企業服務承諾書

我公司對參加此次_________項目，所提供的服務做如下承諾：

一、保安服務承諾

1、保安隊員實行雙重管理，保安員在工作中執行公司的各項規章制度及客戶單位制訂的相關管理制度。

2、客戶單位和我司均有對保安隊工作進行監督檢查權和建議、意見權。保安隊員須無條件服從、執行和改進。

3、保安隊長為我方委派的現場負責人，全面負責保安隊的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作，執行客戶單位下達的各項工作任務。

4、雙方將建立溝通聯系機制。結合我司開展的“三個一工程”，每天向主管保衛領導匯報一次、每周召開一次班例會、每日一小結，隨時聯系，保持合作信息通暢，以便及時改進工作，保持良好的互動合作機制，保證各項工作落到實處。

5、我方負責人員的招聘、政審、勞動合同、日常管理、培訓(包括按照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓)。

6、保安員派駐期間，無論何種理由客戶單位要求對人員進行調換的，我方均無條件支持，按時間要求將新隊員調換到位。

7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規章制度，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。

8、我司承諾以上管理機制有效、長效，保證在管理中科學嚴謹、從嚴治理。

二、服務質量承諾

1、保安隊每逢節假日進行全方位安全檢查，特別是重大節日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設施安全有效。

2、加強對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業技能的要求，公司督察部將定期進行檢查和監督。

單位服務承諾書

為更好地增強優質服務項目“一保三滿意”工作的透明度，進一步提高機關辦公大樓服務工作的服務質量和滿意度，建立“高效、務實、負責、優質”的機關精神，促進各項服務工作的全滿落實，辦公大樓管理處結合工作做出如下服務承諾：

一、加強職業道德教育和思想道德教育，培養干部職工愛崗敬業、無私奉獻的大局意識，樹立愛崗就是愛自己的責任感；強化勤務人員的業務技能培訓，確保在工作中接待熱情有禮，文明用語，周到服務；服務人員持證上崗，以熟練的業務技能提供高效優質服務，堅決杜絕“臉難看，話難聽，事緩辦、事難辦”的不和諧形象。

二、嚴格落實干部值班制度，確保服務工作隨呼隨應、隨叫隨到，即時即辦。在24小時值班期間，時刻保持值班電話暢通，認真詳細登記電話值班記錄，如有情況及時逐級匯報；帶班人員加強監督檢查，確保值班人員在職在位。

三、理順服務程序，提高服務質量。

消防安全。不定期對樓內的消防設施、應急照明和安全疏散、安全出口標志等進行全面檢查，及時排除各種安全隱患，保證消防設施和標志始終處于符合國家消防技術規范要求的狀態。遇有應急情況邊處置邊匯報，始終把大樓內的消防安全工作置于監控之中。

會議服務：根據會議通知要求，服務人員積極配合會議主辦方做好會前的會議場所布置工作，提前安排好會議座位、調試好燈光、音響，準備好茶葉、開水等會議用品。會議期間做好燈光和茶水服務工作，無明顯差錯和失誤。會議結束后，及時清場，搞好衛生工作。會后及時做好會議服務的回訪登記工作，認真虛心聽取會議主辦方對我們服務保障的意見或建議。

房產維修：嚴格落實崗位責任區分制度，誰檢查、誰受理、誰維修誰負責的制度；不定期巡查水電設備，發現故障即時或者限時搶修。發生一般性用電故障和用水故障，原則上即時處理；較大故障，限時排除。接到報修電話，值班人員在登記清楚需要維修或更換的內容，并及時派出相關專業技術人員持證上門熱情服務。

生活服務。嚴格執行食品衛生制度，嚴把進貨和加工渠道，嚴格落實餐具一日三餐消毒制度，確保干部職工的飲食衛生；提高飯菜質量，增加飯菜的花色品種；加強成本核算，實行明碼標價，根據季節和市場行情適時調整飯菜的價格；減少人情打飯、杜絕少收費或不收費打飯，讓就餐者一律平等；任何時候確保干部職工吃上熱菜、熱飯，遇到需要加班時可以預約加班工作餐；美化餐廳環境，實施微笑服務。

運輸企業運輸服務質量承諾書

為規范道路貨物運輸經營活動，維護運輸市場秩序、保障運輸安全，保護客戶的合法權益，我公司慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《浙江省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

