投標產品售后服務承諾書

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為fzbyz2015007的長樂市直單位、社會團體2015年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標承諾書許諾書

鹽城市建設局 ：

1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經考核現場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以國民幣（大寫）元(小寫￥： 元)的總價承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。

2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內實現同貴單位簽署合同。如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關的數據、情形和技巧材料。

5、我方保障：遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問題。如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。

6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

投標人：（蓋章）

法定代表人

或委托代辦人：（簽字或蓋章）

日 期 ： 年 月 日

投標人售后服務承諾書

我司現就zjky20151025招標項目的售后服務作出如下承諾:

(注:主要內容包括:1、企業簡介;2、維護響應上門時間;3、維護費用;4、質量保證期;5、人員培訓;6、其他優惠服務說明。)

投標人全稱(公章):       

法定代表人或授權代表(簽字或蓋章):     

年    月    日

投標供貨售后服務及質量承諾

如果我公司中標，我們將成立專項項目部，統一領導和實施此次中標后的技術、質量、供貨及售后服務等工作，確保中標產品保質、保量、按時交付貴方。

一、售后服務工作由售后服務中心負責，我公司對售后服務的承諾如下：

1、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，24小時開通的聯系電話為 ********傳真為********* 售后服務部負責人手機號碼 ********。收到用戶的服務要求，我們保證在24～48小時到服務現場提供服務。

2、接到中標通知后，我公司將立即派負責工程師到現場進行前期技術服務，與橋梁設計、施工、監理人員進行交流，銜接好產品設計、制造及安裝的技術要求，在施工時提供現場技術服務。在使用過程中，我公司將定期進行回訪，壽命期內向用戶負責提供技術服務確保產品保持優良的使用性能。

二、質量承諾如下：

1、我公司按iso9001/gt19001質量保證模式建立了質量保證體系，編寫了質量手冊和相關的程序文件。我公司在制造貨物過程中，將嚴格按照質量手冊的程序文件要求和交通部頒發的標準和其它有關的國際標準執行，并留有各種質量記錄以供檢查。在交貨時，材質報告、產品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。對監理的檢驗、質量跟蹤工作我公司將積極配合。

2、我公司保證按用戶提供的設計圖紙和技術性能要求生產所供貨物。凡由我公司提供的產品均能通過權威機構的檢驗，完全滿足設計要求，否則將無條件更換或返工。

3、我公司保證所有產品完全符合國家質量要求，凡由我公司制造的產品，自交付使用之日起在正常使用條件下發生產品制造質量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內到達現場，確認屬我公司責任的，我公司無條件免費維修或更換新產品

并承擔相應費用。

4、我們承諾：

產品質量保證期為 從伸縮縫工程交工驗收通過之日起10年 壽命期為 40 年。

投標單位（蓋章）：

法人代表或委托代理人（簽字）：

時 間：

投標商產品質量及售后服務的承諾

一、質量保成的承諾

1、 投標商保證所工設備是全面按is9001標準化管理設計和制造的，其質量管理模式是通過認證和有效的。

2、 投標商保證對其外購配置零部件設備的質量負責，采購中均進行了嚴格的進廠質量檢驗，并保證提供其產品質量合格證書，使用說明及檢驗報告等有關資料。

3、 投標商保證其提供的設備的全新的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的，技術最先進且成熟可靠的，在各方面符合招標文件及技術協議規定的質量，規格和性能要求，保證所提供的設備經過正確安裝，正常運轉和保養，在其使用壽命期內具有滿意和可靠的性能。

4、 投標商保證在交貨前對設備的質量、規格、性能、數量等進行詳細全面的檢驗，并出具一份證明設備符合合同規格的合格證書及檢驗報告。

5、 投標商保證對設備由于設計、工藝材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。并認可合同書及質量法上述原因引起的質量事故的罰則。

二、產品售后服務的承諾

1、 投標商將邀請需方有關人員到現場檢查制造工藝、原材料、零部件的性能質量，并參加產品出廠試驗，進行出廠驗收。

2、 在產品保修期機壽命期內保證提供所需的備品備件。

3、 投標商保證按需方的時間要求，選派有經驗的工程技術人員到設備安裝現場，協助整個安裝、調試工作，直到設備正常運行。

4、 設備正常投運后，投標商保證在質量保證期、設備壽命期之內的維修，當需方需要時，保證接到通知后三十六到四十八小時內，派有經驗的維修人員到達現場。當需方按規定的方式、方法正常操作運行時，若出現因產品設計、材料或工藝質量造成的損壞由供方負責免費修理，更換零部件以致更換新產品，一切費用由供方承擔。

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