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廣告銷售實習(xí)周記
第一周
今天是實習(xí)第一個禮拜的最后一天。這周過的不怎么痛苦,并沒有學(xué)長學(xué)姐說的跑業(yè)務(wù)是如何如何地累,我好奇地問前輩,前輩回答說因為目前我在跟她跑,下禮拜開始獨(dú)立行動。實習(xí)的第一個禮拜像所有人寫的一樣,適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)自己的同事,自己的上級,還有環(huán)繞自己身邊的上級,他們一直在關(guān)注你。他們所知道的東西將決定我是否可以繼續(xù)留在公司,是否有晉升的潛力。
這周我了解到我們公司的背景,發(fā)展方向以及任務(wù)!度f幫廣告》是,我們努力為市場供求雙方打造的一個資訊平臺,力圖為商家和人們提供一條暢通的信息渠道,以豐富都市人的經(jīng)濟(jì)生活便利、提高人們信息的消費(fèi)質(zhì)量!度f幫廣告》努力使自己成為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。堅持用超大的發(fā)行量,和按期,準(zhǔn)時,定點(diǎn)的發(fā)行。堅決不發(fā)布違法廣告。對于一些界限模糊但含有不健康內(nèi)容的廣告,《萬幫廣告》也堅決予以拒絕。在發(fā)展的過程中做到這幾點(diǎn)并不容易,要抵制利益的誘-惑,要經(jīng)受廣告主的誤解!度f幫廣告》認(rèn)為,做一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民,是長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,也體現(xiàn)了企業(yè)品格的高低。這與我自己的認(rèn)知方向一致,也使我對自己在公司的發(fā)展充滿著希望。而且,我一直都認(rèn)為,只有一個人的核心價值觀與企業(yè)的文化價值觀相匹配,那個人才會在與公司不斷地磨合過程中發(fā)展公司,成長自己。 公司的同事很熱心,照顧新人。我不懂的地方,只要我請教的同事有空,她一定耐心地講解。我感受到了這個公司的融洽。我喜歡與人交談,無論什么樣的人,掃地的阿姨,同事,前輩,上級······我都能從他們身上或多或少學(xué)到一些東西,獲益匪淺。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
第二周
實習(xí)的第二周,我開始進(jìn)入狀態(tài)了。在沒有前輩的帶領(lǐng)下,每天面對不同的客戶說同樣的事情,卻要以不完全相同的方式。跟客戶交談時,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司信息,讓客戶了解到我們能夠為他做什么,他需要什么。所以我進(jìn)入客戶公司之前必須對客戶公司的.一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜,從客戶的需求點(diǎn)入手,展開談?wù)摚蛻舻耐顿Y廣告。對于沒有做廣告興趣的客戶,我從該公司的銷售業(yè)績及其銷售區(qū)域方面著手調(diào)查,提出客戶公司投資廣告的必要性與重要性,開拓或者維護(hù)市場,投資我公司是不錯的選擇。
我在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶是不同的,我們需要用不同的方式去博得客戶的信任,讓客戶相信我們能夠通過我們的宣傳幫他達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這就要求我每天去得比同事早一點(diǎn),熟悉我公司的業(yè)績,優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),學(xué)會從優(yōu)點(diǎn)包圍缺點(diǎn),突出優(yōu)點(diǎn)。將公司給我的資料放在身邊仔細(xì)閱讀,隨時翻閱,甚至記在腦中,這會給我在與客戶交談時有充足的信心。
這周的工作還算順利,拿到幾個業(yè)務(wù)單,主管還對我表示滿意。有時,幾個客戶在同一時段打電話約談,自己會手忙腳亂,但周圍的同事會幫我,有時我也會幫他們,大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,我與同事,還有主管一起聚餐,聊得很愉快,我很喜歡他們。
第三周
實習(xí)第三周,發(fā)現(xiàn)自己有所收獲,是與課本不同的東西。自己雖然喜歡與人交流,但難免前幾次會有所內(nèi)斂,也會錯失一些單約,但誰不是在失敗中成長的?況且我還有主管和同事的鼓勵,事情也不是那么難做。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
