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營業(yè)員星級(jí)員工自薦書演講稿
作為營業(yè)員的工作雖然繁瑣簡單，但是想要爭取到星級(jí)營業(yè)員不是那么簡單的事情。下面是百分網(wǎng)小編為你整理的星級(jí)營業(yè)員演講稿內(nèi)容，歡迎參考閱讀。
星級(jí)營業(yè)員演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：大家好!今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》帶著夢(mèng)想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗
口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的'錢，先為誰稱貨。一個(gè)班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知，怕啥就來啥。
有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力;針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。
有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金。”我一聽嚇了一跳，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。
星級(jí)營業(yè)員演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
上午好!(或下午好!)
我叫***，今年***歲，來自美麗的古城****，中專文化程度，畢業(yè)于**市農(nóng)業(yè)學(xué)校旅游管理專業(yè)。
2009年9月非常榮幸的通過社會(huì)招聘，進(jìn)入到**分公司豐樂營業(yè)廳工作，走上了向往已久的移動(dòng)通信營業(yè)員崗位。剛到營業(yè)廳工作時(shí)，我非常的高興，同時(shí)也有些興奮;但是真正進(jìn)入營業(yè)前臺(tái)服務(wù)角色時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這工作可沒我想象中那樣簡單。每個(gè)月都要參加縣公司組織的業(yè)務(wù)考試，起初我拿著業(yè)務(wù)題庫看了很長時(shí)間，也沒看明白到底該怎么去理解，更別說去背去熟記了。可是作為移動(dòng)公司的營業(yè)人員連移動(dòng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都不知道的話，又怎么能去向用戶宣傳和推介新業(yè)務(wù)呢?于是我下定決心一定要從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)入手，做一名優(yōu)秀的營業(yè)人員。
可是一連幾次的業(yè)務(wù)考試中，我都沒有及格;一時(shí)間使我對(duì)自己喪失了信心，不再那么努力的去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)了。可是每月必有的業(yè)務(wù)考試又來了我該怎么辦，我頓時(shí)慌了，于是我做好了打小抄的決定，第二天到考場才知道自己根本沒有抄小條的膽量，結(jié)果交了空白卷。業(yè)務(wù)考試完畢后負(fù)責(zé)監(jiān)考的工作人員非常嚴(yán)肅的對(duì)我說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。必須堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平勝任自己的崗位工作!”就是這一番話讓我頓時(shí)幡然醒悟，回到家后我不斷的反省自己，在無意間看到了丘吉爾的一句名言“永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)都不要放棄!”我反問我自己:我為什么要放棄呢?我也可以努力做的更好的，移動(dòng)公司不是我一直很向往的工作崗位嗎?就這么放棄了我甘心嗎?不甘心，絕不甘心，從那以后我利用一切休息和空閑時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到不懂得問題虛心向老營業(yè)員請(qǐng)教，沒有真正弄明白的'問題絕不輕易跳過。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和不懈努力，在以后每月的業(yè)務(wù)考試中，我的成績都會(huì)在全縣所有營業(yè)人員中名列前茅，這使我覺得我已經(jīng)向成功了邁出了令人振奮的一步，更加堅(jiān)定了我要成為一名優(yōu)秀營業(yè)服務(wù)人員的決心。省公司開展的星級(jí)營業(yè)員評(píng)定工作，以公開、公平、競爭、擇優(yōu)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵，給了我一次難得的展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓我在學(xué)習(xí)的過程中對(duì)營業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。無論這次評(píng)**果如何，在今后的服務(wù)工作中我都會(huì)以三星級(jí)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己，提高自身、帶動(dòng)他人，以個(gè)性化的服務(wù)征服客戶、以親情服務(wù)贏得客戶。
最后我想用一段話來結(jié)束我的演講，事上無難事，只要肯登攀。在未來的工作和生活中，我一定會(huì)明確目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)，將公司的企業(yè)文化理念“正德厚生，臻于至善”也作為我自己人生的坐標(biāo)。當(dāng)遇到挫折和面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我一定會(huì)牢記“永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)都不放棄!”
謝謝!
星級(jí)營業(yè)員演講稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好。
我叫耿芳，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲(chǔ)蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學(xué)習(xí)。
四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個(gè)大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺(tái)讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。
清晰記得第一次踏進(jìn)郵政大門是在05年底，當(dāng)時(shí)被分到了臺(tái)陳支局，第一次接觸到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實(shí)話，讓我這個(gè)初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)。
當(dāng)時(shí)去臺(tái)陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個(gè)涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實(shí)體會(huì)到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個(gè)月工資時(shí)，激動(dòng)的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會(huì)到是我們企業(yè)能給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報(bào)我的企業(yè)。
06年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)槭枪駟T制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，，往往會(huì)排起長隊(duì)，有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特別充實(shí)，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動(dòng)發(fā)展的大陣地。公務(wù)員之家
經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實(shí)的技能，在每年的'星級(jí)評(píng)定考試中取得不錯(cuò)的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因?yàn)樵诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)
展比較迅速，我所在09年被評(píng)為先進(jìn)支局，而自己也被評(píng)上先進(jìn)，所以辛苦不算什么。我堅(jiān)信“陽光總在風(fēng)雨后”
對(duì)于幸福而言，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本”而我的青春則奉獻(xiàn)給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實(shí)地秉承發(fā)揚(yáng)“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨(dú)特的魅力和豐富的內(nèi)涵。
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