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關(guān)于家具展的實(shí)習(xí)報(bào)告
第33屆廣州國際家具展實(shí)習(xí)報(bào)告
--“會(huì)展的策劃和組織”實(shí)習(xí)小組成員：
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年3月18日到3月21日
報(bào)告制作完成時(shí)間：2015年4月5日
I. 會(huì)展開幕的現(xiàn)場策劃與管理
1. 展會(huì)現(xiàn)場布置
2. VIP（very important person) 接待
3. 媒體的接待和管理
4. 展會(huì)開幕
II. 會(huì)展布展與現(xiàn)場服務(wù)
1. 辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場管理
2. 參展商的現(xiàn)場管理工作
III. 撤展管理
1. 展位的拆除
2. 參展商租用展具的退還
3. 參展商展品的處理和回運(yùn)
4. 展品出館控制
5. 展場的清潔
6. 撤展安全保衛(wèi)
IV. 參展觀眾的統(tǒng)計(jì)
1. 依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
2. 根據(jù)門票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
3. 參展商的客戶統(tǒng)計(jì)
V. 分析不足與建議
VI. 附件
實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)簡介
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年3月18日到3月21日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州廣交會(huì)展館
所選的撰寫角度以及選擇的原因
角度：展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)的組織和管理
原因：與實(shí)習(xí)的內(nèi)容和崗位的分配相符合。對該角度有比較直觀的認(rèn)識(shí)體會(huì)。
正文摘要
本實(shí)習(xí)報(bào)告是全組成員在為期4天的實(shí)習(xí)過后，經(jīng)過各自的思考總結(jié)得出來的心血結(jié)晶的匯總。通過這份實(shí)習(xí)報(bào)告，可以了解到很多與本次展會(huì)相關(guān)的東西，例如：會(huì)展開幕現(xiàn)場策劃與管理、會(huì)展布展與現(xiàn)場服務(wù)、撤展管理、參展觀眾的統(tǒng)計(jì)等等。同時(shí)，我們希望通過對本次實(shí)習(xí)過后的總結(jié)與沉淀的記錄，及時(shí)回顧實(shí)習(xí)過程中的所見所聞，所思所想，力求把通過實(shí)習(xí)獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的專業(yè)素養(yǎng)。
一、會(huì)展開幕現(xiàn)場策劃與管理
（一）展會(huì)現(xiàn)場布置
1．展會(huì)開幕現(xiàn)場
廣州國際家具展布置好開幕背板、門樓或展會(huì)橫幅，并在背板上寫上展會(huì)名稱，開放時(shí)間，展會(huì)的主辦、承辦、支持單位等辦展單位的名稱等。
2．展館序幕大廳
要布置好展館、展區(qū)和展位分布平面圖、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖、各參展企業(yè)及其展位號(hào)一覽表及名錄牌、展會(huì)簡介牌、展區(qū)參觀路線指示牌、展會(huì)宣傳推廣報(bào)道牌、展會(huì)相關(guān)活動(dòng)告示牌等。但也存在現(xiàn)場指示標(biāo)志不明顯或者容易讓人產(chǎn)生誤解，在A區(qū)和B區(qū)門口卻放著C區(qū)的廣告。
3．展會(huì)各展館
你 本主辦方除了各參展企業(yè)的展位以外，還在各展館（展區(qū)）設(shè)有提示牌、參觀路線指示牌、本展區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提示牌、至其他展館（展區(qū)）的路線提示牌、本展區(qū)參展企業(yè)及其展位號(hào)一覽表等。
