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醫院向社會承諾書
為進一步優化醫療服務環境，規范醫藥購銷市場秩序，確保人民群眾就醫用藥安全，促進醫患和諧，維護社會穩定，我們向全社會鄭重承諾：
1、拒絕接受患者及家屬親友饋贈的“紀念”物品，對患者饋贈的錢物，當時難以拒絕的，于24小時內上交醫院辦公室處理。
2、拒絕接收醫療設備、醫療器械、一次性衛生材料、藥品、試劑等生產銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現有上述行為的，應立即通知醫院有關領導。
3、拒絕介紹病人到其它單位檢查治療、購買藥品或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、嚴禁在開藥、儀器檢查、化驗檢查時及其它醫療檢查等收取開單提成。
5、根據患者病情，規范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
6、禮貌接診、文明待人、熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
7、執行醫務公開，價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權、監督權。
8、執行患者住院“一日清單制”制度，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。
9、虛心聆聽和誠懇接受來自社會、病人和群眾的舉報、投訴與批評意見，做到有諾必踐，違諾必糾，絕不打擊報復。
二0一一年三月二十九日
天水市三院向社會公開服務承諾
天水市三院向社會公開服務承諾 推動教育實踐活動取得實效
為切實加強醫德醫風建設，規范執業行為，改進工作作風，維護廣大群眾的切身利益，確保教育實踐活動取得實效，天水市三院向社會公開做出服務承諾，并采取一系列措施改進工作，深受患者家屬及社會群眾的好評。
承諾一、實行無假日門診，為病人提供方便、快捷、優質的服務。
承諾二、以病人為中心，文明行醫，熱情接診，態度和藹，不以任何借口推諉和拒絕精神科急危重癥病人的搶救。
承諾三、根據患者病情，因病施治，合理檢查、合理治療、合理開藥，不開大處方、人情方。實行省內二級以上醫院之間檢驗、影像結果互認。
承諾四、拒絕收取開藥、檢驗、檢查等開單提成；拒絕接受在醫藥器材、醫療設備和物資采購過程中，銷售企業給予的回扣、提成和其他不正當利益；謝絕接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其他物品。
承諾五、實行價格公示制度，不分解、超標準和重復收費。執行患者住院“一日清單制”，尊重患者的選擇權，知情權，查詢權和監督權。
承諾六、如發現有違反上述承諾的科室和職工，將按照有關規定嚴肅處理。對提供證據、協助調查情況屬實的，將給予獎勵。
市三院高度重視服務承諾事項的落實情況，在全市教育實踐活動一開始，就深入查擺突出問題，對存在的問題提出有針對性的整改措施，做到了邊學邊查邊改、即知即改。對當前能夠解決的問題做到了不等待觀望，對薄弱環節制定了具體制度和規定，措施有力，整改效果明顯。采取的措施有：
一是針對醫療方面出現的病歷書寫雷同、處方不合格、值班不到位、三級醫師查房質量不高等問題，醫院在推行“四八排隊”制度的基礎上，加強病歷質量管理、醫師考核和三級醫師查房工作，及時召開了醫療質量分析評議會、處方點評會，對責任人進行通報批評、納入醫師不良行為記錄、扣除獎金等處罰，責令其限期整改，并修訂完善了《病歷質量管理與考核處罰辦法》，下發了《關于進一步加強病歷管理的通知》。通過建立健全制度、加大懲處力度、強化監督考核措施，提高了病歷和處方書寫的準確性、完整性和完善性，提高了三級醫師查房質量，促進醫療質量和醫療技術不斷提高。
二是為解決住院患者晚飯過早及部分外地患者班外就醫難的問題，將下午下班時間從5點半延長到6點，使住院患者晚飯時間更加合理，為患者提供了更多診療時間，為班外患者就醫和出院病人辦理相關手續提供了更多的時間和便利。
三是為了解決夜間入院病人的候診及病區吵鬧患者隔離留觀問題，醫院在門診部成立了急診科，主要承擔危重病人24小時監護、夜間入院病人候診、病區吵鬧患者隔離留觀、突發病癥緊急搶救等工作，為患者住院和候診提供了方便。
四是進一步優化就醫流程，導診臺增加導診導醫人員，提高了導診導醫服務水平，使患者少跑彎路，輕松就醫診療。
五是為解決“住院難”問題，醫院申請編制病床從500張增加到700張，新開設了一個女病區，相對解決了女病人“住院難”問題。
六是為解決“看病貴”問題，市三院采取壓縮住院時間，縮短住院天數的措施，使住院費用降低了10%。同時，該院廣泛宣傳惠民政策，積極與兩區五縣醫保辦、農合辦、民政局簽訂協議，不折不扣地開展大病醫療救助、特殊門診、新農合即時結報工作，大大減輕了患者經濟負擔，相對解決了“看病貴”問題。
七是為了提高護理服務質量，市三院定期對全院護理人員進行技能操作培訓和崗位練兵，修訂了《護理綜合目標管理考核制度》，并根據綜合目標管理內容，定期不定期對每個臨床科室進行考核，不斷改善了服務態度、促進服務水平的提高。
八是針對住院患者反映的食堂飯菜品種少的問題，醫院購買了餃子機等新設備，增加了餃子、麻食、大盤雞等病人喜歡吃的食物，增加了飯菜花色品種，提高了飯菜質量，得到患者及家屬的好評。
