客運站安全管理承諾書

為了認真落實《交口縣交通運輸局關于整治吃拿卡要問題創優發展環境實施方案》，確保廣大城鄉旅客安全順利地返鄉探親、度假旅游，我作為本站一員，決心全力以赴做好旅客安全運輸工作，努力為旅客提供安全、優質、和諧、溫馨的汽車客運服務，確保廣大旅客能夠走得及時、安全、有序、滿意，特鄭重承諾：

一、強化安全措施，確保萬無一失。進一步落實各項安全制度和安全責任，嚴格執行“三不進站、五不出站”規定，嚴禁不符合條件的客運車輛和駕駛員參加客運工作，嚴堵各類危險物品進站上車，嚴防超員車輛出站上路，讓廣大旅客放心乘車。

二、科學組織運力，有序疏導客流。針對今年客運工作特點，在深入調研、科學預測基礎上，制定周密的客運方案，合理調配班次，完善應對高峰客流、突發客流、惡劣天氣的應急預案，加強與運業公司的聯系溝通，確保有效應對、疏導有序。

三、文明誠信服務，營造友好環境。堅持服務第一、旅客至上，進一步提高服務質量，完善服務措施，做到熱情周到，規范服務，誠信守諾，便民利民，嚴禁粗暴待客。進一步美化站容站貌，優化服務設施，完善服務功能，努力營造溫馨、便捷、友好、和諧的購票、候車、乘車環境。

四、扶弱濟困便民，開通綠色通道。堅持以人為本，強化便民惠民措施，根據客流狀況及時增設售票窗口，延長售票時間，開通綠色通道。最大限度地為農民工兄弟、特困學生、老弱病殘等弱勢群體提供優質優惠服務。

五、遵守運價政策，規范經營行為。嚴格執行物價部門有關汽車客運價格的規定和相關收費標準，絕不違反規定亂漲價、亂收費，努力維護旅客利益和行業形象。堅持依法經營，嚴禁無證和未經行業管理機構批準的車輛進站從事經營活動，努力維護客運市場秩序。

六、加強業內合作，維護客運大局。要從搞好旅客運輸、構建和諧交通的大局出發，圍繞確保旅客“走得及時，走得安全，走得有序，走得滿意”根本目標，加強區域間的信息交流與業務合作，根據旅客客流特點和客流狀況，密切配合，相互支援，共同完成好客運任務。

承諾單位：雙池客運站

領導簽字：

電 話：03585494697

2012年6月5日

煙臺站客運車間青年文明號集體公開服務承諾書

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務旅客創先爭優”活動，充分發揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業道德教育，堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產，為車間工作穩定發展做出貢獻，為維護車站運輸生產的安全秩序發揮作用。

3、深化品牌建設，提高服務質量，堅持內涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

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