央企發言人是高危行業

未公布中國國新控股聯系方式

去年2月國資委曾首度公布了120家央企新聞發言人的具體聯系方式，昨日新版新聞發言人聯絡表中就包括了去年新成立的中國電力建設集團有限公司和中國能源建設集團有限公司新聞發言人的聯系方式。此外由于人員變化和企業重組等原因共有29家央企新聞發言人出現變化。不過受人關注的中國國新控股有限責任公司聯系方式并沒有公布。除新聞發言人辦公電話外，還公布了工作手機、傳真及郵箱等多種聯系方式。國資委要求各企業公布的電話在辦公時間內要有人接聽，接收到的傳真和郵件要盡快回復。

值得注意的是，近期有媒體調查顯示，去年公布的120家央企中的88家央企電話可以接通，接通率為74%。大部分接電話者都態度熱情，但推諉和搪塞者也為數不少。還有多名發言人稱，他們目前最大的困擾就是每天接到大量推銷電話和垃圾郵件，使這條新聞熱線變成了廣告熱線。

發言人稱會盡力回復

記者昨日隨即撥打了幾家企業的電話，中國儲備棉管理總公司新聞發言人表示，新聞發言人是企業的門窗，對于記者的提問熱情歡迎，不過具體的問題可能需要內部審批流程，但會為記者積極服務。中石油集團一位人士表示，目前企業正在完善這項制度，每個記者的來電和問題都有記錄，即使不能及時回應記者的問題，今后也會盡力回復。

“央企應建立規范制度良性循環”

長期關注央企管理的上海天強管理顧問有限公司總經理祝波善昨日表示，從央企的特殊性而言，公眾對其信息有很大需求，公布發言人聯絡方式是一個進步。但最關鍵的是，這項制度能否真正貫徹落實，央企作為企業并沒有公權力，不同于政府，對于這項工作，如果企業對其仍停留在應付的態度上，是永遠應付不完的。其實建立一個規范化和流程化的制度對于企業來說反而可實現良性循環，例如可以促進企業的內部管理，避免一些灰色地帶，接受公眾的監督。央企應該從被動應付轉化為主動出擊，這也是目前央企塑造形象打造企業品牌的現實需求。

■ 聲音

“央企發言人是高危行業”

國資委有關負責人昨日對本報記者表示，新聞發言人也是一種“高危”行業，希望社會各界理解。

該負責人認為，新聞發言人制度是國際上通行的制度，央企建立新聞發言人制度與西方發達國家已相差了近1個世紀，但是目前央企關注度高，建設這一制度有利于社會各界增進了解央企。新聞發言人嚴格意義上來說并不是一個人，而是一個制度，自去年央企建立該制度以來，不少央企都做了工作，運行總體良好。不過，這一年來也暴露出目前運行并不完善，例如有的發言人太忙了，沒能及時接電話，企業是否可嘗試設立A、B角，把這項工作做好。但是，新聞發言人是一項高危行業，由于語言表達能力以及個人素質的差距，有時可能會被斷章取義，也希望媒體及社會各界給與包容和理解。

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