文具公司銷售實習報告

實習報告

實習單位：花都世紀文具

實習時間：2012年1月——2003年4月

本人姓名蔡少瓊，年齡19，社會實習職業：銷售員和收銀員。

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄姐那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。三個月一轉眼就過去了，在這短短的三個月里我體會到很多，感受也很深。初次踏入社會使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。 綜合自己的總體計劃，去我決定選擇去世紀文具實習那是我所希望了解和學習的一家比較理想的一家公司。花都世紀文具成立于2000年，總部設立在廣州花都區，經營面積達3000多平方，現有員工50多名，主要經營各種辦公用品、辦公設備、辦公耗材、體育用品、勞保用品、茶煙酒類等各種辦公所需的產品，及承接網絡監控等工程，并提供相關的完善服務。 花都世紀文具是集配送與零售為一體的辦公文具配送中心，一直以來秉承“誠信、務實、高效、創新”的精神服務大眾，得到了廣大消費者的支持和信賴，更于2015年獲得消委會頒發的“消費者滿意商店”榮譽稱號。

那么這家公司到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。

世紀文具大概分成5個部門，倉庫部，銷售部，物流部，電腦部，煙酒部。而我則被分配到了銷售部。剛開始去的時候會有一個員工跟我們培訓，關于產品的區分和注意的地方，熟悉周圍的環境，上了一下午的課，受益良多。比如碳式打印及和機制打印機的用途和區別，這些都是我我以前不知道的。

開始的15天，經理安排我做銷售員，跟一下客人，因為你剛來有很多產品不熟悉，客人會告訴你她需要什么，這樣你才可能盡快熟悉這里這么多的產品，確實蠻多的，這里什么都有文具，保險柜，生活品，還有勞保等等，想到這些頭都大了，天啊，我不想干了。但是我還是堅持了，大概15天左右我對大部分的東西都熟悉了，起碼顧客想找的東西我知道放在哪了，后來經理又安排我到收銀那里做，對我來說我覺得是一個挑戰，因為我是一個很粗心大意的人，而且他那里有分會員價和非會員價。所以是要自己手動輸入的，那就代表你要和熟悉產品，一看就要知道在電腦輸入什么是能最快尋找出來這個產品的信息，我剛開始做的那幾天，真的快崩潰了，連個筆都有分原裝的和國產的價格相差一半，這就要考驗我的細心了，大概20天后經理就教我開普通發票，因為那里一般都是公司單位來訂購的多一點，所以發票是不可少的而且還要打清單。剛開始我手忙腳亂的，動作不是很快，有的客人會催，我就開始加快我的速度，現在比之前要嫻熟很多。有的時候很忙，甚至到下班有的工作還沒多完，但是會覺得每天都過得很充實，而且我發現那里有很多熟客，經理要求我們見到熟客都要記住它的公司名，盡管我還是記不住，但我見到他們的人我知道是熟客。

在這里學到了很多，同事還對我說：”同事有幾個都在都夜校，他們說應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。

讓在此衷心的感謝感謝世紀文具領導和同事對我的無私教導與幫助，是你們讓我脫離了幼稚、浮躁和不切實際的心態；心理上更加走向成熟、堅定，；更重要的是，讓我牢固的樹立了強烈的事業心、高度的責任感和團隊精神。

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