質量及服務承諾書

=xx-x公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車。

4、車容、車貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見， 咨詢信息，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

援外項目質量自律承諾書

質量是對外援助工作的生命。為保證援外項目質量，確保對外援助效果，彰顯我負責任國家形象，作為援外項目實施主體，我們一定要以高度的政治責任感和使命感，本著對祖國、受援國、企業負責的態度，執行好每一個援外項目。為此，我謹代表****公司，鄭重承諾如下：

一、       以科學發展觀為指導，全面貫徹落實全國援外工作會議和中央有關文件精神，高度重視援外項目質量，努力打造援外精品項目。

二、       自覺遵守國家各項法律法規和援外項目管理規定，嚴格執行各項標準、規范和操作規程，切實履行合同義務，恪守職業道德規范，自覺抵制商業賄賂。

三、       按照安全、質量、功能、工期、成本“五統一”原則，合理規劃，精心組織，嚴格管理，保質保量完成援外項目實施任務。

四、       信守行業規則，維護行業秩序，規范參與項目投標，誠實守諾，公平競爭，堅決抵制擾亂招投標秩序的不正當競爭行為。

五、       健全項目內部管理制度，完善質量保證體系建設，加強項目現場管理，提高從業人員素質，嚴格持證上崗規定，規范實施項目。

六、       嚴格遵守援外財務管理制度和財經紀律，保證專款專用；妥善處理勞資糾紛，按時定額發放人員待遇津貼，保障職工合法權益。

七、       完善項目質量責任追究長效機制，自覺接受監督檢查，對發現的項目質量問題和安全隱患，及時整改，絕不隱瞞。

八、       按照商務部“援外項目質量年活動”的統一部署，積極參與各項活動，認真開展援外項目自查，主動配合專項排查，共同提高援外項目質量水平。

如違反上述承諾，我單位自愿承擔由此引起的一切后果和相應的行政、法律責任。

承諾人：（單位）          法人（授權）代表簽字：

二0一一年四月八日

服務承諾書和質量保證書模板

致：昆明市市級機關事務管理局政府采購辦公室

針對本次貴方組織的昆明市商務局“昆明食肉類蔬菜流通追溯體系建設”項目號：昆采公2011112015）公開招標活動，我公司____________（供應商名稱）決定參加，并對本次投標項目中的服務作如下承諾：

1、

2、

3、

4、

（格式由供應自行設定）

供應商名稱：（蓋法人單位公章）______________________

法定代表人或授權委托代理人：（簽字）______________________

日期：2011年 月 日

正式產品質量及售后服務承諾書

溧水縣政府采購中心：

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

(一)產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

(二)售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期： 報價中所售產品：

免費質保期為 年; 免費質保期為 年; ………..

b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。 超出保修期的.部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;

b、如設備出現故障：承諾縣城區域 小時內響應提供上門服務，縣城外 --小時響應提供上門服務;如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;

c、定期回訪維護保養：售后 個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話： 聯系人： 投訴電話： 聯系人：

(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。

供應商全稱(公章)：

法定(委托)代理人： 日 期：

產品質量保證及售后服務承諾書

致：公交集團有限公司

1. 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。

2. 對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨； ②八至十五日免費換貨；

3. 在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4. 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

5. 保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求；

6. 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。

投標單位名稱：

投標單位授權代表姓名： 日 期：

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