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發(fā)言稿

部門經(jīng)理發(fā)言稿

時(shí)間:2021-11-24 08:46:01 發(fā)言稿 我要投稿

部門經(jīng)理發(fā)言稿

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部門經(jīng)理發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家下午好!

下面由我代表長(zhǎng)富園林酒店綜合部,對(duì)10月的工作做總結(jié),對(duì)11月份的工作做計(jì)劃。

在10月份,綜合部圓滿完成了我們的目標(biāo)任務(wù),上月計(jì)劃中的所有事項(xiàng)已經(jīng)全部完成。當(dāng)然,能夠取得這樣的成績(jī),和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督是分不開的,和各個(gè)部門的大力幫助是分不開的,更和我們?nèi)w同事的`辛勤付出是分不開的,衷心地謝謝你們。

一、銷售業(yè)績(jī):

在10月份,共完成銷售業(yè)績(jī),相比9月份上漲。

我們不會(huì)驕傲和滿足,在11月份,我們爭(zhēng)取更上一層樓。

二、培訓(xùn)成果

通過陳露主管和兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督,全體同仁的共同努力下,我們的每一個(gè)崗位,在以下3方面有了很大的改變和提高。

1.禮貌禮儀禮節(jié)有很大提高。

2.工作紀(jì)律已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)變。

3.全民營(yíng)銷,都有了推銷意識(shí),全民參與,學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)。

4.工作中,操作更加規(guī)范,尤其是總臺(tái)。

5.到目前,已經(jīng)基本沒有了以前的浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、日常工作摘要

1.客房3部配置的完善,全部安裝上了電腦,寬帶質(zhì)量大幅提高。

2.制定了完整的總臺(tái)收銀員工作具體標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,并且嚴(yán)格督促,配合公安機(jī)關(guān)的同時(shí),也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。

3.及時(shí)處理了日常工作中出現(xiàn)的所有問題。

4.空缺崗位已經(jīng)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)位和人事調(diào)整。

5.清潔衛(wèi)生已經(jīng)作為每天必不可少的檢查項(xiàng)目,時(shí)刻注意食品衛(wèi)生安全。

6.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了考試。

四、上月工作中出現(xiàn)的問題

1.保安部車輛擦掛事件2起

2.茶樓被小偷光顧1次。

3.總臺(tái)未按照規(guī)定流程操作,被公安機(jī)關(guān)處理一次。

4.嚴(yán)重服務(wù)投訴2次(總臺(tái)預(yù)定、3部避-孕-套)

5.浪費(fèi),被處罰1次

11月份基本工作計(jì)劃

1、市場(chǎng)調(diào)查

10天內(nèi)完成

目的:了解市場(chǎng),了解自己,總結(jié)不足,及時(shí)糾正,提高客房入住率。

2.員工培訓(xùn)

15天內(nèi)完成,分兩批進(jìn)行

方式:理論加實(shí)際,主講實(shí)際工作中的常見問題處理方法。

人員:綜合部所有工作人員

3.安全防范、防火防盜

天天敲警鐘,時(shí)時(shí)用心工作,負(fù)起責(zé)任來(lái)。

4.人員儲(chǔ)備

即將春節(jié),進(jìn)行人事上的合理安排和員工招聘。

清潔衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌禮儀、食品安全、節(jié)約不浪費(fèi)這幾項(xiàng)作為每天工作中不可缺少的內(nèi)容。

承諾和目標(biāo)

綜合部11月份目標(biāo)任務(wù):19萬(wàn)

宣誓:

(綜合部全體員工起立)

我們都是一家人,我們團(tuán)結(jié)努力,保證完成任務(wù),展現(xiàn)我們的價(jià)值,拿到我們的獎(jiǎng)金!

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