客運站衛生承諾書

站場快運支部把“創先爭優”活動同生產工作緊密結合，認真部署，積極倡導，“創先爭優”各項活動正在扎實、有序、有效地推進中：

示范帶動，樹立“創先爭優”活動標準。支部號召全體黨員、團員佩戴黨徽、團徽上崗。黨員承諾書上墻。推出“黨員創先爭優先鋒崗”、“團員創先爭優示范崗”評比活動，對首次經評比產生的“先鋒崗”和“示范崗”進行了授牌，并要求在工作中掛牌上崗。對黨團員和全體中心組成員提出在工作中做好三個“帶頭”的要求：即帶頭學習掌握新知識新技能；帶頭獻計獻策；帶頭轉變觀念，挑戰自我，全面提升綜合能力。鼓勵大家在完成中心工作、重點任務中展示黨組織、團組織的先進本色，在實際工作中貫徹落實各項標準和要求，發揮好模范帶頭作用，帶動全體員工一起加入到“創先爭優”的各項活動當中。

貫徹“創先爭優”理念，開展“八大先鋒”評選活動。推出八大先鋒評比標準，即服務先鋒、安全先鋒、衛生先鋒、管理先鋒、市場先鋒、創新先鋒、文化先鋒和低碳先鋒，明確“創先爭優”方向，使全體爭創先進隊伍能按照各自不同崗位確立爭創目標，在各個不同領域起好模范帶頭作用。

以服務與營銷為“主旋律”，全員參與。一是推出“微笑服務”評選活動。提出各崗位細化的優質服務標準，引導每一位員工從細微處出發，體現文明服務，展示站場快運新形象，號召員工以“微笑之星”的當選為榮。二是推出“全員深度營銷”活動。要求各部門立足重點崗位，深入挖掘客戶多層次需求，樹立共同營銷的團隊精神，為此，公司還專門印制了《員工營銷筆記本》，使每位員工都向營銷員努力。

以科技為動力，推動“增收節支”。快運公司緊密結合站場公司增收節支活動，以“減虧增效”為奮斗目標，不斷進行新技術的改造與推廣：如開發咨詢中心24小時語音查詢服務；開發到貨觸摸屏查詢功能，司磅、啟票一體化服務功能，以此提高工作效率，降低人力成本

旅客運輸經營服務承諾書

贛州市運管處：

在道路旅客運輸經營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關做出如下承諾：

一：嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，如有違反上述法律，法規，自覺接受行業管理部門的處理。

二：誠信經營，優質服務，不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規定的客運站點停靠，按規定的線路行駛經營。

三：按規定懸掛線路標識牌，車廂張貼投訴電話，監督電話，車輛正常運行時間表，準點發班，準時到達，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術維護保養，保護車容整潔，保證車內空調、座具等設備設施齊全完好衛生，確保乘客乘車環境。

四：途中因故障無法繼續行駛時，積極采取措施組織旅客換乘。 五：嚴格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件。

六：自覺服從交通運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查。 七：在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事，搶險救災等緊急運輸任務。

承諾企業： 負責人：

年 月 日

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