鍋爐售后服務承諾書
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴格執(zhí)行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。
2、積極配合需方的鍋爐房設計。
二、售后服務
合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：
a、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料；
b、使用手冊及安裝使用說明書。
c、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。
2、安裝指導
a、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現(xiàn)場進行技術交流。
b、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現(xiàn)場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。
3、調(diào)試條件
設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調(diào)試的通知后，即派出技術人員親臨現(xiàn)場進行調(diào)試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調(diào)試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經(jīng)供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。
調(diào)試時，我專業(yè)調(diào)試人員，設計工程師，電氣工程師現(xiàn)場調(diào)試并現(xiàn)場指導。
4、現(xiàn)場培訓
調(diào)試后，我方派鍋爐運行專業(yè)人員、電氣工程師、調(diào)試專家現(xiàn)場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統(tǒng)培訓。
5、保修范圍和期限
A、我方提供的'鍋爐、輔機及其它零配件。
B、本著對貴方的高度負責，我公司產(chǎn)品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題一切費用均免。
6、服務響應時間
我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場處理和答復。
其它：
遇到停機故障或事故，先搶修，再區(qū)分責任。重大故障8
決問題。
特別優(yōu)惠：
考慮到對需方的優(yōu)惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。
小時內(nèi)解
投標單位：
授權代表：
壁掛爐售后服務和費用承諾
售后服務和費用承諾
對選購燃氣壁掛爐的用戶，我公司提供以下售后服務和費用承諾：
1. 在小區(qū)或小區(qū)附近設立售后維修服務站。
2. 維修服務站將設立24小時服務熱線，全天接受用戶的電話咨詢和服務。
3. 凡我公司售出的燃氣壁掛爐均享受兩年免費保修。
4. 用戶填好隨機保修卡和回執(zhí)卡后，由服務人員簽字確認，并登記建檔。
5. 8小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場。
6. 現(xiàn)場維修不超過4小時，4小時內(nèi)無法修復的，為用戶提供備用機采暖。
7. 每年冬季采暖開始前，開機免費檢修一次，檢修日期由本公司統(tǒng)一安排，并對用戶講解日常使用和節(jié)能維護常識。
8. 公司對安裝產(chǎn)品的每個用戶將定期上門回訪。
9. 每年的工作回訪記錄存檔。
10. 集中供暖和壁掛爐供暖費用應基本平衡，如個別用戶在使用中費用超15╣，（按集中供暖規(guī)定溫度）15╣以后超出的部分由商家承擔。
承諾人：
2011年 月 日
大元鍋爐售后服務承諾
我公司有完善的售后服務體制和技術精湛的維護服務技術工程師，本著“信譽第一，客戶至上”的原則，我公司鄭重承諾：
1、 對您選購的燃氣/燃油/燃電熱水鍋爐實行整機一年內(nèi)保修，終身維修。
2、 保修期后維修僅收材料工本費。
3、 免費為用戶培訓操作人員和提供相關技術支持。
4、 24小時全天候熱線服務，市內(nèi)5小時服務到位，周邊地區(qū)24小時服務到位。
5、 我公司對新老客戶實行定期回訪。
6、 我公司庫存配件充足，專業(yè)安裝維修經(jīng)驗豐富，熟練的維修技術確保設備的維修。
7、 建立客戶檔案，采用電腦管理，快速查詢客戶資料。
8、 對于所供配輔機設備，我公司承諾保修一年，終身維修。
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