科技公司維修承諾書

我公司承諾對(duì)于我們承擔(dān)的項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)服務(wù).我公司下設(shè)一個(gè)售后技術(shù)服務(wù)部,由經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員組成,擁有詳盡的售后服務(wù)計(jì)劃和完善的售后服務(wù)措施,以確保用戶得到完善的支持與服務(wù).在項(xiàng)目開始實(shí)施時(shí),我們將設(shè)立一名專門的項(xiàng)目跟蹤人員,定期回訪和長期跟蹤用戶,以及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和解決隨時(shí)可能發(fā)生的服務(wù)需求.

我公司除了提供的自有的質(zhì)量保證及保修服務(wù)外,還同時(shí)提供設(shè)備供應(yīng)廠商直接的技術(shù)支持和保修服務(wù),以確保用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)作.

1 售后技術(shù)服務(wù)部

我公司一向視服務(wù)為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線.公司專門成立了售后技術(shù)服務(wù)部,對(duì)用戶進(jìn)行長期的技術(shù)跟蹤,支持與服務(wù).擁有對(duì)主機(jī),網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫等有豐富經(jīng)驗(yàn)的支持人員,擁有方便快捷的交通工具,先進(jìn)的通訊工具等,經(jīng)過長期的發(fā)展,技術(shù)服務(wù)部已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn),并不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì).

"真誠服務(wù)客戶,與客戶共同走向成功"不僅是售后服務(wù)部的工作綱領(lǐng),更是我公司每一名員工的行動(dòng)準(zhǔn)則.

售后技術(shù)服務(wù)部有對(duì)操作系統(tǒng),服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)等有豐富經(jīng)驗(yàn)的支持人員組成.負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種問題提供解決方案以及回答用戶所提出的問題,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢測(cè)并負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)問題.同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢測(cè)和解決.

2 保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾

(1) 我公司將負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目中采購的硬件提供專業(yè)保修服務(wù),但人為因素,自然因素(如火災(zāi),雷擊等)和不可抗力造成的故障除外,免費(fèi)維修期從供需雙方代表在設(shè)備驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算.保修期內(nèi),保修費(fèi)用已經(jīng)計(jì)入合同總價(jià),用戶不再支付任何費(fèi)用.因保修所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān).

(2) 設(shè)備和軟件故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為:周一至周五9:00-18:00壹小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)上門，周末及節(jié)假日兩小時(shí)響應(yīng)，8小時(shí)上門

(3) 備件替換服務(wù).如果設(shè)備在報(bào)修期內(nèi)故障,檢收12小時(shí)仍無法排除,我們將免費(fèi)更換設(shè)備直至解決問題

(4) 所有設(shè)備的維修服務(wù)方式均為我公司或原廠家派員上門到用戶方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù),由此產(chǎn)生的.一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān).

大連世達(dá)科技有限公司承諾書

質(zhì)量承諾：

使用本公司的熱量表產(chǎn)品三年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換到用戶，非質(zhì)量問題本公司提供技術(shù)支持，但是不承擔(dān)費(fèi)用。

服務(wù)承諾：

一、售前技術(shù)服務(wù)

1、產(chǎn)品選型：由本公司的客戶經(jīng)理根據(jù)用戶的實(shí)際情況和要求提供產(chǎn)品的選型建議，配置最佳的應(yīng)用方案。2、技術(shù)培訓(xùn)：本公司對(duì)用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，由本公司的客戶工程師講解熱量表相關(guān)技術(shù)并指導(dǎo)實(shí)習(xí)，提供相關(guān)的技術(shù)資料。

二、售中跟蹤服務(wù)

1、安裝指導(dǎo)：產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，由具備我公司相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷的工程師對(duì)售出的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)情況出具最優(yōu)的安裝方案。2、產(chǎn)品咨詢：本公司設(shè)有專用服務(wù)熱線，隨時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)咨詢，產(chǎn)品性能講解、日常維護(hù)指導(dǎo)等服務(wù)。 3、建立檔案：您購買了本公司的產(chǎn)品，我們將為您建立完善的用戶檔案，進(jìn)行電子化管理，提供周到的客戶服務(wù)。

三、售后維護(hù)服務(wù)

1、對(duì)于在質(zhì)量承諾期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我公司將提供免費(fèi)的維修及更換服務(wù)。 2、熱線電話服務(wù)：公司設(shè)服務(wù)熱線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)用戶反映的情況，對(duì)故障進(jìn)行判斷，并在用戶提出問題后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)以電話方式給予答復(fù)。3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量問題處理的用戶；我公司在青島設(shè)立代理機(jī)構(gòu)（青島信和利機(jī)械設(shè)備儀器有限公司）負(fù)責(zé)售后服務(wù)，其人員將在8小時(shí)以內(nèi)，緊急情況4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，或者提供一定數(shù)量的備用表，供隨時(shí)更換。4、費(fèi)用確認(rèn)：對(duì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的一切費(fèi)用，包括設(shè)備維修、人員交通等費(fèi)用由本公司承擔(dān)。5、本次服務(wù)完成后，本公司都會(huì)向用戶出示書面的記錄，并經(jīng)用戶簽字認(rèn)可，備檔以便于更好地為用戶服務(wù)。

四、服務(wù)熱線：0411-87920850

【科技公司維修承諾書】相關(guān)文章：

汽車維修公司管理辦法（精選10篇）10-20

電梯公司維修人員培訓(xùn)考試題08-26

電源故障維修常識(shí)10-08

手機(jī)維修常識(shí)學(xué)習(xí)10-27

電腦主板怎么維修09-26

智能手機(jī)維修的基本常識(shí)及維修機(jī)器匯總10-27

高級(jí)維修電工試題及答案10-02

機(jī)械維修安全試題及答案08-11

電腦主板故障維修方法09-08

主板故障常用維修方法10-09