實名登記承諾書

據工業和信息化部下發的《電話用戶真實身份信息登記規定》（工業和信息化部令第25號），和集團公司、省公司、市公司下發的電話用戶真實身份信息登記工作要求和“黑卡”治理專項行動工作部署等各項文件的要求，我承諾將認真遵守國家法律法規和公司文件規定關于用戶真實身份信息登記的要求，履行渠道管理責任，承諾做好實名登記各項工作，確保在所管理自有直銷渠道、電子渠道、自有實體營業廳和簽約代理商渠道做好客戶實名登記、“黑卡”防范治理等各項工作；確保在新老客戶辦理裝移機、過戶等服務過程中，對于新增用戶100%做到真實身份信息登記。嚴格執行“查驗客戶本人實名證件復印證件加蓋方章客戶在受理單上簽字確認安全保存，及時返單”受理流程要求，做好業務工單收集、稽核、上解及考核工作，定期進行實名制檢查并上報檢查結果；確保配合做好公司安排的各項實名制核查工作，做好社會輿情協調和用戶的各項咨詢服務工作，樹立中國電信良好的企業形象。

承諾人：

承諾單位：

日期：2015年 月 日

實名制承諾書

按照《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電話用戶真實身份信息登記規定》（中華人民共和國工業和信息化部令第25號）和《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（中華人民共和國工業和信息化部令 第24號）（下稱《決定》和兩個《規定》）相關要求， 營業廳（點）（以下簡稱我廳）承諾于9月1日起全面落實電話用戶真實身份信息登記工作。具體承諾如下：

1、我廳在辦理開戶、過戶等入網業務或未登記資料信息、登記資料信息不準確的用戶至我廳辦理開戶、過戶等業務時，須要求用戶出示本人有效居民身份證原件，查驗用戶提供身份信息，并如實登記用戶資料；針對委托他人代辦情況，須要求受托人出示用戶和受托人的有效證件原件，查驗用戶和受托人提供的身份信息，并如實登記用戶和受托人資料。

2、我廳復印用戶有效證件的，將在復印件上注明電信業務經營者名稱、復印目的和日期。用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，不為其辦理入網手續。

3、我廳工作人員對在提供服務過程中登記的用戶真實身份信息將嚴格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務之外的目的。

4、若因我廳違反實名制相關法律法規要求，導致中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司受到行政處罰、消費者訴訟、用戶投訴或者因我廳對用戶信息管理不善導致用戶利益受損等，我廳將賠償中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司和客戶因此遭受的一切損失（含直接損失和間接損失）。同時，中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司及第三方有權對我廳實名制執行情況進行檢查，若發現我廳違規行為，我廳將按500元/例，向中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司支付違約金。

5、若因我廳違反實名制相關法律法規要求，被外部暗訪發現、被行業監管部門通報或下發處罰通知、被媒體曝光等。按上條賠償損失，且我廳按金額不低于5000元，不低于監管部門罰款額的50%，向中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司支付違約金。

6、我廳不能及時賠付中國聯合網絡通信有限公司淮發市分公司損失或不能及時支付違約金的，中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司有權在我廳交納的信用保證金中扣除；信用保證金不夠賠付的，中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司有權從我廳的代辦業務傭金中扣除。我廳違反實名制相關法律法規要求兩次及以上的，中國聯合網絡通信有限公司淮安市分公司有權解除同我廳簽署的合作經營協議。

營業廳法人（負責人）簽字/蓋章：

年 月 日

中國移動客戶新入網實名承諾書

本人已知曉《電話用戶真實身份信息登記規定》（中華人民共和國工業和信息化部令第25號），并承諾辦理新入網號碼 所提供的本人身份證件真實有效。

承諾人：

年 月 日

中國移動湖北公司電話用戶實名登記公開承諾書

尊敬的中國移動湖北客戶：

根據《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》以及工業和信息化部發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號）、《電話用戶真實身份信息登記規定》（工業和信息化部令第25號）等法律法規，為規范電話用戶真實身份（簡稱“實名制”）信息登記活動，中國移動湖北公司自2015年9月1日起全面實施電話用戶實名制登記工作，特將實名制工作流程、用戶信息收集使用方式、信息安全保護等內容公開承諾如下：

