銷售售后服務承諾書

不銹鋼管銷售服務承諾書江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司　為了使用戶得到優質服務，將在售前、售中、售后進行各種指導性服務，力求讓用戶100％滿意。

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如不銹鋼管的產品樣本、資質證書、產品制造標準等。必要時可參與設計特殊要求的不銹鋼產品，計算用戶特殊要求的技術參數。

2、用戶在選型階段，歡迎用戶到本公司進行現場考察指導。江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司將提供一切方便，并提供各種資源資料。

3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因并提供相關聯產品信息。

4、不銹鋼產品銷售合同簽定后，我公司歡迎用戶派員到我司實行監督。我公司將對用戶方派駐人員積極配合，并提供工作生活上的一切方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

5、重要工程所訂的產品，我司在出廠檢驗前，通知用戶派人參加共同檢驗，江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前，我公司負責為用戶聯系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法，并積極派人修理調換，直到用戶滿意。

8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，將在一個工作日內立即派人到現場進行處理，并自行承擔相關責任和費用。

9、在用戶使用不銹鋼無縫管過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內做出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費服務，解決問題；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經過雙方確認，確系我公司制造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責包換、包退。

12、如果在不銹鋼管產品質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行指導安裝，我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方相關人員進行現場培訓。

14、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年，但在質保期以外發生的各種質量問題，如果確系制造原因，我公司將實行質量終身制原則，給予及時處理。

(發布日期：2015年4月22日)

銷售服務承諾書

一、 價格承諾

1、 銷售物品進、銷清單（見附表1）

2、 我們將嚴把價格關，保證物品價格的合理性，所有物品

的銷售利潤均為進貨價錢的百分之十。

二、 物品質量承諾

1、我們的所有物品均經過仔細挑選，不是找便宜的也不找貴的，均經過比較，保證價錢與質量雙重過關。

2、其中小電器類均符合國家用電標準，同時也符合我校用電標準，禁止大功率用電器，絕不銷售劣質電器。

三、 銷售服務承諾

1、 售中服務承諾

在迎新的兩天時間里我們將以最認真的態度對待每一個新同學，我們將積極為采購同學介紹貨品來源和貨品規格等信息，并向采購同學承諾相關物品的質保服務。我們承諾不會做到惡意拉客、強行拉客，堅決不會惡意抬價，保證出售的每一個貨品都貨真價實。

2、 售后服務承諾

在所有售出的物品中，我們都將為其提供一個月的質保期。在售出的物品中如是因生產質量問題我們將提供換貨服務。

四、 質量問題處理方案 

1、 包換原則

在售出的物品中，如采購同學發現是生產的質量問題，我們將提供無條件換貨。換后的物品必須符合原物品的規格或高于原物品的規格。

2、 包退原則

在售出的物品中，如采購同學發現是生產的質量問題，第一次我們將提供無條件換貨。換后物品如仍然出現同樣的問題我們將提供退貨服務，且全額退還。

五、 完全配合學校管理承諾 

1、 服從管理承諾

我們保證積極配合學校的管理工作，對工作人員禮貌，對新生禮貌熱情。

2、 衛生管理承諾

我們保證我們的攤位不僅在銷售過程中保持周圍環境清潔，結束后也會打掃干凈后再離開。

博隆防水之銷售服務承諾書

我們嚴格執行《銷售服務承諾》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年 的不斷探索和進取，我們形成了"為客戶服務；讓客戶感動"的服務理念。并以嚴格的管理、先進 的創新技術創建防水堵漏行業一流的服務為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意" 的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務！

一、售前服務承諾

1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料。在當天將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在三日內收到。

3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾

1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

5、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后服務承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2. 產品有質量問題，按合同約定解決。

3、我們保證在30分鐘內進行電話指導。

4、研發實力雄厚：我們具備與中硅防水所等國家級單位合作開發新項目的能力。

5、質量管理規范：我們全面推行iso9001：2000質量管理體系。

6、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

7、產品性能可靠：我們愿于與建筑防水行業各個廠家進行公平競爭。

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