茶話會 發言
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總經理在離退休員工茶話會講話
尊敬的領導，各位離退休員工，全體與會的同志們：
聽了退休員工代表的發言，我非常高興，也十分感動。精彩發言折射出了離退休老同志的愛雙鹿情節和強雙鹿企盼。老同志盼望雙鹿快速發展的強烈愿望既給我們帶來了壓力，也是我們前進的動力。
值此中華民族的傳統節日——新春佳節即將來臨之際，我們歡聚一堂，共敘濃情**，共抒創業情懷，一起回顧 2015 ，展望 2015 ，暢談雙鹿發展，構想雙鹿的美好未來。借此機會，我代表集團總經理室向始終關心支持雙鹿發展的廣大離退休老員工拜個早年。并致以誠摯的問候和良好的祝愿。祝大家在新的一年里闔家歡樂，萬事如意!同時，對國投集團的領導在百忙之中抽出寶貴時間親臨我們的聚會，也表示衷心的感謝!
回顧 2015 年，這一年集團公司緊緊圍繞董事會的決策和部署，按照年初確定的工作目標，抓安全、重銷售、促生產、強管理、謀革新。在惡劣的市場環境下，全體員工齊心協力，克服重重困難，開源的同時不忘節流，努力做到向生產要效益、向市場要效益。
在市場上，通過開門辦廠、工業化旅游、啤酒雜志的發行等多種方式，我們宣揚企業文化，展示產品品質，提升公司形象。通過銷售隊伍建設，我們進一步改善了銷售團隊的精神面貌。通過銷售政策調整，純鮮金牌新產品的推出，我們進一步加快的市場拓展的腳步。
在生產上，通過深入推行 VPO ，控制生產成本，加大生產過程...
2
在冰箱事業部食堂員工新春茶話會上的發言
(2010年1月31日，公司食堂員工新春茶話會，邀請分廠參加并對食堂服務工作提交流意見，茶話會發言，小記。)
“各位同事大家下午好。
很開心能參加今天這個溫馨的茶話會。讓我對食堂多提批評，多說問題，實在不敢，但我很樂意從分廠的立場與各位交流。
食堂管理方面邀請我來參加茶話會，我感覺其實不是單純在邀請我自己，而是邀請了一千名特冰分廠員工。這正是食堂作為公司一個后勤服務性單位在以人為本的理念上的體現，是對我們特冰分廠的尊重，是對分廠員工的尊重。本來下午有事情準備叫屬下的人來參加以下，但考慮到事關千百人后勤保障方面的心聲，就自己來了。
對于食堂服務人員的要求，領導剛才都在講話中明確了，我代表分廠，但不是大家的領導，我不提要求，僅僅站在工人角度談幾點看法。
個人認為，食堂在下半年的經營中還是取得了很多成績的。首先投資了55萬改造了二樓新餐廳，將原先每日接待4000人就餐的容量擴充至10000人;其次，投資8萬推行福利餐，將原先的工作餐由每日午餐擴展到每日三餐;最后又在宿舍和食堂一樓增設了小賣部方便員工日常生活，這些硬件上的完善體現了領導對食堂服務能力的關注，員工也很欣喜。但是軟件方面，也就是我們食堂服務人員的服務意識和服務理念上，我想還是可以再改善的。
我經常接到員工電話，說某某人晚上加班了幾分鐘來食堂就餐時，阿姨說他們正好下班了，沒有飯菜提供了，但是其實是有飯菜的;有的員工沒有吃飽就刷了兩次卡，于是食堂認為違反了管理流程從而沒收了餐卡。當然，我不是批評各位，因為我是很少來食堂就餐的，很少遇見此類事情，但是我想任何事情都不是空穴來風。可能我們的員工說食堂人員服務態度差，收盤子時批評員工放得混亂，還有服務人員一邊罵一邊粗暴的扔盤子再回收車中的現象，這些情況也許員工跟我反映時夸大了現實，我想食堂的叔叔阿姨也沒有哪個如此不明事理的。但我只做個溫馨提示，希望大家能夠微笑服務，服務與管理不同，大家作為服務人員，當是員工的親人甚至保姆才受歡迎，不然一個工廠兩千多人對我們食堂人員辛苦的工作不予信服，那就不好了。
其次，我希望食堂的叔叔阿姨們能對員工像對自己的孩子一樣提供方便。剛才王經理說我們美的公司人員年齡都很年輕，我也要強調這一點，因為，就是因為年輕，才需要更多的人性關懷。我也是剛從學校走出來，工廠的員工大致都跟我一個年齡段，都是剛離開父母來工作的，工作時間很長，很累，說不定還受班長和線長責罵，加班也不是他們愿意的，疲憊一天之后來吃飯還受委屈，如果你們的孩子在我特冰上班，跟其他員工一樣，那么我想，他們走到你面前來吃飯，你就算下班了也不會跟他說沒有飯了，你肯定會想辦法讓他們吃飯，你肯定也不會因為他們把盤子放亂了而發脾氣，因為他們是你的孩子，你可以這樣對他，但是為什么不可以這樣對員工呢，他們也是別人的孩子。如果每位叔叔阿姨都能微笑著像對待自己的孩子一樣服務于我們的員工，那么食堂肯定再公司上下都是被尊重的，哪怕飯菜口味并不是很好，哪怕就餐要排那么長時間的隊伍。
再次，我希望食堂能夠以今天的茶話會為契機，多與工廠溝通。一些員工可能違反了食堂的管理規定，但是不管怎樣，民以食為天，先解決問題，再追究責任才好。即便追究責任，也不要動氣，多與分廠管理人員溝通，也是能解決的。至少在我特冰分廠這邊，我和你們朱主管在就餐方面曾經多次溝通研究，怎樣才能將生產線就餐時間合理調配，怎樣才能合理分配就餐人數，因此特冰和食堂的交流，還是很和諧的，其實中間肯定有很多問題，但是溝通之后，什么問題都能解決。
最后，我希望食堂全體人員不懈怠，全心為員工做好后勤保障，你們保障工作做好了，員工滿意度就提升了，滿意度提升了，人員就穩定了，人員穩定了，我就可以像剛才那幾位食堂優秀員工一樣拿獎金了~~這也是你們對我的關照。借此機會，感謝食堂對特冰分廠的關注和支持，同時代表特冰分廠1000名員工祝各位同事身體健康，新春快樂，工作順利，謝謝。”。
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