一、適用范圍

適用于本公司的自有營業網點，及與本公司（含下級分公司）簽訂了業務合作協議的授權代理網點、業務合作伙伴。

二、實名入網總體要求

用戶在本公司各類營業網點（含實體營業廳、網上營業廳、授權代理網點等）辦理固定電話裝機、移機、過戶，移動電話（含無線上網卡）開戶、過戶等入網手續，在與本公司簽訂協議或者本公司確認提供服務時，用戶須出示本人有效證件原件，提供真實身份信息，本公司將按相關要求進行信息登記；委托他人辦理時，受托人須出示用戶和受托人的有效證件原件，并提供用戶和受托人的真實身份信息。尚未提供真實身份信息的用戶需在本公司確認對其提供服務時，提供真實身份信息。

三、實名登記工作流程

(一) 有效證件范圍

個人有效證件，包括：居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿；中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警-察身份證件；港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；外國公民護照。用戶委托他人辦理入網手續的，受托人應當出示用戶和受托人的有效證件，并提供用戶和受托人的真實身份信息。

單位有效證件，包括：組織機構代碼證、營業執照、事業單位法人證書或社會團體法人登記證書。單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應當出示經辦人的有效證件和單位的授權書。

(二) 實名登記工作流程

用戶辦理入網登記手續時，需按照《電話用戶真實身份信息登記規定》（工業和信息化部令第25號）向本公司出示有效證件，提供真實身份信息。

委托他人辦理入網手續的，受托人應當出示委托人和受托人的有效證件，提供雙方的真實身份信息。

拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，本公司有權不為其辦理入網手續。

(三) 實名信息的查驗方式

用戶需出示有效證件實物，禁止僅憑口頭提供的身份信息辦理入網。

本公司業務服務人員必須對用戶及其提供的證件進行人、證一致性查驗和證件信息的形式查驗，并如實登記信息。

當用戶不按實名登記要求出示有效證件時（如拒絕提供證件、提供無效證件或非本人證件等），嚴禁向用戶出售號卡。

(四) 實名信息異常情況的處理

用戶入網登記資料發生變更，應及時到本公司營業網點辦理資料完善手續。因用戶（包括受托人）提供的資料不詳、不實、造假或變更后未及時辦理資料完善手續等原因所造成的后果，本公司不承擔責任。

四、信息安全保護

1.用戶的通信自由和通信秘密不受侵犯，本公司對用戶的個人資料和通信信息嚴格保密，履行保護義務。但根據法律行政法規規定，司法、行政機關依法要求本公司提供協助和配合，本公司將給予協助和配合的，不構成違反保密義務。

2.本公司收集、使用用戶個人信息，遵循合法、正當、必要的原則。為提升服務質量，本公司可以通過業務受理系統登記、紙質返檔等方式，在業務活動中收集、使用用戶個人信息。用戶可以通過營業廳、網站等實體和電子渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

3.本公司能夠直接接觸到用戶資料的部門或單位，其關鍵崗位的員工均與公司簽訂保密責任協議，因業務經營需要進行的任何批量數據的查詢、導出等處理均從技術上按“金庫模式”（單人無法完成）進行多重審核后方可進行。

4.本公司對用戶的姓名、證件、地址、銀行賬號等核心信息，從技術上采用模糊化展現策略，未通過身份校驗的情況或權限不足的業務服務人員（代理商），將僅看到部分信息，如姓名為“*明”，證件為“**************2458”等。

5.所有本公司的業務合作伙伴，均簽訂信息安全保密協議，接受本公司的監督管理，嚴格保密用戶真實身份信息，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務之外的目的。

中國移動通信集團湖北有限公司

2015年10月16日

實名登記承諾書(各渠道區縣局)

據工業和信息化部下發的《電話用戶真實身份信息登記 規定》 （工業和信息化部令第 25 號） ，和集團公司、省公司、 市公司下發的電話用戶真實身份信息登記工作要求和“黑卡” 治理專項行動工作部署等各項文件的要求，我承諾將認真遵 守國家法律法規和公司文件規定關于用戶真實身份信息登 記的要求， 履行渠道管理責任， 承諾做好實名登記各項工作， 確保在所管理自有直

銷渠道、電子渠道、自有實體營業廳和 簽約代理商渠道做好客戶實名登記、 “黑卡”防范治理等各項 工作；確保在新老客戶辦理裝移機、過戶等服務過程中，對 于新增用戶 100%做到真實身份信息登記。嚴格執行“查驗客 戶本人實名證件 ? 復印證件加蓋方章 ? 客戶在受理單上簽 字確認?安全保存，及時返單”受理流程要求，做好業務工單 收集、稽核、上解及考核工作，定期進行實名制檢查并上報 檢查結果；確保配合做好公司安排的各項實名制核查工作， 做好社會輿情協調和用戶的各項咨詢服務工作，樹立中國電 信良好的企業形象。

承諾人： 承諾單位： 日期：2015 年 月 日

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