中國聯通承諾書
一、工作職能：向社會提供優質的通信網絡質量和服務、保障用戶的通信權利和義務。
二、服務內容：向公眾提供移動通信業務、固話業務、寬帶業務、互聯網接入及應用、數據通信及增值業務等全方位、多層次的綜合電信服務。
三、服務對象：社會公眾
四、服務承諾：五心服務、十大服務功能
(一)五心服務
信心：領先服務，給您信心！
舒心：特色服務，讓您舒心！
安心：持續服務，讓您安心！
貼心：關懷服務，讓您貼心！
省心：快捷服務，讓您省心！
(二)十大服務功能
功能一：國際領先的漫游服務
功能二：興趣喜好的特色服務
功能三：便捷統一的熱線服務
功能四：一點接入的集中服務
功能五：時尚互動的在線服務
功能六：多媒體的視頻服務
功能七：價值體現的分級服務
功能八：維系產品的回饋服務
功能九：首問負責的限時服務
功能十：方便高效的自助服務
傾力做到了“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”，讓消費與服務，滿意在沃、精彩在沃。
五、主要負責人姓名：胡孝連
公辦電話：0791--2091220
手 機：18679100076
從政格言：用戶滿意是我的不懈追求！
六、聯絡員姓名、聯系電話
周海華 0791—2091306
中國聯通服務承諾
中國聯合網絡通信有限公司中衛分公司是一家全業務通信運營商。公司主要經營移動通信業務，基于固定電信網絡的`語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務業務。中衛聯通在全市共設立3個縣區分公司。擁有覆蓋全市各地的gsm移動通信網、本地傳輸網、智能網、數據通信互聯網、3g網絡等，建成了具有領先水平的多業務網絡平臺。
中衛聯通一直注重為客戶提供優質高效的服務，在率先推出低柜臺、即買即通等服務后，又推出了銀行代繳話費，全國可充值的“一卡充”等服務舉措。積極跟蹤電信技術的最新發展，不斷推出移動、固話預付費、移動互聯網、移動電話撥打ip、手機銀行、wap業務、gprs業務等各種基于電信新技術的新業務。深入實施寬帶戰略，加快寬帶用戶和寬帶視頻應用業務的發展。目前，公司擁有一定規模的移動、固定電話，互聯網客戶和眾多行業集團客戶。
中國聯通中衛分公司服務承諾：
1.確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協議執行。
2.投訴處理“首問負責，限時辦結”。
3.sp業務定制必須由客戶確認。
4.公開sp業務信息，方便客戶查詢。在中國聯通網上營業廳（#url#）對寧夏聯通本地所有增值業務類的業務信息進行公示。
5.10109696 sp服務監督熱線，接受客戶監督。
6.方便用戶話費及時查詢
7.開通全國服務質量監督舉報電話。
中國聯合網絡通信有限公司中衛分公司
二〇一一年七月二十八日
中國聯通公司蕪湖分公司安全生產承諾書
中國聯通公司蕪湖分公司：
依照《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《電信運營業中央企業安全生產監督管理辦法》、《通信建設工程安全生產管理規定》等國家和政府主管部門的相關法律、法規，依據我公司與貴公司簽定的施工合同，為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，貫徹"安全第一,預防為主"的方針,我公司特作如下承諾：
一、嚴格遵守我公司與貴公司簽訂的施工合同中關于安全生產的條款；在工程施工過程中，對安全生產實施全過程、全方位的管理；
二、制定施工安全管理機構和安全管理責任制，配備專職安全員檢查各項施工安全管理規定的落實；
三、保證所有上崗施工作業人員都經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業人員須有相應的資質證書；
四、嚴格按照國家頒布的有關工程建設強制性標準和安全生產規定施工，制定防范措施，保障各施工隊、各環節符合安全要求；
五、依法制定生產安全事故應急救援預案并演練；
六、嚴格遵守本公司和貴公司的各項施工現場管理規定，做到文明施工；
七、工程項目施工前未取得工程監理的審批和同意（或未經建設方批準）的，決不擅自施工；工程項目施工過程中未經審核驗收（若必需時）的，決不擅自進入下一步施工作業程序；
