兒童游樂園實習報告

本次在廣州xx歡樂世界的實習任務為期36天，具體時間為xx-xx年x月xx日-xx-xx年x月xx日，具體任務是到各個基層崗位去認識旅游、體驗社會、鍛煉自我。

第一次開實習動員大會的時候，張朝枝老師語重心長地對即將啟程的我們說：“我可以向你們保證，這次服務實習的確會很辛苦，但你們絕不會后悔!既然選擇了旅游規劃這個發展方向，就意味著走上了一條艱辛的路……”服務實習，顧名思義就是到旅游業的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實地，一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認為，旅游管理的學生以后畢業出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級管理層的方向發展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。其實不然。曾經有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎;否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任。”這恐怕也是學院老師所擔心之處。

一、實習時間

這次為期一個月的xx實習，旨在培養我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑于從事最普通的體力勞動?那就到到社會的最底層去!去嘗試一下-體力勞動的滋味，學會遵守社會的游戲規則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么，以后畢業出來后應該把自己擺在一個怎樣的位置。

更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學校 ，我們都是老師-父母備受呵護的寶貝孩子;現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區里，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅游度假區的企業精神和員工精神面貌。

所以說，這次的xx服務實習并不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色!

二、 實習步驟與內容

長達36天的xx服務實習，可以說是行程安排豐富緊湊。

7月27日，我們第二批進行實習的同學經過路途的顛簸，終于來到xx旅游度假區門口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx 那邊的負責人簡單一輪介紹后，我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓，分別給我們詳盡地介紹了如何培養優質的賓客服務意識、xx企業成長歷程和企業文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂世界和水上樂園園區崗位職能等等。

7月31日，正所謂“養兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂世界商品部十環過山車柯達影像店銷售員，而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調配到別的崗位或者別的園區去。

三、實習心得與體會

不過無論怎樣，大家這次來到xx實習，早就已經做好了吃苦的心理準備。不管被分配到哪個工作崗位，對于毫無社會工作經驗的我們來說，都是一個嶄新的開始，而不應該有任何的怨言。來到xx，學會的第一件事就是不能挑肥揀瘦。生活中通常沒有你想象中這么多的選擇擺在你面前。當你沒有任何別的辦法的時候，只能選擇接受，然后再去做你力所能及的事情去改變現狀，最后你什么都改變不了的時候，你還能改變自己適應環境、讓自己能夠在殘酷的社會競爭中生存下去。

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