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民政服務(wù)窗口承諾書
安樂(lè)辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對(duì)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風(fēng)建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點(diǎn)帶面。進(jìn)一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)承諾如下：
一、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格依照公開(kāi)公正原則，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果等，供服務(wù)對(duì)象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時(shí)限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項(xiàng)目做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。
三、簡(jiǎn)化辦事流程，精簡(jiǎn)辦事資料。我們通過(guò)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)保證傳遞及時(shí)、程序合法、流程縮短。
四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動(dòng)熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)作、秉公辦事、勤政廉潔。
洛陽(yáng)市民政局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾書
為加強(qiáng)民政系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，接受廣大群眾對(duì)我們的監(jiān)督，促進(jìn)民政事業(yè)又好又快發(fā)展，我們向社會(huì)鄭重承諾：
一、增強(qiáng)為民服務(wù)水平，充分履行民政職能。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞以民為本、為民服務(wù)、為民解困的宗旨，以強(qiáng)化保障為核心，逐步提高城鄉(xiāng)低保、災(zāi)民救助、五保供養(yǎng)等社會(huì)救助水平，著力改善困難群眾的基本生活；以落實(shí)政策為重點(diǎn)，切實(shí)保障和維護(hù)優(yōu)撫群體的合法權(quán)益；加快實(shí)施防災(zāi)減災(zāi)工程、城鄉(xiāng)福利機(jī)構(gòu)建設(shè)工程，社區(qū)建設(shè)公共服務(wù)工程，完善民政公共服務(wù)設(shè)施；加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系、城鄉(xiāng)基層社會(huì)管理服務(wù)體系和專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升為民服務(wù)的能力和水平。
二、提高依法服務(wù)能力，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。依法辦理民政行政許可、行政審批事項(xiàng)和行政確認(rèn)登記，依法管理民間組織、婚姻、收養(yǎng)、殯葬等社會(huì)行政事務(wù)，不違規(guī)收費(fèi)和搭車收費(fèi)，堅(jiān)決糾正不作為、亂作為和失職、瀆職行為，完善行政執(zhí)法程序，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以簡(jiǎn)潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，改進(jìn)作風(fēng)，健全和認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制和責(zé)任追究制。努力構(gòu)建“職責(zé)明確、工作規(guī)范、反應(yīng)敏捷、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、執(zhí)行有力”的工作運(yùn)行機(jī)制。
四、擴(kuò)大行政權(quán)力透明度，著力推行政務(wù)公開(kāi)。積極推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)、民主管理工作，及時(shí)公開(kāi)城鄉(xiāng)低保、優(yōu)待撫恤、民間組織登記管理、婚姻登記、殯葬管理等工作的政策、法律依據(jù)、執(zhí)法服務(wù)程序、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和辦理結(jié)果，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，不以權(quán)謀私、損公肥私，不“吃、拿、卡、要”，不接受服務(wù)對(duì)象的吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，加強(qiáng)對(duì)救災(zāi)資金、優(yōu)撫資金和城鄉(xiāng)低保救助、社會(huì)捐贈(zèng)等民政資金的監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。
六、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。廣泛聽(tīng)取群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，努力改進(jìn)工作。對(duì)舉報(bào)反映的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查處理，認(rèn)真整改落實(shí)，做到事事有結(jié)果，件件有回音。
熱忱歡迎社會(huì)各界和全市廣大人民群眾對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督，提出寶貴的意見(jiàn)建議。
監(jiān)督舉報(bào)電話——63935093
民政窗口行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾書
為了落實(shí)市委、市政府、市行政服務(wù)中心有關(guān)在行政審批和服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，并根據(jù)廉政風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容和結(jié)合民政窗口的工作實(shí)際，特作出廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾：
－、認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)方針、政策和各種制度等內(nèi)容，積極參加關(guān)于廉政風(fēng)的防范教育，從思想上樹立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
