實時監控設備運行參數，保障安全高效運行，定期維護保養設備，延長使用壽命。

　　2. 加強館內安全管理，消防設施齊全、定期演練，疏散通道暢通無阻；嚴格把控易燃、易爆、有毒喪葬用品準入，做好庫存安全監管；全力打造安全、綠色的殯儀服務場所，讓逝者安息、家屬放心。

　　五、監督反饋承諾

　　1. 主動接受逝者家屬、民政部門、社會組織及媒體監督，定期邀請各界代表參觀、檢查殯儀館工作，虛心聽取意見建議，及時整改不足；設立意見箱、開通網絡反饋平臺，拓寬監督渠道，廣泛收集社情民意。

　　2. 建立服務質量跟蹤回訪機制，逝者火化后[X]天內，通過電話、問卷等形式回訪家屬，了解服務滿意度，記錄反饋問題；針對不滿意事項，成立專項整改小組，制定整改措施，直至家屬滿意為止，不斷提升服務品質。

　　以上承諾，[殯儀館具體名稱]全體員工將自覺遵守、認真踐行，若有違反，愿承擔相應法律責任與社會譴責。我們將持續努力，精益求精，打造讓人民滿意的殯儀服務品牌。

　　承諾單位：

　　法定代表人：

　　承諾日期：20xx年xx月xx日

　　殯儀館承諾書 5

尊敬的喪屬及社會各界人士：

　　您好！為切實履行殯儀館的社會職責，給逝者以尊嚴、給家屬以慰藉，全面提升殯葬服務質量與水平，[殯儀館具體名稱]鄭重向您做出如下承諾：

　　一、遺體接運服務承諾

　　1. 接到家屬的接運通知后，確保市區內[X]分鐘內出車響應，郊區及偏遠地區也會盡最大努力在最短時間內趕赴現場，絕不無故拖延，風雨無阻、晝夜無休。

　　2. 接運車輛保持整潔衛生，每日消毒處理，車內配備專業擔架、防護用具等設施，確保遺體平穩、安全轉運；接運人員著裝整齊、儀態端莊，全程以專業、敬重的態度對待逝者與家屬，做到輕言細語、耐心安撫。

　　二、遺體存放與保管服務承諾

　　1. 館內遺體存放設施運轉良好，溫度、濕度精準調控，冷藏間溫度恒定維持在適宜區間，嚴格執行遺體存放登記制度，做到存放信息精準無誤，24 小時專人值守，定時巡查，防止出現任何遺體損壞、遺失等意外情況。

　　2. 為滿足家屬特殊需求，可提供單獨瞻仰間，環境肅穆、安靜，方便家屬緬懷逝者；瞻仰間設施齊全，照明、通風條件良好，隨時保持整潔，讓家屬在此度過寧靜追思時刻。

　　三、殯儀服務流程規范承諾

　　1. 告別廳風格多樣，可供家屬自由選擇，無論是簡約莊重，還是典雅大氣，均會提前精心布置，鮮花、挽聯、遺容展示設備等一應俱全；告別儀式全程由專業司儀主持，依照家屬意愿把控流程節奏、營造恰當氛圍，讓逝者體面告別，助家屬釋懷哀思。

　　2. 火化操作嚴格遵循國家標準流程，設備定期維護、檢修，專業火化師持證上崗，確保火化高效、安全；骨灰出爐后，第一時間進行細致分揀、裝殮，全程在監控下進行，保證骨灰完整、純凈，鄭重交予家屬手中。

　　四、收費透明合理承諾

　　1. 嚴格執行物價部門核準的收費標準，所有服務項目明碼標價，在館內醒目位置公示收費明細，包括基本服務收費、可選服務收費以及喪葬用品價格；主動向家屬出具詳細費用清單，杜絕任何隱形消費、捆綁消費行為，讓家屬消費得明明白白。

　　2. 若家屬對收費有任何疑問，當場安排專人耐心解答，認真核查；設立投訴舉報渠道，對違規收費現象一經查實，嚴肅處理相關責任人，并向家屬退還多收款項，誠摯致歉。

　　五、人文關懷與溝通服務承諾

　　1. 從家屬踏入殯儀館開始，安排專業引導員全程陪同，為家屬答疑解惑、提供貼心幫助；針對情緒悲痛的家屬，配備心理疏導專員，適時給予心理支持，緩解家屬哀傷情緒，陪他們平穩度過艱難時刻。

　　2. 定期收集家屬意見與建議，通過服務回訪、線上問卷等形式，傾聽家屬心聲；對反饋問題建立臺賬，迅速整改落實，不斷優化服務細節，持續提升服務滿意度；服務結束后，仍保持與家屬的'適度聯系，提供必要的殯葬知識咨詢與后續關懷。

　　以上承諾，是我們殯儀館全體員工堅守的準則與目標。我們深知殯葬服務意義重大，承載著家屬的沉痛哀思與殷切期望，定會全力以赴踐行承諾，如有違反，愿接受社會各界監督批評，懇請廣大群眾監督指正，監督電話：。

xxx

　　20xx年xx月xx日

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