在聯想店面實結

店面實結

兩個周的店面實習結束了，能力也許沒有太多的實質性提高，但確讓我認清了很多的東西。如何接待客人，如何讓客人更好地接受聯想的產品，如何——�。�！如何———！��！有太多太多的認知，能讓自己放寬心態去接近自己以前認為不起眼的東西，當然更大地提升了對自我的認識！

對零售業的看法

零售是一個包容性很強的產業，從產品的廣度到銷售員的能力等都有著很強的彈性。比如，電腦可以進入零售，同樣玉米、士豆也可以。同樣對銷售人員而言，專業經理可以做零售、小商小販也可以，只是看誰做得更好、看誰更愛用大腦去思考。中國有句古話：“勞心者治人，勞力者治于人！”因此從這個層面上看，零售大王沃而瑪和身邊的烤紅黍店也就沒什么兩樣。零售對銷售人員的能力可以說很高也可以說很低。說它高是因為銷售行業要求眼觀六路，耳聽八方。不緊要求兩眼緊盯住自己的產品，同時更要知己知彼，知道競爭對手的動態。對銷售人員而言，更要“見人說人話，見鬼說鬼話”。良好的銷售人員要見多識廣，能在客人進店的一瞬間知道哪款產品適合他，更要從交談中“揣度圣意”，知道他想要什么�。�！說它要求低是因為幾乎每個人都可以從事這項工作，只有誰比誰更頭腦靈活！！！

對聯想電腦零售的看法

當我進入專賣店第一天時我不禁感嘆，一個商場里分部著大量聯想專賣店，有時四五家聯想店你貼著我、我貼著你。當時將信將疑：“有那個必要嗎？”，幾天看得出答案，很有必要。聯想的產品不是直銷，而是分銷商分銷。一個商場里店面有限，購買者有限，成交量有限，采用分銷商分銷的模式優點這時才展現的淋漓盡致。聯想電腦分為大體分為商用和家用。而商用和家用的分銷商在一個商場里面各有五六家，有的一家分銷商還有兩至三家店。因此，一個商場里電腦專賣店聯想就占據著將近半壁江山。這時才讓我感受到了聯想的營銷模式的高明，這時才讓我感受到了當初楊元慶的高明！這種營銷模式能讓很多分銷商體驗到聯想的成功，能讓更多的人加入到聯想的銷售大軍中，體驗到與聯想共同成長共同盈利的快樂！當然，更多的是將產品銷售的很多責任與貢獻交給了分銷商，降低了聯想的各種成本。它不必承擔大量的定零售定價、對零售人員的管理等到細節！當然，要做到優秀的分銷模式對產品要有很高的要求，產品的品牌要有很強的拉力，只有這樣，才有更多的人愿意加入到這個龐大的隊伍中來！

成功的周末暑促活動

“冰凍三尺，非一日之寒”，用這句話簡述品牌的建立一點都不為過。聯想得到大家一信任不緊緊靠的是它的創新，它的專業。更得益于它的一點一滴促銷活動。聯想定期持續的促銷活動功不可沒，周末促銷雖然模式有些傳統，且大量被競爭對手所利用。但借助聯想的品牌拉力配合以成功的促銷活動不但可以提高活動當天的成交量，可以讓大量正在猶豫不決的顧客下決定購買產品。而且還能在潛移默化中改變對聯想不信任顧客的看法，強化忠實客戶購買聯想產品的信念，繼而感染周圍的潛在客戶！

和諧的店內氣氛

很有幸，此次店面識習被分到了一個有著和諧氛圍的店面。店長大專畢業一年多，雖是店長，但總是那么和藹可親，平易近人，從不會出現變天時的那種烏云，大家和她的關系更似朋友，更似兄弟姐妹。我和宋格總是有太多的不懂需用要有太多的幫助，她總是能耐心細致地開導和幫助我們。因此整個店里沒有誰領導誰，沒有誰讓誰干什么，大家總是那么自覺地分工，讓么誠懇地待人。這是我第一次在商場這種競爭激烈的地方感受到的和諧之美。其次，店內最耀眼的當數小宋格了，呵呵，她的聲音總是那么地溫柔，笑容總是那么的燦爛。讓人聽了有一種雨中漫步的感覺。讓人有種在清晨沐浴陽光般的溫暖。用天賴之音來形容一點都不為過！呵呵！�。�

我們的團隊

我們的實習生團隊總是那么的團結，每天中午，宋莎和大偉總是帶領著百腦匯和數碼港的小朋友友們一起吃飯，雖口味不同，但大家總能吃得甚歡。

雯姐總是那么風風火火，當機立斷！從不拖泥帶水！

永威總是那么靦腆，那么招人喜歡！

宋莎總是那么干脆，直截了當！（“第二個雯姐”從此橫空出世，呵呵）

金龍和婉霏總是吵個不停，我真在想，哪天要沒了他（她）們，我們的生活該多么無趣啊，而且，金龍總是喝綠豆湯，婉霏總是吃大餅（大餅妹）。

大偉總是那么男人，那么哥們兒！

葉皓總是那么幽默，冷不丁的來一句話讓人笑掉大牙。

宋格的甜美聲音總是讓人放松心情。

汪倫總是那么多問，而且消息很靈通，還認識一大批美女！

高強總是那么理性，看問題是那么的透徹。還和我有一共同愛好，喜歡美食！

而我呢，人多時愛說笑，人少時愛拉家常！而且總是那么挑剔吃的！

總之我們的團隊很成功，大家性格各異，卻能考慮彼此的感受，讓人體驗到團結的力量與溫暖�。�！

細數自己這些天所犯的錯誤

第一天上班就犯了錯，當有顧客問我可否給筆記本貼膜時，我順口就來了一句：“不行！”。結果店長追出去叫顧客說可以貼膜時才意識到，自己是那么的隨便，不家思索便下結論。結果顧客到隔壁去貼膜了，店長雖沒有怪多。但自己這時才知道自己的老-毛病又犯了！

二是本周末舉力的抽獎活動，到下午5：00時依進行的那么順利。但來了一位顧客提著筆記本電腦，拿著裝箱單，說是要抽獎，但銷售人員沒跟過來，給了一張名片（遠程科技有限公司。在百腦匯四樓）。我又不加思索地讓他抽了獎，還中了三等獎！結果，臨近下班時，天陣哥看了抽獎單之后說這不是聯想專賣店的！天陣哥也沒說什么，只是搖了搖頭，說：“來了兩周，竟然不知道，聯想的專賣店只在一樓，而且你聽說過遠程嗎？”

我當時只能解釋說自己在創新，對百腦匯不太熟！雖不是大問題，我自我意識到，這是我自己工作的失職：  一是，對聯想的分銷商沒有做了明確的統計。

二是，來百腦匯做活動，對百腦匯店面的分部沒有做好清楚的了解！

三是，沒有做到緊慎，對工作失察！

當然這也給了我一個信號：電腦分銷，各種渠道關系復雜，這也許就是傳說中的躥貨什么的！以后應多加強對渠道的深入了解！

總之，店面實習真的很有收獲，讓大家近距離地體驗到了一線銷售的各種門路和辛苦！回頭看，一不小心就寫了這么多，這應該是我第一次寫這么多的心得體會。我想：在聯想實習后，自己的寫作水平肯定也有很大的提高，這也是一種不小的收獲吧（副產品，呵呵）！

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