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大學(xué)生超市實習報告500字范文
實習是一種磨煉，是一種鞏固理論知識的社會實踐活動，也是提升個人能力的一個機會。下面是小編為您整理的超市實習報告范文，一起來看看超市實習報告范文!
超市實習報告范文篇一
一、實習目的和意義
1、較全面地、綜合地了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程，理論與實踐相結(jié)合，進一步加深對營銷理論的理解與運用，培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)營銷管理方面實際問題的能力，提高學(xué)生的素質(zhì)。
2、在專業(yè)比較對口的實習崗位上，努力將所學(xué)的書本理論知識與營銷實踐密切結(jié)合，并能靈活運用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及實踐能力等方面得到一次全面的提高。
3、積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，嘗試從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。
4、了解當前社會對市場營銷專業(yè)人才的需求狀況。
二、實習單位簡介
本人于2015年7月9日——2015年2月下旬在北京市豐臺區(qū)北大地物美大賣場實習。物美集團是一家非國有企業(yè)，為北京領(lǐng)先的連鎖零售營運商之一。物美集團主要在北京、天津及河北經(jīng)營及管理綜合超市以及便利超市，并在北京經(jīng)營及管理一間大賣場，務(wù)求提供林林總總的商品，迎合普羅大眾日常所需。北京物美商業(yè)集團股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承"發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)"的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業(yè)。
物美商業(yè)集團連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，我們誠懇地希望與社會各界通力合作，共同推動國內(nèi)零售商業(yè)的連鎖發(fā)展，創(chuàng)建中國零售產(chǎn)業(yè)的“航空母艦”。擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。物美大賣場擁有一支懂管理，有強烈事業(yè)心和市場意識的管理隊伍，主要成員來自多個大型中外零售企業(yè)，有豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。物美大賣場將采用與國際接軌的現(xiàn)代管理機制，融合最好的消費理念和消費文化，合理配置國內(nèi)外資本，人才和專業(yè)技術(shù)，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建一個具有國際水平的大賣場民族品牌。
三、實習要求
1、實習學(xué)生應(yīng)嚴格服從工作單位的管理，注意自己的行為規(guī)范，虛心向單位業(yè)務(wù)技術(shù)和管理人員學(xué)習，定期匯報和交流情況;同時，要結(jié)合自己的工作實際，通過電話和信函等方式，主動與學(xué)校指導(dǎo)教師、班主任保持聯(lián)系，匯報工作情況。2、實習學(xué)生在實習期間應(yīng)認真做好工作周記和其他學(xué)校規(guī)定的相關(guān)資料，記錄有關(guān)的問題，按時完成指導(dǎo)教師和實習單位人員布置的各項工作。工作結(jié)束后，應(yīng)按要求撰寫一篇實習報告，字數(shù)不少于3000字，并參加答辯考核，提交實習實訓(xùn)總結(jié)，字數(shù)不少于1000字(注：實習實訓(xùn)結(jié)束時交，否則沒有實習實訓(xùn)的成績)，并協(xié)助指導(dǎo)教師做好工作學(xué)期的收尾工作。
3、實習結(jié)束時應(yīng)由實習單位針對實習生的實習表現(xiàn)出具加蓋公章的書面鑒定證明。
四、實習內(nèi)容及過程
我是在硬百科實習，實習崗位是理貨員。
第一天學(xué)的是收銀，在收銀之前要檢查收銀工具;收銀時要說服務(wù)用語，開始收款要說“您好”，收銀結(jié)束要說“謝謝”或“歡迎再來”;收款時要問顧客是否是會員，掃貨時不要有遺漏，也不要多掃了商品;現(xiàn)金消費要對賬、對款、識別真假-幣，切勿出錯;刷卡消費要記得一次消費只能使用一次信用卡付款，且學(xué)會認卡、刷卡，且核對姓名。例如：信用卡有凸出的姓名拼音，在姓名前有MS的是女士卡，有MR的是男士卡，在收銀時要注意帶有HD90、HB、YT51、TJ38這四種標志的人民幣，這四種人民幣很容易出現(xiàn)假-幣，尤其是HD90。如果出現(xiàn)退貨和換貨的情況要告訴顧客去服務(wù)臺。如有贈品也要提醒顧客去找服務(wù)臺或領(lǐng)班或促銷員去兌換。畢竟作為一名收銀員不僅要為賣場考慮，也要為顧客考慮，為顧客提供滿意的服務(wù)是每位營銷人員的宗旨。
接下來就是我在硬百科理貨的日子了。
在這里我才知道超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷品，同時配以相應(yīng)的POP價牌。兩種促銷商品在同一端架上要把價格小的放在上面，價格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望，而會員價則會讓更多的顧客成為物美的會員。看著會員卡上“天天價廉，永遠物美”的承諾，本著“有便宜哪會不占”的原則，當然會去物美轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。
貨架、端架、堆頭上的商品要及時整理以便于顧客的購買，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。面對顧客的詢問要耐心回答，禮貌服務(wù)，即使顧客沒有買到滿意的商品也要給顧客留下良好的印象。如若顧客問路一定要帶送到位，不許說不知道，不能用“一指禪”，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)，及時為顧客排憂解難。
