老客戶發(fā)言稿
尊敬的李金忠董事長(zhǎng)、恒昊的各位領(lǐng)導(dǎo)、恒昊的各位同仁們：
大家好!
我來自晉商的故里，山西省太谷縣，今天很榮幸的能和大家交流一下我做恒昊玻璃的的經(jīng)歷、心得和體會(huì)，和面對(duì)09年金融風(fēng)暴我個(gè)人的看法、觀點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)措施。其實(shí)我正式和恒昊合作才三年多，經(jīng)驗(yàn)不算豐富，在大家面前有些班門弄斧了，謝謝恒昊公司，謝謝胡經(jīng)理，給予我向大家學(xué)習(xí)和探討的機(jī)會(huì)。
首先，我談?wù)勝u恒昊玻璃的經(jīng)歷，可以說是一波三折，我是1999年從上海打工回家，回到了我的家鄉(xiāng)一個(gè)山西省比較落后的只有二十幾萬人口的縣級(jí)城市，當(dāng)時(shí)經(jīng)過認(rèn)真的考察開了一間玻璃店，由于家境貧寒，資金緊缺，只能租了一個(gè)11m2的門市，開始加工工藝玻璃，經(jīng)過一番努力，終有收獲，但并不太樂觀。因?yàn)樵O(shè)備簡(jiǎn)陋，市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，又沒有新意，我個(gè)人認(rèn)為這樣下去，只有死路一條。于是，04年我到省城去考察市場(chǎng)，想尋找新的產(chǎn)品，偶然機(jī)會(huì)看到恒昊玻璃，由于做工精細(xì)，質(zhì)感細(xì)膩，自我感覺還不錯(cuò)，就是價(jià)格高，所以沒有直接和廠家聯(lián)系，只是有定單，就和太原郭秀蓮大姐拿幾片，回去銷售，可以說沒有當(dāng)成重點(diǎn)，在此期間我在本地已成為最早銷售河北沙河玻璃的第一人，并且給我也帶來了可觀的利潤(rùn)，但好景不長(zhǎng)，由于玻璃質(zhì)量問題，和表面處理的問題，顧客找上門的退貨，搞的我焦頭爛額，06年時(shí)我又想到了恒昊玻璃，而真正把我引進(jìn)恒昊之門的是我的好大哥喬天壽，榆次的喬經(jīng)理，他鼓勵(lì)我，并幫助我正式做開了恒昊玻璃，并提供了2個(gè)推拉展架，這時(shí)店面我已由11m2發(fā)展到45m2，我的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，心里掙著放心錢，晚上睡著安穩(wěn)覺，并且在裝飾城租了一個(gè)230平方的展廳，開了縣城最大的藝術(shù)玻璃商店，取名——黃河玻璃，準(zhǔn)備大干一番，正在我春風(fēng)得意時(shí)，本地同行看到機(jī)會(huì)找到恒昊公司，并且發(fā)了2件貨，導(dǎo)致一個(gè)縣城有了兩家銷售恒昊玻璃的`店面，這時(shí)我和喬經(jīng)理找到胡經(jīng)理說了這個(gè)事情，調(diào)查后，胡經(jīng)理也沒有辦法，暫時(shí)決定由我們兩家銷售，這怎么辦，我不能把自己辛辛苦苦在太谷打拼的恒昊品牌，拱手讓人，俗話說“小成靠朋友”，“大成靠敵人”，最終我勝利了，致于怎么勝利，下面我會(huì)告訴大家。于是在2005年年底正式和恒昊公司簽訂了正式銷售合同。05年交了伍仟元展架押金又發(fā)了四個(gè)推拉式展架，同時(shí)擴(kuò)大恒昊玻璃的店面展示份額，并且不再賣一片沙河的玻璃，然后把價(jià)格拉開，06年10月份按照公司設(shè)計(jì)交納押金制作了整體展區(qū)，并又做了幾個(gè)移門展示區(qū)一一規(guī)化，把店面門頭一側(cè)換成了恒昊玻璃的專賣，以致于再有同行竄貨等一些不道德行為，都一個(gè)一個(gè)拿下，告訴了每個(gè)顧客，我們就是恒昊的嫡派正宗，我們是恒昊的合法經(jīng)銷商，用我們的誠(chéng)心，我們的行動(dòng)去證明一切，讓一切不道德的行為，都去見鬼去吧!
再下來，我和大家談我做生意的心得和面對(duì)金融危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施。
一、以至誠(chéng)為道，以至仁為德
誠(chéng)信要比生命更重要，發(fā)揚(yáng)我們晉商的生財(cái)之道，面對(duì)任何顧客，無論有錢或無錢人，用心去體會(huì)，發(fā)揮我們溝通的魔力，妥協(xié)的魅力，果斷的魄力。
二、采用溫馨提示的方法，用文字的魅力，去感化每一位光臨的顧客，其實(shí)恒昊公司做得很好，他將每款玻璃的名稱都有一種溫馨的提示和理解，我也是從其中學(xué)到這一點(diǎn)的。下面我引用我商店的溫馨提示，讓大家去體會(huì)一下：“如果您曾經(jīng)走進(jìn)‘黃河玻璃’細(xì)細(xì)去品味觀賞每件作品的時(shí)候，心靈必將會(huì)蕩漾起至情至性的芳香。當(dāng)您滿意的高興地走出商店的時(shí)候，人性的‘愛’‘善’‘美’早已在您心底珍藏。——黃河玻璃”
我把它放在進(jìn)門最顯眼的地方，這是一個(gè)好辦法，不妨大家去嘗試嘗試。
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