機關(guān)人員承諾書

xx機關(guān)、單位組織涉密人員簽定保密承諾書，此次保密承諾書簽定活動是為了進一步加強機關(guān)涉密人員的保密教育和管理，提高保密意識，強化保密責任，落實涉密人員的保密法律義務(wù)，確保國家秘密安全。

涉密人員在了解有關(guān)保密法規(guī)制度，知悉應(yīng)當承擔的保密義務(wù)和法律責任的前提下，做出以下承諾：

1、認真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務(wù)，不提供虛假個人信息，自愿接受保密審查。

2、不違規(guī)記錄、存儲、復制國家秘密信息，不違規(guī)留存國家秘密載體；不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密；未經(jīng)單位審查批準，不擅自發(fā)表涉及未公開工作內(nèi)容的文章、著述；離崗時，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。

3、涉密崗位的相關(guān)人員要進行保密知識教育，要求涉密人員帶頭履行承諾，帶頭學習保密知識，掌握保密技能，真正做到懂保密、會保密、善保密。

4、《保密承諾書》簽訂后，將建立保密承諾檔案，保密承諾執(zhí)行情況納入干部年度考核內(nèi)容，對不履行保密義務(wù)的將依法依紀追究責任。

違反以上承諾，自愿承擔黨紀、政紀責任和法律后果。

承諾人簽名:

年 月 日

機關(guān)工作人員承諾書

為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，進一步端正行業(yè)風氣，提高辦事效率，樹立部門良好形象，特作如下改進服務(wù)的承諾：

一、嚴格執(zhí)行市中心的“十六不準”，即不遲到早退、不脫崗串崗、不公車私用、不用公-款旅游、不吃拿卡要、不在同城吃飯、不搞中餐飲酒、不搞違規(guī)接待、不抹牌賭博、不信謠傳謠、不私設(shè)小金庫、不亂發(fā)津補貼、不違規(guī)運作資金、不與客戶爭吵、不送禮品禮金、不上班聊天玩游戲。

二、住房公積金開戶登記、繳存、轉(zhuǎn)移、封存審核，符合政策規(guī)定、資料齊全的，現(xiàn)場辦結(jié)。

三、離、退休人員辦理住房公積金提取，手續(xù)齊全的，現(xiàn)場辦結(jié)；其他支取業(yè)務(wù)，經(jīng)調(diào)查核定后，本篇文章來自資料管理下載。符合提取條件，從速上會審批并立即通知當事人，最遲不超過10個工作日。

四、將公積金支取業(yè)務(wù)集中于緊靠公積金服務(wù)大廳的中國銀行湖濱支行，方便群眾支取，不讓群眾跑彎路。

五、精簡辦事手續(xù)，將原有的質(zhì)押借款合同、按揭貸款合同、抵押合同三類合同的內(nèi)容進行科學整合，實行公積金貸款“一本通”。

六、經(jīng)調(diào)查核實，符合貸款條件，各項材料齊全，手續(xù)完備的，從速上會作出是否準予貸款的決定，并立即通知申請人，最遲不超過10個工作日。

七、增加按揭貸款簽約樓盤的數(shù)量，滿足廣大繳存戶的購房需求。

八、開通“12329”服務(wù)熱線，為廣大繳存戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

九、住房公積金個人賬戶信息可通過黃岡住房公積金網(wǎng)站查詢、繳存憑證查詢、身份證查詢和“12329”熱線查詢，本篇文章來自資料管理下載。并于每年7月寄送住房公積金個人余額及利息對賬單，切實保障職工信息知情權(quán)。

十、今年下半年開通網(wǎng)上五項業(yè)務(wù)，即網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政策法規(guī)公告解釋、網(wǎng)上貸款預審預約、網(wǎng)上支取預審預約。

十一、全市五個以上辦事處今年推行綜合柜員制服務(wù)。

投訴電話，熱忱歡迎社會各界及廣大市民予以監(jiān)督。

機關(guān)人員文明服務(wù)承諾書

為認真貫徹落實省交通廳“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動的部署，進一步加強隊伍作風建設(shè)，提升公路職工的整體素質(zhì)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，塑造良好的蕪湖公路形象，蕪湖市公路管理局機關(guān)全體職工現(xiàn)向社會鄭重公開承諾：

