技術支持與售后服務承諾書
技術支持人員是技術支持服務體系中的實施者，在服務上我們要做好承諾。下面小編為大家整理推薦了技術支持服務承諾書，歡迎大家前來參閱。
技術支持服務承諾書篇一
我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔保
所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求并按國家、行業有關標準進行制造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2、技術支持
1)產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾
2)在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。
3)在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：123456789。
4)中標承諾
保證中標后，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場并開展相關工作。
保證中標后，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業并保證工程質量達標。
保證中標后，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。
技術支持服務承諾書篇二
我公司秉承“國內領先，世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔保
1)所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求并按國家、行業有關標準進行制造、檢驗而成的'產品，能完全滿足買方的技術要求。
2)所有產品出廠時均提供產品合格證書。并根據顧客要求提供理化檢測報告和產品質量證明書。
2、質保期內質量及服務承諾
1)在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地運行。
2)產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。
3)在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，48 小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。在質保期內公司為買方提供質量跟蹤服務，確屬產品制造問題，實行三包制，并及時送貨上門。
技術支持服務承諾書篇三
一：工作效率
施工時在保證工程質量的前提下，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴格遵守施工規范來進行操作。在施工過程中若出現自己能力范圍內不能解決的技術問題。需向有關負責人反映，負責人得到相關反映情況后做出解決方案，根據解決方案繼續完成工程。 安裝規定如下：
以安裝規定為基本標準，如需推遲工作日。施工人員及時上報工程負責人，由負責人審批后給予相關支持。審批標準(根據客戶需安裝現場情況做出合理安排)。
二：注重細節
在施工過程中必須注重各個環節的施工細節：
1、室內打眼時需詢問客戶及時遮擋下方物品。
2、室內墻壁布線時需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡、如有留下需詢問客戶要求來處理痕跡。
3、施工人員在施工過程中要注意自身的安全。例如在梯子上作業時應該穿防滑鞋，應有一人在下方扶著梯子，以免梯子走位發生意外)。
三：服務態度
1、儀表端莊、佩戴工作證件、禮貌待人、舉止大方、說話使用禮貌用語。
2、按照安裝規定的時限，公司施工人員應盡量提高員工素質(專業技術素質、個人修養)，提高工作效率，縮短辦事時間，提高服務效率。
3、對待客戶態度要耐心、細心、態度和藹，不消極應付，不得對客戶態度惡劣，語言粗魯。
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