4．展會(huì)嘉賓的休息室或者會(huì)客室
廣州國際家具展除了配備一些茶水、咖啡和小點(diǎn)心等以外，還放一些有關(guān)展會(huì)的介紹資料在VIP接待中心。可以為該休息室或會(huì)客室配備具有一定英語溝通能力的服務(wù)人員。
5．其他
為方便參展商和觀眾。由于廣州國際家具展在咨詢服務(wù)中心設(shè)立一條龍服務(wù)中心，，安排專門的人員負(fù)責(zé)接待和聯(lián)系客戶，現(xiàn)場處理和回答客戶的有關(guān)問題。由于展會(huì)規(guī)模較大，展會(huì)在各個(gè)館設(shè)立一些咨詢服務(wù)點(diǎn)，為客戶服務(wù)。
（二）VIP（very important person) 接待
本次展會(huì)的VIP接待中心的接待對象主要是貴賓和媒體朋友。除了配備一些茶水、咖啡和小點(diǎn)心等以外，還設(shè)置了電腦無線上網(wǎng)服務(wù)，還有兩張高檔全自動(dòng)按摩椅。
（三）媒體的接待和管理
該家具展主要的媒體接待就是在新聞中心和VIP接待處，開放給各個(gè)媒體。 其主要的活動(dòng)有如下：
（1）主題：第33屆中國（廣州）國際家具博覽會(huì)開幕介紹會(huì)
時(shí)間：2015年3月18日 9:30-10:00 地點(diǎn)：展館A區(qū)珠江貴賓廳
（2）主題：第6屆廣州家居設(shè)計(jì)展開幕式
時(shí)間：2015年3月18日 10:30-10:45 地點(diǎn)：展館C區(qū)16.4館
（3）2015年9月第36屆中國（上海）國際家具博覽會(huì)發(fā)布會(huì)
時(shí)間：2015年3月18日 11:00-11:45 地點(diǎn)：展館A區(qū)珠江貴賓廳
（4）主題：“秀給你看”——2015北京品牌家具產(chǎn)品薈暨5.28推介會(huì)啟動(dòng)儀式 時(shí)間：2015年3月18日 14：00-16:00 地點(diǎn)：展館A/B區(qū)中平臺(tái)
（5）（5）主題：2015年CIFF-CSIL全球家具前景研討會(huì)：全球家具和床墊市場 時(shí)間：2015年3月19日 13：40-17:40 地點(diǎn)：展館A區(qū)白云會(huì)議室
（6）主題：探尋“休閑生活體驗(yàn)”的國內(nèi)發(fā)展前景
時(shí)間：2015年3月20日 14：00-16:00 地點(diǎn)：展年3月館A區(qū)白云會(huì)議室
（7）主題：第33屆中國（廣州）國際家具博覽會(huì)頒獎(jiǎng)典禮
時(shí)間：201520日 15：00-16:30 地點(diǎn)：琶洲AB區(qū)中平臺(tái)
（四）展會(huì)開幕
1、開幕時(shí)間和地點(diǎn)
2015年3月18日 ，第33屆中國（廣州）國際家具博覽會(huì)隆重開幕，開幕儀式在琶洲展會(huì)的AB平臺(tái)上。
2、開幕式講話稿和新聞通稿
中國對外貿(mào)易中心集團(tuán)董事長王治平致辭：享有“品牌第一陣營”美譽(yù)的第33屆廣州國際家展會(huì)于3月18—21日在廣州琶洲展館舉行，此次展會(huì)以現(xiàn)代家具和古典家具為核心，特別設(shè)置有現(xiàn)代國際品牌展區(qū)、兒童青少年家具展區(qū)、定制家具展區(qū)、新中式紅木家具展區(qū)等，匯聚了來自廣東、浙江、北京、江蘇等地的知名本土企業(yè)和來自美國、德國、意大利、法國等20多個(gè)國家和地區(qū)的跨國企業(yè)，共有超過1000家的中外展商濟(jì)濟(jì)一堂，亮點(diǎn)紛呈。此次廣州家具展為了使中外客商有更多的洽談交流機(jī)會(huì)，從2015年開始，3月廣州家具展兩期展會(huì)的展覽時(shí)間均從原來的四天延長到五天，即第一期展覽時(shí)間為3月18-22日，展覽題材有民用家具、戶外家具及休閑用品、家居飾品及用品、家紡布藝及輔料等；第二期展覽時(shí)間為3月28日-4月1日，展覽題材有辦公家具、商用家具、酒店家具、家具生產(chǎn)設(shè)備及輔料等；9月的展覽時(shí)間則調(diào)整為9月5-8日，仍為四天不變，展覽題材有民用家具、戶外家具及休閑用品、家居飾品及用品、家紡布藝及輔料等“大家居”系列。廣州家具展規(guī)模達(dá)68萬平方米，參展商數(shù)量達(dá)3800家，近20萬來自世界各地有商業(yè)價(jià)值的專業(yè)采購商和行業(yè)人士會(huì)。