九是針對職工反映的住院樓區域衛生差的問題，醫院組織職工進行了大掃除，并安排人員定期修剪樹木，進一步綠化美化環境，為住院患者及家屬提供了干凈整潔的醫療和生活環境。
服務承諾做出以后，市三院全體職工嚴格遵守“九不準”、《醫務人員行為規范》及醫院管理規定等要求，進一步樹立全心全意為病人服務的宗旨意識，處處踐行群眾路線，時時體現為民情懷，受到住院患者家屬和社會群眾的一致好評，生動體現了教育實踐活動的成果。（靳鴻娟）
宜都市第二人民醫院向社會承諾書
為加強行業作風建設和保障醫療衛生事業健康發展，切實轉變服務觀念，提高服務質量，倡導構建和諧、誠信的醫患關系，忠實履行全心全意為人民服務的宗旨，宜都市第二人民醫院向社會作出以下公開承諾：
一、牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立"質量第一、服務第一、病人第一"的理念，把"以病人為中心"的各項措施落實到為患者服務之中。
二、拒絕接受患者及其親友饋贈的"紅包"及物品。對患者饋贈的錢物當時難于拒絕的，于24小時內上交醫院辦公室。
三、拒絕接受醫療設備、醫療器械、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。醫務人員發現企業或推銷人員有回扣行為的，立即通報有關部門。
四、杜絕介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等收取回扣或提成。
五、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其醫學檢查等，拒絕收取開單提成。
六、根據患者病情，合理檢查、合理用藥，不開大處方，不做不必要的檢查，杜絕過度醫療。
七、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、刁難病人。
八、堅持醫務公開，實行價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
九、執行患者住院"一日清單制"，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
上述承諾，誠懇接受社會廣大人民群眾和患者的監督。如有違反，將按照有關規定嚴肅處理。
舉報電話：0717—4660156
我院向社會公布醫療服務承諾書
為認真貫徹落實國家衛計委《關于加強醫療衛生行風建設“九不準”》和省、市、區衛生部門關于糾正醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風專項整治工作會議精神，結合市、區關于作風建設和治理“庸懶散”的意見，我院特向社會作出以下服務承諾：
一、嚴格執行窗口單位服務規范，態度和藹、熱情服務、文明待人、禮貌接診。嚴格崗位紀律，不因我們擅離職守給您帶來不必要的痛苦。
二、不收受患者及親友饋贈的“紅包”及物品。
三、不利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械，一次性衛生材料、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理銷售人員以各種名義的回扣、提成或其他不正當利益。
四、不介紹病人到其他單位接受本單位能開展的檢查、治療，購買藥品或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，收取回扣或提成。
五、因病診療、合理檢查。不濫用儀器檢查、化學檢查或其他醫學檢查。
六、因病適治、合理用藥。不以新特貴藥品代替普通藥品，嚴格按《處方管理辦法》開具處方，不開大處方，不收取處方提成和提供統方行為。
七、嚴格執行住院病人一日清單制度和物價收費標準。不分解收費、不超標收費、不自立項目收費。
八、加強醫患溝通，履行告知義務，充分尊重病人的知情權、選擇權、同意權和監督權。
如有違背以上承諾的行為，自愿接受黨紀政紀處理并承擔相應法律責任。
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地址：菏澤市牡丹區康莊路2111號 魯icp備1401184
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梨園醫院介入治療中心向社會服務承諾
為了更好地開展政風行風評議活動，讓梨園醫院更加地滿足市民百姓的就醫需要，提高服務質量和服務水平，為大家提供更便捷、滿意的服務，梨園醫院向社會鄭重承諾，并接受社會監督。
一、以病人為中心，一切為了病人，醫院為社會服務，醫生替患者著想，醫療讓群眾滿意。
二、遵守職業道德，樹立良好的醫德醫風，自覺抵制不正之風，嚴禁向患者及其家屬索要好處，拒收“紅包”、“回扣”。
三、根據患者病情，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
四、禮貌接診、熱情服務，文明用語，態度和藹，不推諉、刁難病人。
五、執行患者住院“費用清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
六、執行院務公開、價格和收費公示制度，美化服務環境，優化服務流程，縮短患者等候時間，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
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