如違反以上承諾，自愿按規定接受處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）： （單位）公章

年 月 日

XX企業藥品配送服務承諾書范文

xx市食品藥品監督管理局xx分局：

本單位_______________________(企業名稱)是合法注冊的藥品經營企業。

在此承諾：

一、本公司保證遵守藥品監管有關法律、法規和有關規定，確保藥品市場的穩定發展。

二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫院和藥店，確保藥品質量;

三、做好藥品采購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩定藥品價格，滿足市場供應;對客戶急需的品種派專人采購，按協議的時間送達，保持藥品價格在江夏區市場較低水平。

四、保證提供質量優質的服務。本公司配送的藥品將按照配送合同的要求，按時向醫療機構交付藥品，不以任何借口違反合同拒絕配送。在藥品配送過程中，做到及時、準確、周到、方便、熱情，不辦事拖拉、刁難客戶、手續煩瑣、冷淡客戶，實行“一站式”服務。

五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境，堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。

承諾企業名稱(公章):

法定代表人(簽字)：

聯系電話：

二0一0年 月 日

市燃氣公司服務承諾書

為強化服務觀念，提高服務水平和質量，自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。

一、壓縮辦事時限,提高服務效率

1、民用戶安裝服務時限：7個工作日內勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個工作日內安裝完畢（因特殊情況，要求簽訂預交款協議的用戶，不在本承諾范圍）。

2、團伙（工業）用戶安裝服務時限：7個工作日內勘察；10個工作日內答復用戶；具備通氣條件的，簽訂協議、交費后，按合同約定時間完成設計施工。

3、民用戶燃氣設施拆裝、移裝服務時限：7個工作日內勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個工作日內安裝完畢。

4、團伙（工業）用戶燃氣設施拆裝、移裝、改裝、復表、增容服務時限：7個工作日內勘察；10個工作日內答復用戶；具備通氣條件的，簽訂協議、交費后，按合同約定時間施工、通氣。

5、故障報修服務時限：燃氣表、灶具等室內故障，接報后24小時內上門維修；管道泄漏等緊急搶修，接報警電話后1小時內到達現場，組織搶修。

二、改進工作作風，提供便民服務

1、規范服務標準。定規范、定制度、定標準，通過制度的引導和制約，保證服務理念的落實。

2、改進工作作風。一是開展“三心”服務，即用心了解用戶、

真心方便用戶、貼心服務用戶。二是建立用戶回訪制度，跟蹤了解服務的全過程，主動征詢用戶意見。

3、提升服務質量。一是繼續推行“首問負責制”。二是推行“十個一點”工作準則。三是確立效率原則，對用戶提出的問題，能一次解決的，決不拖到第二次，能當天解決的，決不拖到第二天。

4、采取多種便民服務措施。一是繼續推行無假日服務。二是開通用戶報修熱線“8897977”，24小時受理用戶咨詢及報修。三是繼續開展“入戶進區” 活動。四是繼續與銀行協作，完善繳費系統，真正方便用戶。五是繼續推行110、119聯動服務，使群眾得到快速、及時、高效、優質的服務。

三、監督和投訴

對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的，均及時受理，并在5個工作日內予以答復，未署實名的在鎮江門戶網站上公開答復。

工業園管委會服務企業公開承諾書

為切實履行園區職能職責，提高機關效能，提升服務水平，優化發展環境，根據《關于進一步嚴明工作紀律改進機關作風的暫行規定》（華紀發〔2012〕7號）精神，結合園區實際，特向園區企業作出如下承諾：

一、全面推行政務公開。公開全體機關工作人員的工作職責，實行掛牌上崗，嚴明工作紀律。公開辦事的依據、程序和辦結時限。

二、切實轉變工作作風。堅持深入企業“一線工作”法，實行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和責任追究制，做到慣于笑臉相迎、善于溝通協調、實行全程代辦，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等不良現象，全面提升服務質量。

三、全力加強園區建設。按照“高起點規劃、高標準建設”總體要求，積極推進園區水、電、路、通訊、美化、亮化、綠化等基礎配套設施建設，進一步提升園區形象，不斷增強園區對項目的綜合承載能力。

四、扎實推進廉政建設。全體機關工作人員要堅持做到依法行政，廉潔奉公，不濫用職權謀取私利，不得向服務對象吃、拿、卡、要，做到不吃企業一頓飯、不用企業一間房、不占企業一分利。

五、主動接受考核監督。自覺接受社會各界、輿-論、群眾監督。建立服務企業考評機制，每年組織園區企業對全體機關工作人員服務企業的水平和質量進行測評，將測評結果納入個人年度目標考核。

以上承諾竭誠歡迎園區企業提出意見和建議。

監督電話：0730-4562155

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