一、微笑和文明用語標準

（一）微笑標準

要發(fā)自內(nèi)心，面部表情和藹可親，真誠、自然，口眼結(jié)合，眼神專注、和善。面對服務(wù)對象，目光友善，親切自然，不左顧右盼、心不在焉，要傳遞出對服務(wù)對象的尊重。

（二）文明用語標準

你好；請稍候；請問有什么需要幫助的；我陪同您到××科室；對我們的工作還有什么意見和建議；請走好；再見；××同志不在，您有事需要轉(zhuǎn)告么。

二、機關(guān)文明規(guī)范服務(wù)標準

（一）文明辦公

1.不在非吸煙區(qū)吸煙，保持辦公室空氣清新、肅靜。

2.辦公用品、文件資料擺放整齊、有序，室內(nèi)整潔。

3.接聽電話及時、熱情，語調(diào)平和，使用文明用語；撥打電話時，注意節(jié)省時間，表達要準確，簡明扼要；不在電話中談?wù)撆c工作無關(guān)的事情；不準上網(wǎng)從事與工作無關(guān)的操作。

4.工作時間，不談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑�。在談�(wù)摴ぷ鲿r保持音量適中，不影響他人工作。

5.離開崗位要告知主管領(lǐng)導或同事，出差在外要與主管領(lǐng)導保持聯(lián)系。

6.工作責任心強，精神狀態(tài)好，人際關(guān)系和諧。

7.業(yè)務(wù)熟練，工作耐心細致，不推諉，辦事準確、及時、高效；公文處理要在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢。

8.嚴格考勤制度，工作紀律嚴明，做到不遲到、不早退、不中途脫崗；無重大工作失誤和責任事故。

9.勤儉節(jié)約，珍惜和有效利用各項資源，自覺落實好關(guān)于建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的各項措施。

10.嚴格遵守會議時間、會議紀律，保持良好的會場秩序；參會期間，關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C設(shè)置在振動模式，不干擾會場秩序。

（二）文明接待、文明拜訪

1.實行首問負責制；待人禮貌、熱情、誠懇，態(tài)度和謁；接待結(jié)束后，禮貌送客。

2.介紹有序，一般應(yīng)為本單位向外單位、年輕向年長、職務(wù)低向職務(wù)高介紹。

3.互換名片時，應(yīng)起立，將字朝向?qū)Ψ�，雙手遞送。

4.重要接待活動應(yīng)事先準備到訪者及接待人員名單（含職務(wù)）、資料，接待室擺放桌簽、茶具、小毛巾（餐巾紙）等。

5.接待學習考察應(yīng)事先準備宣傳資料，為客人認真講解，仔細回答客人提問，安排相應(yīng)級別人員陪同來賓。

6.到外單位學習考察時，應(yīng)事先告知對方訪問目的、到訪人姓名及身份，確定時間、地點；如有改變，盡早通知對方；準時赴約，結(jié)束拜訪時致謝。

（三）文明交談

1.語言禮貌，見面時主動示意，文明問候。

2.合理運用文明交談?wù)Z言，講究談話風度，語言謙和，內(nèi)容簡要明了。

3.適當使用稱呼，謙虛、禮貌。

4.交談要注意方式，要雙向交流，尊重對方。

（四）文明儀表、舉止

1.儀表大方，著裝得體，整潔美觀，既體現(xiàn)個人特點又要注意場合要求。頭發(fā)梳理整齊，不染彩發(fā)，不留長指甲，不染彩色指甲。男同志不留長發(fā)，長鬢角，不

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留胡須。女同志上班時間不穿拖鞋。女同志不化濃妝。

2.公眾場合保持良好習慣，不大聲喧嘩，不隨地吐痰。

3.公務(wù)活動中不過量飲酒，中午不飲酒。

4.乘電梯時，要文明禮讓。

（五）認真遵守保密規(guī)定

嚴格注意保守機關(guān)機密，按照密級要求，妥善保管和處理好各類文件。

我局機關(guān)全體職工嚴格執(zhí)行上述承諾事項，請社會各界予以監(jiān)督。監(jiān)督電話：0553一3115155一6610。

簽訂單位：

蕪湖市公路管理局 蕪湖市公路管理局機關(guān)

負責人： 負責人：

二00九年十月十日

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