二、會(huì)展布展與現(xiàn)場服務(wù)
（一）辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場管理
1、展會(huì)現(xiàn)場布置
上面是這屆家具展的現(xiàn)場位置平面圖，這次展會(huì)主要分3個(gè)區(qū)域，分別是A、B、C區(qū)，
A區(qū)：主要有國際館展區(qū)、民用現(xiàn)代展區(qū)和戶外休閑展區(qū)，其中1.1、2.1的粉紅色部分是國際館展區(qū)，3.1-5.2紅色部分是民用現(xiàn)代展區(qū)，6.1-8.1的綠色部分是戶外休閑展區(qū)。
B區(qū)：主要有民用現(xiàn)代展區(qū)和民用古典展區(qū)，其中9.1-11.1、12.1-13.2的紅色部分是民用現(xiàn)代展區(qū)，9.2-11.2的黃色部分是民用古典展區(qū)。
C區(qū)：主要有家紡展區(qū)、家居飾品/用品展區(qū)和家居設(shè)計(jì)展區(qū)，其中14.1、15.1的粉紅色部分是家紡展區(qū)，14.2-16.3的紫色部分是家居飾品/用品展區(qū)，16.4的天藍(lán)色部分是家居設(shè)計(jì)展區(qū)。
另外，展館內(nèi)都設(shè)有登記處，醫(yī)療室，VIP，行李寄存處等全套展館服務(wù)設(shè)施設(shè)備，方便參展入員進(jìn)館參展。
2、展會(huì)注冊及入場管理
展會(huì)人員主要分為三大類別：觀眾為一類將持有綠色證件，采購商、VIP、服務(wù)商、記者，工作人員為一類持有藍(lán)色證件，參展商為一類持有黃色證件。所以展會(huì)注冊也按這些類別來分類進(jìn)行。
普通觀眾可以通過網(wǎng)上預(yù)登記或拿名片現(xiàn)場登記來換取見證進(jìn)場，或者也可以通過現(xiàn)場買票換取一日有效的證件。
在整個(gè)場館類設(shè)有8個(gè)登記處，展館設(shè)有多個(gè)入場口，而且規(guī)定參展商可以再8點(diǎn)30分可以入場，而采購商、觀眾等需9點(diǎn)30分才能入場，讓參展商提前入場，讓他們有足夠的時(shí)間裝飾展位。
3、展會(huì)設(shè)備設(shè)施及安全管理
展會(huì)現(xiàn)場都配有與之相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，首先進(jìn)場都需要經(jīng)過條形碼掃描，然后過安檢，禁止人們帶違禁物品進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場，確保展會(huì)能順利舉行。其次展館內(nèi)都設(shè)有吸煙區(qū)，快餐區(qū)咨詢臺(tái)，行李寄存處等。另外為了方便采購商、觀眾進(jìn)入C區(qū)，在B//C區(qū)間設(shè)有纜車搭乘人們過去C區(qū)。
在安保方面，每個(gè)場館有設(shè)有至少一名安保人員，在入場出會(huì)設(shè)有至少3名以上安保人員，其間還會(huì)有武警人員來回巡查展館，確保整個(gè)展會(huì)能順利舉行。
4、展會(huì)現(xiàn)場的相關(guān)活動(dòng)管理
此次家具展在y通道西門、北廣場等地方都設(shè)有行李寄存處，方便參展人員寄存行李，另外在每個(gè)展館內(nèi)都有咨詢處，為參展人員解疑，指路。另外都設(shè)有休息處和餐館區(qū)，可以解決參展人員吃飯問題。地下車庫也有足夠的車位給參展人員停車。
5、展會(huì)現(xiàn)場的其他服務(wù)
因?yàn)?.1和2.1是國際館展區(qū)，所以其中會(huì)有不少外國人，他們的文化習(xí)慣跟我們比較不同，有寫人需要每天都進(jìn)行祈禱，所以這次家具展凸顯人性化設(shè)置，在負(fù)一層設(shè)有穆斯林祈禱處。
（二）參展商的現(xiàn)場管理工作
1.布展
廣州國際家居展為進(jìn)一步推進(jìn)家具展的綠色發(fā)展。循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，提高資源的利用與再生，打造綠色家具展要求參展企業(yè)采用無毒無害、課循環(huán)利用的環(huán)保材料，主體框架采用型材（鋼結(jié)構(gòu)、鋁結(jié)構(gòu)）；不產(chǎn)生特裝板材垃圾；展位照明燈使用環(huán)保節(jié)能燈。并且按照搭建的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行布展。
