客服代表服務愛崗敬業演講稿
客服是很多公司都有的屬于服務的崗位，作為客服服務態度一定要端正。下面是百分網小編為你整理的客服代表服務演講稿內容，歡迎參考閱讀。
客服代表服務演講稿篇一
尊敬的各位領導、各位評委：你們好!
此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與
支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑眩
站在大家面前有點瘦小的我，名叫xx，穩重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業于大連電力工業學校，現任供電所微機員。1999年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。2003年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進齲既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
客服代表服務演講稿篇二
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”;服務是我們永恒的主題。尤其作為服務窗口的營業員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務;百分之百用真情付出印在心里，體現在行動上。
客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業所營業班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在營業廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒;一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息后，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業務手續辦理流程、業務資料清單、電價構成等詳細內容，并及時與生產科、計量中心聯系，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎銀獎不如用戶的夸獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務;面對夸獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以服務客戶為本，充分發揚于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務。
謝謝大家的耐心!
客服代表服務演講稿篇三
話務員對于大多數人來說，只是簡單的傳話筒，在我未接觸這個職業之前，我也是這種想法，但當我真正做了這份工作時，對這三個字早有了更新，更深的認識。
剛進電信公司工作時，一切都是新奇的，我對面里所有的事物都充滿了好奇，看著老話務員們熟練的操作和對用戶的對答如流，我羨慕不已，我以她們為我學習的.榜樣，開始努力學習各種業務和服務技巧，通過一段時間的學習和培訓，經終于可以上機接聽電話了，戴上耳機，坐在電腦前，我十分的激動，接到用戶的電話，我回答的聲音都有些發抖。
經過短暫的適應期，我可以獨立接聽用戶的電話了，但這時我已經沒有了剛進來時的激情和好奇，我們這里是24小時為用戶提供服務的，所以我們上的都是輪班，這種輪班完全打亂了我的正常生活規律，有很多的話務員都因為吃飯不準時得了胃病，有很多有小孩的同事更是沒有時間照顧家里了，當別人在吃飯時，我們是坐在電腦旁，當別人進入夢鄉時，當別人過年過節全家團圓時，我們都是坐在電腦旁邊為用戶服務。
我們的工作就是用語言為用戶解答各種電信業務，我們面對形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發泄，評論，表揚，每個用戶申告的問題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業的回答讓客戶滿意而歸，用戶打進電話就需要我們話務員為他們解決問題，對于我們來說要解決用戶的問題，就需要利用大量的業務時間去補充自己的業務，積累自己的專業知識，還要不斷向有經驗的同事學習各種服務技巧，提高自己的服務技巧。
話務員是一個重復，枯燥的工作，我要以用戶服務為中心，用熱忱的服務接待每一個用戶。
二：
日子過得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不覺已平穩度過入職以來的第一個月，回首過去，展望未來，總結一個多月以來的經驗教訓，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑， 我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程。牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，在實踐中不斷完善自我。
接聽迅速。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己著想，迅速接聽電話，為客戶、為自己節省寶貴的時間。
禮貌用語。拿起電話的第一句應該是：“您好!”緊接著就必須報名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以幫助您嗎?”當然與此同時最好通過客戶資料，在通話中經常使用客戶的姓氏尊稱他。在與交談時，可以及時稍微介紹新的業務。
“請您稍等。”在電話接聽中，盡量少用。因為對業務熟練掌握的話務員會熟練的回答客戶的疑問，既為別人又為自己節省了時間，又能解決問題而令客戶滿意而歸，從而提升公司在客戶心目中的地位。
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