客戶代表座談會 發言

　　為切實加強民主評議行風工作，推進糾風和行風建設工作深入開展，促進優質服務水平的提高，29日，應城市供電公司召開2010年大客戶座談會。市委棠委、副市長劉敬喜出席會議，市新都化工有限責任公司等24家大客戶代表及民主監督員應邀參加會議，該公司全體領導、各供電營業所及相關部門負責人參加會議。

　　會上，該公司指出，一是“盡心服務、盡力先行”，積極履行社會責任，服務應城發展大局。精心建設堅強的應城電網;積極應對用電高峰;全力以赴完成急難險重保電工作。二是“以客為尊、換心換位”，主動了解客戶需求，積極破解用電難題。以客為尊，主動推出“一站三進”服務新舉措;自我加壓，開辟業擴報裝綠色通道;破解難題，積極解決服務資源不足問題;暢通95598供電服務熱線，及時傳遞客戶用電信息。三是以建為本，以糾促建，規范管理，扎實推進行風建設。堅持依法治企，做到誠信守法;開展陽光服務，實行辦事公開;嚴格行業管理，加強行風建設。

　　市委棠委、副市長劉敬喜在會上指出，近幾年來，供電公司堅持以科學發展觀為指導，以電網建設為基礎，以服務地方經濟和人民生活為已任，不斷優化電網結構，完善服務功能，為應城的經濟騰飛立下了汗馬功勞。在下一步工作中，希望供電公司加快電網建設步伐，積極做好電網“十二五”規劃，加快應城220千伏、東馬坊110千伏輸變電工程及文峰110千伏變電站增容工程，抓緊抓好農網升級工程，加強溝通協作，認真踐行“四個服務”宗旨，切實解決供電服務中的重點難點問題，不斷提升優質服務水平，樹立良好的企業形象。

　　會上，各位大客戶代表進行了踴躍發言。市供電公司表示，針對各位大客戶提出的建議、意見和想法，將認真進行梳理，對照標準、明確責任、限期整改，給各位大客戶一個合理的滿意的答復。白馬山水泥廠副廠長張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡要介紹了海螺集團的經營業績、“十二五”發展戰略和白馬山水泥廠的經營情況，并對客戶給予工廠發展的支持表示衷心的感謝，希望通過本次座談，了解工廠在生產發運、產品質量控制、銷售服務、市場建設方面的建議，以便促進工廠改進，實現雙方合作共贏的目的。

　　座談會上，客戶代表踴躍發言，對白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會表示感謝，對長期以來白馬廠的優質服務給予了好評，客戶代表就市場運作、產品發運、產品質量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過程中要積極加強與工廠的溝通、聯系，保持好信息的暢通，共同維護好蕪湖市場，維持好雙方的合作關系。

　　白馬山水泥廠廠部領導及各二級部門負責人對客戶提出的建議進行了認真的分析并進行了解答，表示將進一步與廣大客戶加強溝通、做好服務，不斷提升客戶滿意度。

　　張可可副廠長表示將對客戶提出的想法和建議進行匯總，認真分析梳理，為廣大客戶提供更加優質的服務，實現雙方的共贏。

　　最后，白馬山水泥廠廠長華玉舟作總結發言。他表示，通過今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對工作中的實際，相互協作，營造出一個良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機遇，再創新的輝煌。

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