2. 展位的人員配置和管理
所有參展單位必須是合法登記注冊的法人單位，否則，組委會(huì)有權(quán)取消其參展資格，并且，組委會(huì)將保留追求其法律責(zé)任的權(quán)利。
展商的活動(dòng)和人員必須限于其展位內(nèi)。我們必須提醒展商，在展覽會(huì)結(jié)束之前，所有展品必須處于展覽狀態(tài)。在此之前，組委會(huì)將阻止參展商的一切撤離行為。展商不得在展館其它地方進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)，比如宣傳單、樣本、雜志的散發(fā)等。除了為其產(chǎn)品尋找地區(qū)代理，展商不得利用展覽進(jìn)行人員招募。
3.其他相關(guān)宣傳推廣活動(dòng)
燈箱廣告、條幅、玻璃墻吊幅、護(hù)欄玻璃廣告、電梯間外墻、展館門口上方廣告、樓梯護(hù)欄、落地廣告牌、扶手電梯廣告、地貼廣告、三角廣告塔、展館側(cè)立面大型條幅。
5.信息收集工作
根據(jù)展會(huì)的相關(guān)要求，大會(huì)有權(quán)收集參展商的相關(guān)資料用以更好的管理展會(huì)的秩序，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)展會(huì)期間參展商遇到的問題，并通過信息的收集提供相應(yīng)的解決方案。參展生也可以通過合法合理的方式獲得采購商的聯(lián)系方式等信息從而擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)。
6.細(xì)節(jié)管理注意事項(xiàng)
1). 在布展期間貴重物品最易丟失，在所有手提物品撤走或打包，及租用器材、設(shè)備歸還供應(yīng)商之前，請確保您的展位有人照看。（失物招領(lǐng)應(yīng)向保安部查詢。所有的失物招領(lǐng)將分類保存30天。30天期滿，展館將自行決定物品的處理方式，其他人無權(quán)對這些物品進(jìn)一步追索。展館將不對在規(guī)定期限內(nèi)未撿到的物品負(fù)責(zé)。）
2). 未能參展。已經(jīng)簽署并提交有效展位預(yù)定合同，但未參展且未被組委會(huì)免除合同義務(wù)的展商應(yīng)支付合同規(guī)定的所有費(fèi)用及組委會(huì)因展商未參展而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。
3). 展館里設(shè)有吸煙區(qū)，不可隨處吸煙。
4). 展位清潔。展覽會(huì)每天閉館后組委會(huì)將安排各個(gè)展廳的清潔工作。展商負(fù)責(zé)自己展位的清潔。
5). 垃圾清理。在展位搭建和撤展時(shí)，包裝、展位搭建材料或碎片不得阻塞展館內(nèi)通道。負(fù)責(zé)光地展位搭建或展位內(nèi)部裝修的搭建公司每天必須負(fù)責(zé)清理展位內(nèi)搭建用廢棄物。油漆和鋸木的工作只能在展館外指定地點(diǎn)施工。
6). 存儲(chǔ)。存儲(chǔ)和運(yùn)送展品的紙板箱、板條箱、箱子、包裝材料和集裝箱不得存儲(chǔ)在展館內(nèi)。展商必須指定運(yùn)輸代理公司預(yù)先安排存放這些物品。組委會(huì)保留移走和處置留在展館內(nèi)物品的權(quán)利。任何由存儲(chǔ)和處置發(fā)生的費(fèi)用由展商承擔(dān)。
7). 破損。由展商、搭建公司之相關(guān)雇員造成的展覽場地設(shè)施的破損所發(fā)生的費(fèi)用由展商負(fù)責(zé)。對于申請裝修標(biāo)準(zhǔn)展位的展商，由展商、搭建公司或其相關(guān)雇員造成的展位裝修材料，如地面鋪裝物、燈具和租用設(shè)備的損壞所發(fā)生的費(fèi)用將由展商負(fù)責(zé)。
8). 不可抗力。由于不可抗力因素，展會(huì)的時(shí)間有可能改變。組委會(huì)不承擔(dān)展商直接的或間接的由于以下原因而遭受的損失：遭遇火災(zāi)、洪水、地震、風(fēng)暴或其它自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力、勞工爭端引起的法律判決。在以上情況下，組委會(huì)不退還展商已付的全部或部分款項(xiàng)。
9). 不可預(yù)見情況。如有超出本“規(guī)則”和參展合同內(nèi)指明的不可預(yù)見情況發(fā)生，組委會(huì)將保留最終決定權(quán)。