剛?cè)サ臅r候正趕上要根據(jù)商品的近期銷售查找商品的位置，若沒有該商品要及時上貨。正是這樣的對價簽，對條碼讓我在最短的時間內(nèi)熟悉了各類商品的大概位置。學(xué)會了打價簽，價簽的分類有很多，不同時候用的價簽也不一樣。價簽要及時更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發(fā)生變化，不及時更換會影響顧客的購買及付款，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買及付款。若商品的實際價格比價簽上的價格高，理貨員或促銷員或經(jīng)理就要補差價了。畢竟顧客對于眼睛看到才認為是現(xiàn)實，而物美的企業(yè)口號又是“物美為家，顧客至上，合作奮斗”，為了不要讓自己的賣場失信于顧客，差價還是要補的，只有讓顧客滿意了才會促使他下次再來。
貨物的堆積會造成上貨和庫房整理的麻煩，也會影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代。要想解決這一問題，就要及時將促銷品、高庫存商品、汰換商品、待刪商品下退單后送至LCC訂單室，通知供貨商及時來收退貨，在退貨時要與供貨商和其廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，快速的退貨速度及良好的公關(guān)態(tài)度會讓供貨商痛快的將退貨拉走。
在商品出現(xiàn)缺貨時，要先確定所要定的商品排面的可陳列量是多少，庫存是多少，若有庫存要及時補貨，沒有庫存要結(jié)合其陳列量、可銷天數(shù)、含稅價格、庫存成本、被翻動的次數(shù)、商品的大小等填寫訂貨單，于每天十點(星期一至星期六)交到LCC訂單室。及時補充商品不止會為企業(yè)增加銷量，也會讓再次來購買此商品的顧客覺得企業(yè)是真心為顧客服務(wù)，增加企業(yè)的美譽度。
8月24日要盤點了，在這之前幾天要把倉庫內(nèi)和頂倉上的商品封箱裝好在箱子的左下角貼上庫存單，并填寫手工盤點單，寫完后按盤點單號輸入到計算機里。盤點前一天還要查看電子版盤點單上打印的商品是否與實際的商品相符。盤點當天上午將倉庫內(nèi)和頂倉上的商品數(shù)填寫在電子盤點單上。晚上關(guān)店之后將貨架上的商品歸好類再填寫貨架上的商品數(shù)量。在盤點的當天所收的商品都不會錄入電腦，在盤點結(jié)束后再錄入電腦，這是為了防止混盤，防止為供貨商帶來損失 ，畢竟一個企業(yè)的正常運營不只是靠顧客的支持與鼓勵，同時也需要供貨商的服務(wù)與奉獻。
在實習期間店長還帶領(lǐng)我們?nèi)ネㄖ菁覙犯⒂^學(xué)習，讓我們認識到自己工作上的不足。工作就是這樣，有創(chuàng)新也要有學(xué)習。在自己學(xué)習的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)新的元素，就有了自己的特色。
五、實習結(jié)果
雖然所實習的崗位與自己的專業(yè)并不是很對口，但是通過這次實習讓我對自己的專業(yè)有了更深一步的認識，為自己所選的專業(yè)而驕傲，這是一個全面的專業(yè)，涵蓋各方面知識，適合在很多崗位上發(fā)展。在實習期間我將自己所學(xué)的理論知識與賣場的營銷實踐相結(jié)合，靈活運用自己的所學(xué)為賣場盡自己的一份力，努力提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及實踐能力等。與員工、課長、經(jīng)理一起工作，將他們給我講的經(jīng)驗和理論與自己所了解的經(jīng)驗與理論相結(jié)合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，積累更多的.工作經(jīng)驗與社會經(jīng)驗，提高自己的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等，嘗試著從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉(zhuǎn)變，為自己在畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高了自己的就業(yè)競爭力。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)該賣場存在很多問題需要改善：
(一)員工的責任心。北大地物美大賣場貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺貨時不能及時地補充而參差不齊;員工不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時將商品下架。商品出現(xiàn)汏換和待刪的商品時，不能及時找供貨商退貨或換貨，嚴重影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代。對此應(yīng)加強改善賣場的管理機制，賞罰分明，促進員工的積極態(tài)度。
(二)退貨的速度。北大地物美大賣場采用的是先退貨再收貨的貨物管理手段，由于退貨的速度太慢，有些供貨商就故意刁難賣場員工，嚴重影響超市商品的補貨和促銷，讓顧客對超市抱怨連天，影響賣場的美譽度。對此賣場應(yīng)加強對收退貨的管理，避免過多的貨物推積造成的庫房擁堵。
(三) 賣場衛(wèi)生不佳。賣場的衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，在購買商品時會存在許多的疑慮。
(四)在賣場換檔時，都是在營業(yè)時間換擋，會為顧客造成很多的錯誤的購物信息，引起顧客糾紛。對此賣場應(yīng)在此次閉店整修后提出相應(yīng)的改善措施。
六、實結(jié)及體會
萬事難開頭，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。經(jīng)過這次實習，我懂得了許多道理，明白了很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的賣場的正常運營也不容忽視，不但要有責任心，還要細心、創(chuàng)新，還要有謀劃，策略�？傊�，事物的任何一面都要考慮周全。
在賣場的布局中，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)事件的處理上，讓我更加了解到在賣場工作需要的細心及責任心。如果在工作中失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能及時掌握顧客的購買欲望、了解顧客的購物動向。貨架的陳列讓我了解到：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟價值及實用效益;什么樣的色彩的對比能更大程度上點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
在實習中我還發(fā)現(xiàn)自己有很多的缺點：心急且沒有耐性，對專業(yè)知識掌握的還不夠扎實，運用不夠靈活。在以后的工作與學(xué)習中，我一定會向這方面努力彌補自己的不足，充實自己。
超市實習報告范文篇二
社會實踐可以讓我們大學(xué)生更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假開始的同時，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活。
