外科優(yōu)質護理心得體會

優(yōu)質護理服務在我們科室開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士們都非常重視這項工作。優(yōu)質護理服務中，我最大的收獲就是學會了如何與患者和家屬更好的進行溝通交流。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化。能及時有效的根據(jù)患者的護理問題，制定護理計劃，并能很好的實施。優(yōu)質護理使醫(yī)患、護患關系更加親密了，優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的`信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。

在厲護士長和李護士長的帶領下我們積極參與協(xié)助患者的生活護理，每天7：30和組里的護士姐妹們微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者掃床，更換床單被套整理病房，讓患者舒適地躺在清潔的病床上。并協(xié)助他們洗臉漱口，擦浴更-衣，足部護理，床上洗頭、傾倒尿液、修剪指甲、喂藥、洗腳等等。神經(jīng)外科病房是個很特殊的病房，有很多患者都必須通過胃管進食，我們每天根據(jù)病人疾病情況和營養(yǎng)治療原則確定相應的營養(yǎng)膳食治療方案，給他們配定營養(yǎng)餐：勻漿飲食。并定時定量給予鼻飼，更專業(yè)地為病人服務，減少陪護及家屬的工作，減輕病人的生活負擔，保持病房安靜有序。病房便民箱的實施，給他們的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風機，信封，稿紙，針線等東西，拿取方便。我們病房還增設了留言板，如：許愿樹，能及時了解患者的需求及對我們的建議與意見，做好基礎護理工作。

另外，我們病房設立了出院患者電話回訪和登記，方便了患者的復查情況，了解了病情的轉歸，使護患間的溝通渠道更加暢通。工作中我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，護士和病人成天在一起，十分了解病人的任何動態(tài)，病人責任包干到人，主動輸液、換液和加藥。創(chuàng)建工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。我們做得更多的是健康教育工作，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的交流著，認真的傾聽著。我們開設早中晚科室小廣播，督促病人午休，講解各種疾病知識，開設每周健康教育大講堂，讓患者和家屬更加全面地了解疾病知識。護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關知識及術前術后注意事項等等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關信息。

從開展優(yōu)質護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了。并行成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬，患者感覺到護士隨時的關心，“王爺爺，張奶奶今天該洗頭了”，“來我扶你下床走一走”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，飽含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出。

從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，病人對我們工作的肯定就是對我們最大的鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！

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