二、將廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)貫徹到整個(gè)行政審批和服務(wù)過(guò)程，并做到每天辦事能想到、每月小結(jié)能查到、年終總結(jié)能寫到。
三、不準(zhǔn)索取或接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、有價(jià)證劵或支付憑證。
四、不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)、旅游、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)安排。
五、不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象以交易、委托理財(cái)?shù)刃问街\取不正當(dāng)利益
六、不準(zhǔn)在服務(wù)對(duì)象的單位報(bào)銷各種費(fèi)用或領(lǐng)取兼職津貼。
七、不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象收取各種變相的好處費(fèi)。
八、不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象以投資入股或以干股、期權(quán)等形式參與分配。
九、不準(zhǔn)泄露行政審批中獲知的保密信息或資料，謀取私利。
市民政局窗口
2011年6月15日
民政局優(yōu)撫安置科公開(kāi)服務(wù)承諾書
1、嚴(yán)格依法行政。 堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策和雙擁優(yōu)撫安置工作相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)履行工作職責(zé)。
2、切實(shí)履行職能。全面落實(shí)優(yōu)撫安置政策，促進(jìn)“雙擁”共建。確保城鎮(zhèn)退役士兵、軍隊(duì)離退休干部和無(wú)軍籍職工接收安置任務(wù)的完成。
3、竭誠(chéng)做好服務(wù)。 在各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中，能辦理的事務(wù)及時(shí)辦理，對(duì)不屬于本科業(yè)務(wù)范圍、一時(shí)不具備條件或政策不允許的，也將給予耐心細(xì)致的政策解釋和服務(wù)引導(dǎo)。
4、接受社會(huì)監(jiān)督。廣泛聽(tīng)取群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，對(duì)舉報(bào)反映的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查處理，認(rèn)真整改落實(shí)。
民政局公開(kāi)承諾書
一、嚴(yán)格執(zhí)行城鄉(xiāng)低保政策，從2015年1月份起，全市城市低保標(biāo)準(zhǔn)為平均每人每月130元，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)為平均每人每月45元，城市低保金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為月發(fā)放，農(nóng)村低保金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為季度發(fā)放，發(fā)放方式全部為銀行卡化發(fā)放。辦理程序?yàn)槌青l(xiāng)困難群眾到戶籍所在地的村委會(huì)提出書面申請(qǐng)，村委會(huì)進(jìn)行審查后，報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核，民政局審批，市民政局審批辦理時(shí)限為即報(bào)、即核查、即審批，城鄉(xiāng)低保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
二、扎實(shí)做好救災(zāi)工作，做到查災(zāi)及時(shí)，報(bào)災(zāi)準(zhǔn)確，救災(zāi)工作時(shí)限為災(zāi)害發(fā)生的第一時(shí)間查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)、救災(zāi)，并及時(shí)下?lián)芫葹?zāi)款物，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有住所、不受凍。
三、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策，及時(shí)撥轉(zhuǎn)各類優(yōu)撫資金。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的傷殘?jiān)u定材料在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)上報(bào)、審查、審批工作。傷殘?jiān)u定審批程序?yàn)閭麣垖?duì)象書面向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室提出書面申請(qǐng)，并上報(bào)所需的相關(guān)辦理材料，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室初申和審查后，報(bào)市民政局審批，市民政局在20個(gè)工作日內(nèi)完成核查、審批工作。
四、壓縮審批時(shí)限，對(duì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位的成立、變更、注銷登記及地名命名、更名審批在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，辦理程序?yàn)榈怯泴?duì)象執(zhí)相關(guān)辦理書面材料到市民政局進(jìn)行申報(bào)，市民政局經(jīng)過(guò)法定審驗(yàn)程序后，給予注冊(cè)辦理登記，辦理過(guò)程中實(shí)行一次性告知、限時(shí)辦結(jié)。
五、進(jìn)一步規(guī)范婚姻登記工作，實(shí)行隨到隨辦立等可取問(wèn)責(zé)制，辦理程序?yàn)榉卜蠗l件和相關(guān)要求的登記對(duì)象，執(zhí)居民戶口簿、身份證、結(jié)婚照到市民政局婚姻登記處辦理登記，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每對(duì)9元。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決做到婚姻登記不亂收費(fèi)、不搭車收費(fèi)。
六、緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)民政部門的規(guī)范化管理，對(duì)來(lái)辦理相關(guān)事務(wù)的群眾進(jìn)行政策解答、領(lǐng)辦、幫辦，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，全面提高服務(wù)水平。
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