這周在跑業(yè)務(wù)的過程中有一些新的發(fā)現(xiàn),有些客戶是我公司的新客戶,卻也是某公司的老客戶,這說明什么?我晚上在床上思考著,客戶會變換自己的合作對象,這對他們而言損失不大,而我們公司丟失一個客戶,也就意味著公司的效益會減少,員工的激情也會受到影響,從而又會影響到公司的效益,這就像一個惡性循環(huán)。所以在我接手的每一個客戶里,我都力爭讓客戶感受到?jīng)]有虛假的親切,畢竟多一個朋友遠(yuǎn)比沒有好;讓客戶感受到我們公司的真誠;讓客戶感受到我們公司是一個長期的合作伙伴,他們不是我們的一次性客戶,我們是聯(lián)盟,是朋友,是雙贏。
我在百度上搜出一個詞組,客戶關(guān)系管理。我想這值得我去探究,在工作中發(fā)現(xiàn)對自己有吸引的課題是一件很愉快的事情。
第四周
實習(xí)第四周,我遵循著前輩的教導(dǎo),“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,就是要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。與大學(xué)生活不同的是,我在公司里過的每天都十分充實,下班吃飯,晚上有空閑的話稍稍放松,晚十點(diǎn)準(zhǔn)時想睡,完全沒有時間想娛樂之類的事情。
在這一周里,我在主管和同事的幫助下,對公司的業(yè)務(wù)板塊有了比較深入的了解,發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)跨度還是比較大的,小至遺失聲明,大至企業(yè)招聘中層管理人員。我在過去的三周里只接觸了公司的裝飾廣告及招商的專版,這兩板塊的客戶中易于打交道的客戶居多,這也是主管讓我先接觸的原因,鍛煉我的職業(yè)能力的同時,增強(qiáng)我的信心。
在接觸新版塊招聘專版和回收專版時,感覺比我前幾周接觸的任務(wù)難得多。企業(yè)招聘大部分是公司自行宣傳,而且在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的時代,企業(yè)在某些著名的招聘網(wǎng)上發(fā)帖成本比報刊發(fā)行要低,因此與客戶的交談難度加大。但是,我們公司對于中小型客戶公司的招聘都有一定的幫助是不可否認(rèn)的,因此找準(zhǔn)切入點(diǎn),看客戶是需以降低成本為先還是以招收本地人才為先,抑或兩者兼有。利用我公司在部分輻射區(qū)域的廣度與深度,我想我公司是好的選擇。對于回收專版,我想我又接觸了不同的人,此類大部分客戶要求實惠,實在有優(yōu)惠,也就是說既要上報又得成本低,更好是有效果。因此,在與他們交談的過程中應(yīng)采取吸引人的優(yōu)惠政策,如定八期送一期等。
盡管這周業(yè)績量較低,但是我學(xué)到的東西不少。接觸新的事物,做得不順手時多少有點(diǎn)不順心,但是我自己的理想是想要成為一個優(yōu)秀的人,就要全面發(fā)展自己,不能局限自己于一個區(qū)域。
第五周
實習(xí)第五周,實習(xí)的最后一周。因為學(xué)校的規(guī)定的回校期限,我在這周人向主管遞交了辭呈。雖然我的實習(xí)期只有一個多月,但不可否認(rèn)的是我學(xué)到了很多,或多或少學(xué)會了察言觀色,學(xué)會了思考每一件事情背后的事,學(xué)會了跑不同的客戶要做不同的準(zhǔn)備,學(xué)會了與不同的上級相處要學(xué)會他們的節(jié)奏,學(xué)會了三思而后行。
這次實習(xí)也是有遺憾的,遺憾我還有未接觸到的業(yè)務(wù)板塊;遺憾我在公司的接觸范圍,我在實習(xí)期內(nèi),接觸的人員只能說是公司的冰山一角,許多優(yōu)秀的人沒有朋友的銜接而無法近距離的交談;遺憾我只與公司同事只相處了一個月多,公司同事對我的工作都有一定的指教,也使我對這份工作一直保持著熱情與信心,對公司有著感激之情。
我不記得我是從哪里看到這些話了,但我銘記著它的內(nèi)容:一個人的人生大致由努力和享受組成,若你現(xiàn)在付出100%的努力,你成就后的生活無疑是90%的享受,10%的工作;但若你現(xiàn)在只付出50%的努力,待你步入中年之后的生活極大可能是70%的付出,30%的享受。通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來之不易,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,我們才會更優(yōu)秀,我們才會完成我們的職業(yè)生涯規(guī)劃,才會達(dá)成我們的理想,才會有我們自己想要的生活。
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