三、撤展管理
（一）展位的拆除。
展覽完畢，各參展商的展位要安全拆除，讓展覽場地恢復(fù)原貌，展位的拆除工作一般在展品取下展架后才進(jìn)行。展位的拆除工作就要由參展商負(fù)責(zé)。不及時(shí)清理的材料，大會(huì)將代為清理，但其中產(chǎn)生的費(fèi)用及附加費(fèi)用由參展商支付，大會(huì)要監(jiān)督各參展商或承建商按規(guī)定的程序進(jìn)行展位的拆除工作。
（二）參展商租用展具的退還。
展覽完畢，各參展商臨時(shí)租用的展具要及時(shí)退還展館服務(wù)部門或者各承建商。如果參展商在退還展具時(shí)和展館服務(wù)部門或承建商之間出現(xiàn)問題，大會(huì)可以從中協(xié)調(diào)。
(三)參展商展品的處理和回運(yùn)。
展覽結(jié)束后，參展商的展品有四種處理辦法:出售、贈(zèng)送、銷毀和回運(yùn)。不管是哪一種處理辦法，參展商都要提前做好計(jì)劃和準(zhǔn)備。撤展時(shí)，大會(huì)將安排二樓和三樓展館近南北面展品出入口主通道旁的部分展位優(yōu)先撤展，以騰出該區(qū)域的空間便于其他車輛出入。
(四)展品出館控制。
為了保證所有出館人員帶出展館的展品是他自己的物品，在展會(huì)展覽期間及展會(huì)結(jié)束后，大會(huì)要對所有的出館展品進(jìn)行查驗(yàn)才給予放行。大會(huì)給出館展品實(shí)行放行條控制，需要出館的展品相應(yīng)的參展商要向大會(huì)申請放行條，展會(huì)在查驗(yàn)展品與放行條一致時(shí)才準(zhǔn)許其出館。
(五)展場的清潔。
展會(huì)撤展時(shí)往往會(huì)比布展時(shí)產(chǎn)生更多的垃圾， 對于這些垃圾，展會(huì)或其指定的承建商要及時(shí)處理。施工單位撤展時(shí)必須同時(shí)清理干凈本展位的裝修垃圾，并自行將板材垃圾直接拉到大會(huì)指定的垃圾堆放點(diǎn)：A區(qū)，南廣場塔樓底，北廣場7.1館外，B區(qū)：南廣場塔樓底。施工單位必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拆除展臺(tái)及清掃完裝修垃圾，延時(shí)將被扣罰保證金。
(六)撤展安全保衛(wèi)。
會(huì)場保安由大會(huì)安排，展會(huì)辦理了公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)，在展會(huì)期間盡力確保場館及展品安全。撤展期間，展商必須負(fù)責(zé)其展品之安全，如有需要，展商可個(gè)別聘請護(hù)衛(wèi)員同行。展會(huì)撤展時(shí)往往比較雜亂，展會(huì)不要松懈撤展現(xiàn)場的安全和消防保衛(wèi)工作。
四、參展觀眾的統(tǒng)計(jì)途徑
展觀眾的統(tǒng)計(jì)途徑有：
1、依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：
2、根據(jù)門票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：
3、參展商的客戶統(tǒng)計(jì)。
五、分析不足與建議
不足之處：
1、物資準(zhǔn)備不足。在展會(huì)期間，剛開始的兩天，雖然物資方面充足但也補(bǔ)充不及時(shí)，后面幾天，物資相當(dāng)?shù)貐T乏了，特別是參觀指南，到展會(huì)最后兩天基本沒有得派發(fā)了，觀眾對物資的不足顯得十分不滿意。
2、后勤處人手不足。三個(gè)區(qū)的后勤人員只有5-6個(gè)人，而且距離又相當(dāng)?shù)眠h(yuǎn)，物資的運(yùn)送根本不能做到及時(shí)充足，通常會(huì)出現(xiàn)咨詢處物資不足，而后勤沒能及時(shí)供應(yīng)。
3、與安保人員溝通不足。在展會(huì)期間，出現(xiàn)了安保人員攔截后勤部的拖車的情況，原因是安保人員說上級不允許展館之內(nèi)使用拖車，造成的結(jié)果當(dāng)然是物資只能靠人力搬運(yùn)，只不僅增加了后勤部的工作量，而且也需要更多的時(shí)間去運(yùn)送物資，直接造成了咨詢處物資缺乏而無法派發(fā)的情況，造成參觀人員抱怨不斷。
4.wifi和充電插頭沒有提供。不方便一些國際采購商，無法及時(shí)地向當(dāng)?shù)毓緜鬟_(dá)各種文字或者圖片信息。
