電梯廠家售后服務承諾書

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業主的聲譽和利益，也關系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務，也許做好售后服務工作，具體的承諾如下：

一我們將我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。

二為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患于未然。同時，出現故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

四安置驗收二十四個月后進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標準，給予貴工程最大的優惠。

五在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。

六嚴格遵守質量監督部門的年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決后顧之憂。

七我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務的行動準則和保證。

北京森普昌電梯有限公司

崇友電梯售后服務承諾書

承諾條款：

本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服務。

一、售前服務

1.簽訂合同之前，幫助業主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。

2.我方保證本投標設備是臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的`先進的智能型乘客電梯，系優質材料和先進工藝制成，且為原生產品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規范與標準。

3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、“裝箱單”、“產品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。

二、售中服務

1.簽訂合同后一周內，給業主提供井道圖，供業主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。

2.簽約后，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸�！　�3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。

4.安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。

5.我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。

6.我司將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。

三、售后服務

1.公司及售后服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。

2.在免費保修結束前，我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決并取得業主的同意(人為因素除外)。解決后，我方將一式兩份報告給業主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。

特此承諾!

電梯售后服務承諾

一、 電梯日常保養

a、在保質期內

在業主方電梯安裝調試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產品質保服務期

1、 在產品質保服務期中我們將定期派專業保養人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。

2、 每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

3、 維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維修保養情況的報告。

4、 對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業主方的安排。

5、 如在產品質保期內發生問題，我公司人員將在接到通知后本省24-、省外48-72小時內更正。

6、 在產品質保期結束前，我公司將為業主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發現的問題。

7、 在產品質保服務期中，我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。

b、簽訂電梯維修保養合同后

1、 在業主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專業維修人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。

2、 每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

3、 維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維保情況的報告。

4、 對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業主方的安排。

5、 為業主方提供24小時電梯緊急維修服務。

6、 每年免費一次"年度安全檢查"，以優惠的價格校正發現的問題。

7、 我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。 二、 零配件的供應

a、 在產品質保期內

1、 對于業主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

2、 我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

3、 在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

b、 在產品質保期過后

1、 超出產品質量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保大廈電梯連續安全高質量運行。

2、如業主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

3、 在簽訂維修保養合同后對于業主方電梯我公司將以優惠的價格提供正常情況下損壞的電梯零部件。

4、 在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

5、 我們將為業主方提供優惠的易損件零備件價目表。

三、 在技術培訓方面：

1、 安排專業維修保養工程師到現場為業主方免費技術指導培訓兩名維修人員。

2、在新馬公司免費培訓兩名維修人員（差旅費，食宿費，資料費自理）直到掌握基本的運行操作、維修保養技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。

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