社會事務工作承諾書

為認真履行職能，切實轉變作風，提高工作執行力和服務水平，樹立新時期基層干部公道正派的良好形象，馬場鎮社會事務辦公室向社會公開服務承諾，接受廣大黨員、干部和群眾的監督。

一、公開服務的辦理事項

1、承擔科技、教育、文化、體育、廣播電視、民族宗教、老齡、殘疾人、勞動和社會保障；

2、指導、支持和幫助村（居）依法開展村（居）自治活動；

3、殯葬改革。

4、農村及城鎮救濟救助。

5、農村低保和城鎮低保辦理及發放。

二、承諾措施

1、工作人員一律實行掛牌上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。

2、實行工作首問責任制。凡首先接到村（居）、企業和群眾的來電、來信、來方的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推諉，便不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他部門或單位的，立即協調解決，如果一次協調未位到的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使前面辦事的服務對象滿意而歸。

3、實行崗位責任制。上班時間保證有人在崗，不因主辦人員在不崗而影響工作。確因特殊情況無人在崗，在顯著位置設置告示，并明確告知辦理時間，以方便前來辦事的干部和群眾。

4、實行即時辦結制。

三、違諾責任

凡接到反映和舉報，違反上述承諾以及服務態度不好的，經查實，情節輕微的，一次給予批評教育；二次給予通報批評；三次給予待崗；情節嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究負責人及分管領導的連帶責任。

歡迎社會各界對我單位實行監督。

舉報電話：0853—4297227

湖口縣民政局社會事務股服務承諾書

為鞏固我縣機關效能年活動的成果，進一步轉變機關作風，提升創業服務水平，推進政企聯動，創建最優發展環境，現向社會公開承諾如下： 

一、提高辦事效率 

1、對申請籌備成立社會團體的組織和個人，保證在收到《社會團體登記管理條例》（以下簡稱條例）第十一條所列全部有效文件30日內作出批準或者不批準籌備的決定。不批準的'，及時向發起人說明理由。 

2、對完成籌備工作的社會團體申請登記的，保證在收到“條例”第十二條所列全部有效備案文件15日內下達批準登記文件，發給《社會團體法人登記書》。 

3、對申請登記的民辦非企業單位，保證在收到《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第八條所列全部有效文件30日內作出予登記或者不予登記的決定，符合登記的，根據其依法承擔民事責任的不同方式，分別發給《民辦非企業單位法人登記證書》、《民辦非企業單位（合伙）登記證書》、《民辦非企業單位（個體）登記證。 

4、對社會團體、民辦非企業單位的變更，注銷在收到《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》所列有效文件當天內作出準予變更、注銷或者不予變更、注銷的決定。 

5、對社會團體、民辦非企業單位在收到年檢報告書當天內作出結論。 

二、堅持規范管理，文明服務 

加強自身建設，工作人員誠懇熱情，禮貌待人，語言文明。不隱瞞服務項目和服務過程中的重要內容，不敷衍塞責，推逶扯皮或拖延刁難。 

三、堅持責任追究，廉潔從政 

凡涉及我股室局機關工作人員違規違法行政投訴，一經查實，堅決按有關規定處理。 

監督電話：0792—6320387 

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