自來水公司承諾書
1.按照市政府主管部門規定的水價標準收費，做到持證上崗、儀表端莊、服務規范。
2.加強水質檢測、監測，確保城市供水水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。
3.用戶辦理用水申請，經市行政主管部門批準后，40個工作日內完成通水。
4.居民用戶報修水表，4小時內修復完畢；工商業用戶報修水表，8小時內修復完畢。
5.城市供水主干管網出漏，市區1小時之內到達現場處置。做到及時迅速、搶修到位。
6.保持不間斷供水。因工作需要停水時，提前24小時通過新聞媒體等發布公告。
7.公司客戶服務熱線統一受理用戶咨詢、報修和投訴。對“三來”業務處理，實行首問責任制，做到事事有結果，件件有回音。
承諾人：唐山市自來水公司主持行政工作副經理、黨委副書記唐雨青
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾和社會各界予以監督。
泰來宏達自來水公司公開承諾書
黔江區泰來宏達自來水公司承擔著城區居民、企事業單位供水職責，現向社會公開承諾，將以“優質供水，誠信服務”為工作重點，努力做到水質好、水量足、計量準、維修快。
一、公司嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》（gb5749-2015），每月將水質檢測結果在大眾媒體上進行公示。
二、實行業務辦理公開制，實現用水業務辦理流程、各項業務收費依據和標準、供水服務承諾內容“三公開”。嚴格按照物價部門批準的標準收費，向用戶出具加蓋公司印章的正式票據。
三、實行首問責任制、一次性告知制和限時辦結制。用水報裝實行一站式服務，經核查用戶符合用水申請條件的，5個工作日完成用水核查，不符合條件的1個工作日內告知用戶具體原因。對具備通水條件的用戶水表2個工作日完成安裝通水。計劃性停水提前告知，較大范圍內停水24小時內將停水原因、時間、范圍及恢復時間通過大眾傳媒或其他方式通知用戶，小范圍計劃性停水以公告方式通知，并在夜間10點后停水施工。突發性停水及時搶修，老城區在接到電話后30分鐘到達現場組織搶修，正陽、青杠片區在接到電話后45分鐘到達現場組織搶修，在搶修完成后最遲48小時內實現通水，對用水高峰期發生區域性緊急停水，在搶修的同時通知用戶，最大限度縮短搶修時間。供水閥門井蓋及消防柱等設施保證正常使用，發現井蓋被盜后1小時內恢復完成。定期抄表、準確計費、禮貌服務、抄表率達100%，客戶來電接通率達95%，一般咨詢5分鐘內處理完畢，需調查回復的.12小時內給予回復，特殊情況2個工作日內給予回復。
四、保證水表計量準確。新裝水表計量誤差公稱流量不超過±2%，最小流量不超過±5%。
五、嚴格落實責任追究制度。凡客戶投訴辦事人員違背承諾的，經調查屬實，根據公司相關規定予以相應的處分。本公司設立供水服務熱線，管網報修（24小時受理）：023-79223411，業務咨詢023-79222188。
黔江區泰來宏達自來水公司
2012年5月15日
自來水公司公開承諾書
一、主要職能
自來水生產及供應
二、服務內容
供水、安裝、維修等
三、服務對象
城區管網覆蓋范圍內單位及個人
四、服務承諾
1、水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。
2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內安裝完畢，單位用戶十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、電話等形式。
4、發生突發性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場，一般事故在12小時內修復通水，復雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。
5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務，查抄水表及時，準確，按物價部門批準價格計價收費，開出正式發票，耐心答復用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關問題。
五、收費中心負責人：
六、管道維修負責人：
七、投訴、咨詢電話：
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