5.承辦商與主辦方傳達(dá)到各個(gè)咨詢點(diǎn)的信息不對稱，如有時(shí)候給提供了錯(cuò)誤的信息給一些需要提供信息幫助的人。
6.現(xiàn)場指示標(biāo)志不明顯或者容易讓人產(chǎn)生誤解，在A區(qū)和B區(qū)門口卻放著C區(qū)的廣告。因此讓很多人誤解。
7.現(xiàn)場沒有設(shè)置電腦供客人查詢參展公司位置，引起客人很大不滿，并且有些外國觀眾抱怨中國科技落后。
建議：
1.開源，節(jié)流。其實(shí)上述的設(shè)備和資源不足的情況都是由于資金不足引起的。可以通過一些途徑增收，像會(huì)刊這種具有很大商業(yè)價(jià)值并且人們不惜花高價(jià)購買的資源，不應(yīng)只讓少數(shù)人免費(fèi)得到，可效仿其他展會(huì)設(shè)會(huì)刊售賣點(diǎn)。因?yàn)樵谡雇庥泻芏帱S牛黨通過復(fù)制會(huì)刊售賣。有需要的人還是會(huì)購買。另外也可減印一些沒有太大價(jià)值的書簽（設(shè)計(jì)很不實(shí)用），和高成本的電子會(huì)刊。因?yàn)楣獗P沒辦法一眼明白他的價(jià)值，很多客人都不要。
2.現(xiàn)場導(dǎo)購圖應(yīng)根據(jù)往年統(tǒng)計(jì)的人數(shù)大概預(yù)算，準(zhǔn)備充足。導(dǎo)購圖首頁應(yīng)該有個(gè)展館類別的總結(jié)。現(xiàn)場應(yīng)粘貼顯示觀眾所在位置的導(dǎo)覽圖。
3.承辦方開展前需與主辦方再三確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
4.工作人員必須進(jìn)行合理規(guī)劃。想要工作順利進(jìn)行，人手必須充足，因?yàn)閳鲳^的距離和咨詢點(diǎn)比較多，每個(gè)展區(qū)都應(yīng)該準(zhǔn)備5-6個(gè)工作人員，只有人員充足，物資才能正常供應(yīng)。
5.與各方面的工作人員必須做好溝通工作。不僅是要和安保人員做好溝通，各個(gè)崗位的人員也需要進(jìn)行事前充足的溝通，如安檢人員、倉管人員、咨詢處的工作人員等等。
六、附件—成員情況
1.咨詢點(diǎn)：
崗位情況；主要工作就是向需要幫助的人提供信息幫助。因此，我們需要掌握大量有關(guān)展會(huì)的各種詳細(xì)信息，才能給別人提供準(zhǔn)確的信息。在工作工程過，我們需要面對來自世界各地的朋友，包括國內(nèi)與國際。所以需要較強(qiáng)的語言交流能力。主要是普通話和英語。有時(shí)候因?yàn)樽陨砟芰εc對方英語發(fā)音問題，會(huì)產(chǎn)生一種語言交流的障礙，但是，我們小組成員之間互相幫助，或者讓對方寫下來，或者是一些肢體語言讓我們及時(shí)地解答了所有的問題。有時(shí)候一些觀眾會(huì)反應(yīng)到我們提供的信息不真實(shí)，在這種情況下我們會(huì)先自己踩點(diǎn)，跑到組長給我們提供信息的地方，先確認(rèn)觀眾反應(yīng)是否屬實(shí)，若是屬實(shí)，則向組長反映并找出正確的位置，避免下次出現(xiàn)這種誤導(dǎo)觀眾的現(xiàn)場。
2.后勤：
崗位情況：在各個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下完成相關(guān)參觀指南、掛繩、證件等物品的運(yùn)送，保證現(xiàn)場的物品充足；在中午用餐及下午輪休時(shí)，在相關(guān)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下替補(bǔ)崗位上的工作人員進(jìn)行輪休及用餐；早上高峰過后，服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人可以安排資料整理的工作人員進(jìn)行資料的整理工作，保證在每天結(jié)束時(shí)能按時(shí)完成整理資料的工作。
3.門禁：
崗位情況：門禁處工作人員需要在對每位進(jìn)入展館的參觀者配掛的胸卡中的條形碼進(jìn)行掃描，相互配合及時(shí)補(bǔ)漏，做到門禁掃描絕不遺漏；對沒有配掛胸牌的觀眾進(jìn)行指導(dǎo)，告知他如何換取胸卡，讓每位參觀者配掛本次展會(huì)胸卡入場展觀；協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場門禁處的觀眾入場次序。
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