員工大會發(fā)言
親愛的伙伴們：
你們好!你們辛苦了!金秋十月，秋風(fēng)送爽，我們齊聚一堂，共同參與自我們新的管理團隊加入后的第一次員工大會，在此，我向給予我們支持和幫助的全體伙伴們說一聲謝謝，道一聲辛苦，因為有你們的全情投入和積極參與，今天的我們才顯得更加激情滿懷、意氣風(fēng)發(fā)，我們有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造自己美好的未來。親愛的伙伴們，下面我就如何實現(xiàn)我們共同的理想談?wù)勎易约旱囊稽c意見：
一、營造濃厚的企業(yè)文化，創(chuàng)造溫馨和諧的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。在企業(yè)管理法制化的進程中，在現(xiàn)代競爭激勵的市場環(huán)境中，文化的競爭成為了企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。作為今天的金碧灣，在強手如林、風(fēng)云突起的環(huán)境下，如何搶占先機，羸得市場，我想我們應(yīng)該遵循我們企業(yè)獨有的核心價值觀，那就是“忠誠、真誠、坦誠”，這是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則，是我們企業(yè)的精神所在。作為公司的一員，我們應(yīng)該感謝企業(yè)為我們提供的`這樣一次機會，珍惜企業(yè)為我們搭建的這個平臺，讓我們可以安身立命、可以發(fā)展事業(yè)，所以我們更應(yīng)該對企業(yè)保持絕對的忠誠，去營造一個溫馨和諧的大家庭環(huán)境，人人以公司為家，以公司的一員為榮，全力以赴去做好自己的本職工作，齊心協(xié)力去為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時也為自己羸得一個良好的發(fā)展機會，這樣不好嗎?對待顧客，我們應(yīng)該做到真誠相待、全心全意。顧客是企業(yè)賴以存在的根本，是我們的衣食父母，沒有顧客一切都無從談起。顧客消費的目的，是為了買到那種被人尊崇的感覺，為了得到你對他的那份無微不至的照顧，而不希望被欺騙或愚弄，或受到其它不公平的對待，所以顧客永遠是對的，我們必須真心誠意的去對待每一位顧客，努力營造賓至如歸的感覺，從獲得顧客廣泛的認同，使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。對待朋友或同事，我們應(yīng)該坦誠相待、肝膽相照。人生難得一知己，今天我們有幸在同一個企業(yè)，為著同一個理想去打拼，那是我們的幸運，是緣份讓我們聚在了一起，我們應(yīng)彼此關(guān)愛、相互攙扶，而不應(yīng)有打擊報復(fù)、爾虞我詐;應(yīng)開誠布公、胸懷坦蕩，而不應(yīng)有相互猜疑、勾心斗角。今天我們有幸在一起共事，或許明天我們就要分別，當(dāng)我們在茫茫人海中想要再次找到他，想要再為那些曾經(jīng)因為自己而造成的隔閡向他說聲對不起的時候，那時候可能再也沒有這樣的機會。所以親愛的伙伴們，珍惜你身邊的每一個人吧!不要給自己留下任何遺憾。
二、實現(xiàn)“四化”管理，提升內(nèi)部素質(zhì)
管理即是用規(guī)律、規(guī)章及制度去控制和約束，科學(xué)、系統(tǒng)的管理是企業(yè)發(fā)展的根本保證。今天經(jīng)歷風(fēng)雨后的金碧灣，迎來了嶄新的發(fā)展機遇，在以后的管理工作中，我們將努力實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化”的“四化”管理，以提高我們內(nèi)部員工的整體素質(zhì)。我們將制定和完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)、各項規(guī)章制度及各項操作程序，并高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求的抓好落實，使公司盡快步入正常的發(fā)展軌道。
三、強化“五種感覺”，追求細節(jié)服務(wù)
細節(jié)決定成敗、細節(jié)決定未來，在以后的經(jīng)營管理中，我們要努力做到無微不至、精益求精，服務(wù)工作要滲透到每一個細節(jié)，要滿足顧客“視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺”全方位、高品質(zhì)的美好感受及舒適體驗。視覺是人的第一感覺，所以我們在顧客視線所能觸及到的地方，如員工的儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌，營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生、整潔，員工高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)技能，都能給顧客以美的視覺享受;悠揚、婉轉(zhuǎn)的音樂，熱情、親切的問候，會給顧客以美的聽覺享受;營業(yè)區(qū)域清新自然的空氣、員工身上淡淡的香氣，同樣會讓顧客心曠神怡;精美可口的餐點、香甜可口的炊品，一樣給顧客以好的味覺感受;技師高超嫻熟的服務(wù)技巧、溫柔體貼的服務(wù)過程，都會給顧客產(chǎn)生強烈的觸覺感受。親愛的伙伴們，只要我們嚴格按以上要求做好各項細節(jié)服務(wù)，我相信一定會贏得顧客對我們的高度認同。
四、加強宣傳推廣，注重品牌效應(yīng)
品牌效應(yīng)是經(jīng)營者因使用品牌而享有的利益。一個企業(yè)要取得良好的品牌效應(yīng)既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高服務(wù)質(zhì)量為其根本手段。廣告、公關(guān)、日常行銷、售后售前服務(wù)都對品牌樹立有直接影響。所以在以后的經(jīng)營管理中，我們將以打造優(yōu)勢品牌作為我們的重大戰(zhàn)略，將高品質(zhì)、高信譽、高效益、低成本作為我們的奮斗目標(biāo)，利用各種媒介進行全方位、多渠道、立體化的宣傳推廣，同時加強內(nèi)部管理、提高服務(wù)品質(zhì)、樹立良好企業(yè)形象，使品牌產(chǎn)生巨大效能，讓金碧灣在殘酷的市場競爭中始終立于不敗之地。
親愛的伙伴們，昨天的一切已經(jīng)成為歷史，翻過這一頁，我們將迎來嶄新明天，在以后的工作中，我們還必須堅持“以人為本”的管理理念，牢記“一切依靠員工、一切為了員工”的經(jīng)營宗旨，恪守“顧客至上、服務(wù)至上”的服務(wù)承諾，風(fēng)雨同舟、全力以赴，共同開創(chuàng)公司美好未來!
我堅信，有大家的共同努力，我們的明天更美好!
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