團隊實習報告個人小結

通過金融學院和中國銀行協商，我們一行17人有幸在這個暑假進入到中國銀行東湖開發區支行進行為期一個半月的實習。雖然時間不長，但是非常感激學院和銀行方面能為我們提供這么好的實習機會，讓我們在實踐中變得更加成熟，也學到了書本上學不到的知識。

我們這支實習隊的隊員們分布在銀行的各個部門。周艷麗、何雪飛、杜威、邱水濤在綜合管理部，主要負責整理本行近三年來的人事檔案。在工作后期可以獨立的對原始檔案進行錄入、切補、裝訂、裝盒、編號等工作。不僅提高了對辦公軟件的應用水平，而且了解到了目前銀行的用人趨勢。這些既讓我們清晰的認識到自己自身的弱點差距，同時也為我們以后的學習明確了方向，激勵我們朝著這個方向不斷的完善自我，爭做一個銀行需要的人才。紀倩倩、雷亞娜、陳釵釵被分配到營業部，接觸到結匯，銀行結算賬戶的開立、變更、撤銷手續，公積金貸款等多項業務，了解到規章制度在銀行的重要性。在營業部的一個半月，讓大家感受到以前對于營業部只有柜臺業務的膚淺認識，同時也體會到在營業部的工作對于一個初進銀行的新手的重要性。胡強在公司部實習期間，深入了解了中國銀行的國際結算業務。雖然這在我們的專業課上有涉及到，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的知識有它一定的局限性。只有恰如其分的將實踐與理論相結合，才能將自身所學的效用達到最大化。程曉敏和我被分配到個人金融部實習。這里的工作比較繁瑣，包括了助學貸款、信用卡業務、各項商業貸款以及中銀理財等方面。個金部的工作性質決定了我們有更多的機會與客戶打交道。在和客戶的交流中明顯感覺到知識是基礎，經驗是籌碼，但唯有真誠和尊重才能幫助我們無往不勝，創造更出色的銀行業績。楊興瀲、文平、王珊珊、彭鑫、張超、程小龍、吳偉則是在東湖支行的轄屬各支行擔任大堂經理助理。這讓他們更加直接的學習到大堂各項業務。包括了點鈔、捆鈔、儲蓄業務、金融理財產品的營銷、中間業務等，將銀行內基本會計業務與大學課程所學知識相聯系，了解到溝通能力與英語水平對于大堂經理的重要性。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。

在這一個半月里，我們實習的收獲非常大。由于實習隊員的實習崗位分布廣泛，大家接觸到了不同層面上的業務。實習中，大家積極上進，常常在一起交流，交換所學知識。空閑時候，也經常去其他部門幫忙協助進行其他工作，爭取在有限的時間內充分利用資源，拓寬學習范圍。銀行方面也給予我們非常好的條件，讓我們能夠接觸并學到實實在在的業務技能，我們相信，在這段時間里，中國銀行的實習經歷已經為我們積累了一筆寶貴的財富。這將會在我們踏入社會之后，面對競爭激烈的人才市場，發揮很大的效用。

當然，在實習的過程當中，我們也犯了很多錯誤。面對一段時間機械式的重復工作，我們也曾經抱怨、曾經煩心過。但是，隨著我們工作得更熟練，在熟練中發現更多學習的訣竅，使得大家學會如何耐心的對待工作，認識到自己應該作為一個新手應該放低姿態，謙虛好學，心平氣和的工作。所以，我們依然非常珍惜、非常感激在中國銀行實習的機會。

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