民政服務(wù)窗口承諾書

安樂辦事處勞動保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務(wù)對象公開承諾如下：

一、公開服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時限、結(jié)果等，供服務(wù)對象參考和監(jiān)督。

二、明確辦結(jié)時限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項目做到在規(guī)定時間內(nèi)答復、辦結(jié)。

三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務(wù)保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。

四、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。

五、加強自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。

洛陽市民政局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾書

為加強民政系統(tǒng)的作風建設(shè)和效能建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，接受廣大群眾對我們的監(jiān)督，促進民政事業(yè)又好又快發(fā)展，我們向社會鄭重承諾：

一、增強為民服務(wù)水平，充分履行民政職能。以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞以民為本、為民服務(wù)、為民解困的宗旨，以強化保障為核心，逐步提高城鄉(xiāng)低保、災民救助、五保供養(yǎng)等社會救助水平，著力改善困難群眾的基本生活；以落實政策為重點，切實保障和維護優(yōu)撫群體的合法權(quán)益；加快實施防災減災工程、城鄉(xiāng)福利機構(gòu)建設(shè)工程，社區(qū)建設(shè)公共服務(wù)工程，完善民政公共服務(wù)設(shè)施；加快推進養(yǎng)老服務(wù)體系、城鄉(xiāng)基層社會管理服務(wù)體系和專項社會事務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升為民服務(wù)的能力和水平。

二、提高依法服務(wù)能力，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理民間組織、婚姻、收養(yǎng)、殯葬等社會行政事務(wù)，不違規(guī)收費和搭車收費，堅決糾正不作為、亂作為和失職、瀆職行為，完善行政執(zhí)法程序，做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。

三、加強機關(guān)效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風。以簡潔、勤政、務(wù)實、高效為標準，規(guī)范行為，改進作風，健全和認真落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、一次性告知制和責任追究制。努力構(gòu)建“職責明確、工作規(guī)范、反應(yīng)敏捷、運轉(zhuǎn)靈活、執(zhí)行有力”的工作運行機制。

四、擴大行政權(quán)力透明度，著力推行政務(wù)公開。積極推進村務(wù)公開、民主管理工作，及時公開城鄉(xiāng)低保、優(yōu)待撫恤、民間組織登記管理、婚姻登記、殯葬管理等工作的政策、法律依據(jù)、執(zhí)法服務(wù)程序、收費項目標準和辦理結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督。

五、加強黨風廉政建設(shè)，落實糾風工作責任制。在執(zhí)行公務(wù)活動中，不以權(quán)謀私、損公肥私，不“吃、拿、卡、要”，不接受服務(wù)對象的吃請和饋贈，加強對救災資金、優(yōu)撫資金和城鄉(xiāng)低保救助、社會捐贈等民政資金的監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀違規(guī)行為，將嚴肅處理。

六、廣泛聽取群眾意見，誠懇接受社會監(jiān)督。廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，努力改進工作。對舉報反映的問題，及時調(diào)查處理，認真整改落實，做到事事有結(jié)果，件件有回音。

熱忱歡迎社會各界和全市廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴的意見建議。

監(jiān)督舉報電話——63935093

民政窗口行政審批廉政風險防控承諾書

為了落實市委、市政府、市行政服務(wù)中心有關(guān)在行政審批和服務(wù)事項服務(wù)過程中，做好廉政風險防控機制，并根據(jù)廉政風險的內(nèi)容和結(jié)合民政窗口的工作實際，特作出廉政風險防范承諾：