7月10號，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開始上班。7月13號一早，我準時到達培訓(xùn)地點。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作，由工作組組長帶領(lǐng)熟悉自己的工作。
在培訓(xùn)過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴謹、務(wù)實、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工發(fā)展的經(jīng)營團隊。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設(shè)，逐步實施基層管理者培養(yǎng)計劃，廣闊的發(fā)展空間和“公平、公正、公開”的'用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當時我沒有想明白，后來組長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不買。
7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開始工作我才明白，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：
一、謹記員工勞動紀律，遵守公司規(guī)章制度。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴格的企業(yè)制度。比如，《員工勞動紀律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購買私人用品、吃東西，不準看書報雜志、接打私人電話、收發(fā)手機短信，不準干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因為超市時服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地準備為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù)，也會導(dǎo)致貨物的丟失或損壞。《員工勞動紀律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴格的要求，但都是最基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。
二、牢記責任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負責，更要對顧客負責。比如，當貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時補貨，如果缺貨，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便。空閑時間，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因為貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售�？傊�，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對自己有利，給他人留下美好的印象。
三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的機會非常多，各個顧客的個性不盡相同，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。
在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成約定。通過這一個月的實習，我確實收獲了很多，總結(jié)為兩點：
一、認識來源于實踐，實踐出真知。在整個實習過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識遠遠不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實際中，有很多東西都要自己實踐了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過實踐我們才能積累經(jīng)驗，有了經(jīng)驗才能更好地工作，同時獲得新的經(jīng)驗。
二、生活就是責任，而且樂趣無窮。實習一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因為我每天重復(fù)做著同樣的事。我很好奇同事們怎么能夠堅持做下去，后來一個同事告訴我：責任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。生活就是責任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態(tài)度，只要把工作當成一種享受，就會樂趣無窮。
這次的社會實踐，我受益匪淺，我知道我提前進入了社會，提前了解了社會，我也積累了很多經(jīng)驗，以后就不會一無所知地步入工作崗位。更重要的是，我學(xué)會了享受工作，享受生活。
超市實習報告范文篇三
現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準原則”。
在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。
其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對于促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力�？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn)。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。
對于促銷手段和方法：
1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
2)關(guān)注細節(jié)。現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的`顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。
5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
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