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設備售后承諾書
四川亞發清洗服務有限公司立志當好消毒毛巾行業的領頭羊，我們將為每一位客戶提供快捷、優質、熱忱的售后服務，讓每一家合作客戶感到滿意，特制定以下服務保障和承諾：
一、設備質量
亞發公司保證向客戶所提供的消毒毛巾洗滌設備均為全新設備，設備質量符合國家及國際行業相關標準，保證所有設備是標書所示原廠生產，保證所提供的所有設備開箱合格率達到100%，驗收合格標準為連續測試48小時無故障。
二、產品保修
亞發公司對售出的消毒毛巾設備，都會進行備案：詳細記錄名稱、規格型號、出廠編號、售出日期及用戶信息（用戶/單位名稱、聯系人、地址、郵編、電話等）歸檔管理。對售出的消毒毛巾設備一年包修，終身免費維護。
一年包修：自驗收合格后一年內除人為及不可抗力（自然災害）造成的設備損壞，由公司負責免費更換和維修。
終身維護：設備使用期限超過保修期的，亞發公司負責其設備繼續使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費用。
公司鄭重承諾：為客戶提供全國范圍內最優質的保修服務，以確保用戶能夠得到更高的投資回報。
三、產品維護
凡選購使用亞發消毒毛巾設備的客戶，只要對相關產品有技術問題或需要技術咨詢，公司有最專業的技術工程師提供24小時的電話指導，確保客戶正常使用。
客戶每次維護完成之后，公司將詳細記錄維護的內容，完成維護的時間，所維護的產品的名稱、規格型號、出廠編號及用戶信息，歸檔管理，為將來的再維護提供詳細的信息參考。
四、技術支持
亞發公司長期為合作客戶提供免費的、詳細的技術支持；為了方便客戶，我們將向客戶提供整套設備管理、維修方案，以確保客戶及時獲得所需的售后服務。
亞發公司的技術工程師均為熟悉消毒毛巾設備，技術全面、具有單獨安裝、使用、維修保養的資深技術人員，能徹底為你排憂解難，令設備發揮其最大的使用價值。
五、其他服務
亞發公司在提供上述服務的同時，還會向客戶提供更多更全面的服務。
1、定期跟蹤，亞發公司會根據客戶的檔案，在維護期內定期聯系客戶，詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題，提供幫助客戶的參考建議，解答有關問題。
2、反饋記錄，亞發公司對客戶反饋回來的關于本公司提供的產品/工程/技術項目的問題和相關信息，詳細記錄在客戶檔案中的反饋記錄項內，并及時做出反應。
四川亞發清洗服務有限公司是消毒毛巾行業中最務實、最實戰的公司，秉承專業、真誠、熱情服務的理念，在每一個細節上我們不敢稍有疏忽，因為我們懂得：細節決定成敗。我們時刻銘記自己的服務宗旨：我們提供給客戶的不僅是產品，更重要的是至善至美的優質服務！
機械設備售后服務承諾書
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經授權的修理。
d．產品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
山東顏山泵業有限公司
2015年5月9日
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