－、認真學習廉政風險有關(guān)方針、政策和各種制度等內(nèi)容，積極參加關(guān)于廉政風的防范教育，從思想上樹立廉政風險防范意識。

二、將廉政風險防范意識貫徹到整個行政審批和服務(wù)過程，并做到每天辦事能想到、每月小結(jié)能查到、年終總結(jié)能寫到。

三、不準索取或接受服務(wù)對象的禮品、禮金、有價證劵或支付憑證。

四、不準接受服務(wù)對象的宴請、旅游、健身、娛樂等活動安排。

五、不準向服務(wù)對象以交易、委托理財?shù)刃问街\取不正當利益

六、不準在服務(wù)對象的單位報銷各種費用或領(lǐng)取兼職津貼。

七、不準向服務(wù)對象收取各種變相的好處費。

八、不準向服務(wù)對象以投資入股或以干股、期權(quán)等形式參與分配。

九、不準泄露行政審批中獲知的保密信息或資料，謀取私利。

市民政局窗口

2011年6月15日

民政局優(yōu)撫安置科公開服務(wù)承諾書

1、嚴格依法行政。 堅持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，嚴格執(zhí)行黨的路線、方針、政策和雙擁優(yōu)撫安置工作相關(guān)法律法規(guī)，切實履行工作職責。

2、切實履行職能。全面落實優(yōu)撫安置政策，促進“雙擁”共建。確保城鎮(zhèn)退役士兵、軍隊離退休干部和無軍籍職工接收安置任務(wù)的完成。

3、竭誠做好服務(wù)。 在各項業(yè)務(wù)辦理中，能辦理的事務(wù)及時辦理，對不屬于本科業(yè)務(wù)范圍、一時不具備條件或政策不允許的，也將給予耐心細致的政策解釋和服務(wù)引導。

4、接受社會監(jiān)督。廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，對舉報反映的問題，及時調(diào)查處理，認真整改落實。

民政局公開承諾書

一、嚴格執(zhí)行城鄉(xiāng)低保政策，從2015年1月份起，全市城市低保標準為平均每人每月130元，農(nóng)村低保標準為平均每人每月45元，城市低保金發(fā)放標準為月發(fā)放，農(nóng)村低保金發(fā)放標準為季度發(fā)放，發(fā)放方式全部為銀行卡化發(fā)放。辦理程序為城鄉(xiāng)困難群眾到戶籍所在地的村委會提出書面申請，村委會進行審查后，報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核，民政局審批，市民政局審批辦理時限為即報、即核查、即審批，城鄉(xiāng)低保實現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。

二、扎實做好救災工作，做到查災及時，報災準確，救災工作時限為災害發(fā)生的第一時間查災、核災、報災、救災，并及時下?lián)芫葹目钗铮�確保受災群眾有飯吃、有住所、不受凍。

三、認真落實優(yōu)撫政策，及時撥轉(zhuǎn)各類優(yōu)撫資金。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的傷殘評定材料在20個工作日內(nèi)辦結(jié)上報、審查、審批工作。傷殘評定審批程序為傷殘對象書面向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室提出書面申請，并上報所需的相關(guān)辦理材料，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室初申和審查后，報市民政局審批，市民政局在20個工作日內(nèi)完成核查、審批工作。

四、壓縮審批時限，對社會團體、民辦非企業(yè)單位的成立、變更、注銷登記及地名命名、更名審批在30個工作日內(nèi)辦結(jié)，辦理程序為登記對象執(zhí)相關(guān)辦理書面材料到市民政局進行申報，市民政局經(jīng)過法定審驗程序后，給予注冊辦理登記，辦理過程中實行一次性告知、限時辦結(jié)。

五、進一步規(guī)范婚姻登記工作，實行隨到隨辦立等可取問責制，辦理程序為凡符合條件和相關(guān)要求的登記對象，執(zhí)居民戶口簿、身份證、結(jié)婚照到市民政局婚姻登記處辦理登記，收費標準為每對9元。嚴格執(zhí)行收費標準，堅決做到婚姻登記不亂收費、不搭車收費。

六、緊緊圍繞“科學發(fā)展觀學習教育”活動，進一步加強民政部門的規(guī)范化管理，對來辦理相關(guān)事務(wù)的群眾進行政策解答、領(lǐng)辦、幫辦，實行首問責任制，全面提高服務(wù)水平。

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