八、工程施工中需要的各種施工器具（設備）要有產品合格證書，施工器具（設備）的安裝、使用要符合安全生產管理規定，并嚴格執行安全操作規程；
九、確保安全生產費用的投入，滿足安全生產條件。
十、定期組織從業人員參加安全生產教育和培訓，提高其安全意識，保證從業人員熟悉相關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發事件的應急處置能力。
十一、為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品，并督促其按規定佩戴、使用；依法參加意外傷害保險，為從業人員繳納保險費；
十二、不把施工合同中的工程內容轉包或違法分包給其他企業或個人；
十三、及時報告及處理工程質量問題和安全事故，做到不隱瞞、不謊報、不破壞事故現場，不阻礙有關部門的調查；
十四、我公司愿意自覺接受貴公司、監理單位和監理及社會各界對工程建設中安全生產的監督；
若違反上述承諾事項，我公司愿承擔一切責任并進行賠償。
公司名稱（蓋章）：
法人代表或授權代理人（簽字）：
年 月 日
中國聯通唐山市分公司優化發展環境公開承諾書
市直單位主要負責同志、百名處長公開承諾公開踐諾公開評諾
為優化發展環境，我代表中國聯通唐山市分公司向社會鄭重承諾：
1.社會公益服務：免費提供119、110、120、122等公益性通信服務。
2.全天候熱線服務：服務熱線為客戶提供7×24小時業務咨詢、故障申告、投訴受理等服務。
3.業務受理“免填單”服務：客戶只需簽字確認即可完成業務的受理。
4.衣食住行等信息便捷服務：“116114電話導航”為大眾客戶提供便捷的訂票、訂房、餐飲、娛樂等衣食住行綜合信息服務，為企事業單位客戶提供便捷的信息發布服務。
5.社會信息化服務：為政府機關、企事業單位客戶提供oa辦公、視頻會議、進銷存管理、客戶關系管理等信息化平臺服務。
6.為客戶提供便捷的移動電話、固定電話、長途電話和本地電話計費詳單查詢服務。
7.sp業務定制由客戶確認：依據客戶二次確認信息與客戶建立定購關系，杜絕強行定制，規范收費行為。
8.投訴處理實行“首問負責，限時辦結”及回訪服務。
以上承諾，保證做到，并請廣大客戶和社會各界予以監督。
承諾人：中國聯通唐山市分公司總經理、黨委書記 程立志
監督電話：市糾風辦 2801500
中國聯通慶陽市分公司總經理吳蘭生公開承諾書
我代表中國聯通慶陽市分公司，就改進作風、提高效能、優化環境以及加強廉政建設等事項，鄭重作出以下承諾：
一、嚴格執行國家政策法規，堅決服從行業監管，積極配合地方政府的監督檢查，積極維護公平公正、有效有序地電信市場競爭秩序；
二、嚴格執行《電信條例》、《消費者權益保護-法》，統一規范公司服務協議，協議中杜絕不對等條款，嚴格按客戶服務協議執行；清晰透明提供收費信息，堅決實行“話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付”的承諾，絕不泄露用戶的入網登記資料和通信隱私；
三、建立10010短信投訴舉報平臺，設置專人收集、匯總、跟蹤各類涉黃、誘導等不良信息，堅決治理垃圾短信。
四、加強對sp業務的管理。一是sp業務定制必須有客戶確認。二是公開sp業務信息，方便客戶查詢。三是開設“10109696”作為sp服務監督熱線，接受客戶監督。
五、實行“投訴處理首問負責，限時辦結制，24小時內回復客戶投訴。公布服務客戶標準，邀請社會監督員進行服務監督，定期開展客戶滿意度調查。
六、加強電子渠道推廣，讓更多的用戶通過電子渠道辦理業務，享受更加便捷的服務。
七、嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強“四好”領導班子和員工隊伍建設，持續改進行業作風、提高服務效能、優化發展環境，全面提升服務質量水平，不斷滿足客戶多樣化、差異化服務需求。
以上承諾，請廣大群眾和社會各界予以監督。若未能兌現承諾，我將承擔第一責任人的責任。
監督電話：0934-8237312
承諾人：吳蘭生(中國聯通慶陽市分公司總經理)
二0一二年四月九日
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