關(guān)于商場微笑服務的演講稿

　　商場想要吸引顧客除了好的產(chǎn)品之外，優(yōu)質(zhì)的服務體驗也是很重要的。關(guān)于商場服務的演講稿的有哪些呢?下面是小編為你整理的內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　關(guān)于商場服務的演講稿篇一

　　大家好!

　　一條好的渠道，會引來一池活水;一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。因此，今天我能站在這三尺演講臺前展示自己、除了責任感和使命感的催促之外，還要感謝公司有這么一個全新的、充滿生機與活力的用人機制。在這里我先謝謝公司的領(lǐng)導以及在一起工作二年多的同事伙伴給了我一次表現(xiàn)自我的機會，謝謝大家!!!

　　決定參加這次演講之前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次“贏在聯(lián)想，展現(xiàn)自己，奮斗在2007”的演講，是因為：我覺得我們公司以及公司領(lǐng)導為大家提供了這次展現(xiàn)自己的機會來之不易，通過這次演講，鍛煉一下自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想。我相信：通過這次公司組織的“贏在聯(lián)想，展現(xiàn)自我’的活動，必將使我們公司在2007年的經(jīng)營運行機制和開展更寬廣的業(yè)務方面呈現(xiàn)一個良好的開端。

　　首先，我先自我介紹一下自己的基本情況： 我叫某某某，現(xiàn)年 歲，本科學歷，現(xiàn)為公司渠道部助理，主要協(xié)助部門經(jīng)理及本部門業(yè)務員做好日常管理及輔助工作，我的崗位職責主要歸納為以下五點：①負責渠道銷售價格政策、合同及其他文件資料的管理、整理及保管工作;②負責協(xié)調(diào)渠道部各位助理更好地服務于本部門業(yè)務員，為他們做好后勤工作，解除后顧之憂;③協(xié)助部門經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務，各種部內(nèi)會議的記錄及傳達工作;④及時地為客戶做好PRC的核對與發(fā)放工作;⑤認真完成部門經(jīng)理及公司交辦的其他任務。在2007新的一年到來之際，我會在做好我本職工作的前提下，努力提高自己的專業(yè)知識，使自己在今后公司的工作中能為公司做出更大的成績。

　　其實，在我看來，我身邊的領(lǐng)導,身邊的同事，就有很多是我學習的楷模，很多同志都有自己或轟轟烈烈、或可歌可泣、或幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)的事跡。我經(jīng)常會被他們那種默默無聞、埋頭苦干、無私奉獻、無怨無悔的精神所感動，從他們的身上我總結(jié)了12個字作為我的座右銘，希望與大家共勉。

　　一、理想信念。理想是一種人生的追求，一種畢生奮斗的目標，更是指引我們前進的.燈塔。

　　二、無私敬業(yè)。敬業(yè)是中華民族五千年傳統(tǒng)的積累和沉淀，我身邊就有很多無私敬業(yè)的領(lǐng)導和同事，他們時刻在用行動印證著他們對事業(yè)的熱愛。每一天，都有很多情景打動著我，例如,我們的部門經(jīng)理，經(jīng)常加班加點，幾年來始終如一，每天都是最后一個離開公司，每個雙休日都會看到他出現(xiàn)在公司，不知疲倦的工作。每個業(yè)務員幾乎都沒有自己的休息時間，客戶的電話是永遠不斷，吃著飯還得接著電話解釋著客戶提出的問題，星期六日更是比平時的電話都多，他們永遠都是那么不厭其煩，以顧客為上帝。但是，我沒有聽到任何一個人說，他因為付出而后悔，因為忙碌而埋怨。默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)已經(jīng)成為我們聯(lián)翔這個集體不用加以修飾的代名詞。正是這種無私敬業(yè)的精神，無時不刻地在激勵著我、鞭策著我，指引著我的工作和生活

　　三、本色個性。 “君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，保持寬容坦蕩、熱情細致、誠實勇敢的個人本色，我感覺，在我們聯(lián)想公司工作，不用領(lǐng)導提要求，不用誰去監(jiān)督，而是一種發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，每個人以自己不同的本色在打造更好的聯(lián)想這個共同的事業(yè)上交匯在一起，成為了我們公司一股強大的生力軍。這種強大的干事業(yè)的動力就是源于我們每一位同事那種質(zhì)樸的、本色的個性。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們，我只是聯(lián)想的一名普通的員工，這幾年，在我們公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我有了一定的進步，但是和我單位的領(lǐng)導，和我的同事們相比，差距還很大，我會繼續(xù)努力，爭取更大的進步。 當今市場競爭日益激烈、公司也在日益擴大，增加公司的運營產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，以求得更好的發(fā)展，提前完成2007的五個億計劃，我更需要充實自己的能量，能跟得上公司快速發(fā)展的腳步，更好的為渠道部做好堅實的后盾，更好地服務于我們各地區(qū)的經(jīng)銷商，更高效率的提高自己的工作。以自己的誠心、信心與決心與公司的各位同仁攜手共進，開創(chuàng)聯(lián)翔明日的輝煌與燦爛。

　　最后提一點小小的建議：在公司業(yè)績提升的同時，也要加強公司自身的精神文明建設(shè)，多搞一些像 “贏在聯(lián)想”這樣的活動，使公司員工在枯燥工作的同時也娛樂了身心，這樣公司員工之間多一些溝通，就能更加地團結(jié)，更好地服務于公司。

　　關(guān)于商場服務的演講稿篇二

　　各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：大家好!

　　我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

　　只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

　　當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

　　山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

　　企業(yè)之道在于誠信，服務之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務是我們的責任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

　　正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱�努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”。

　　最后，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

　　關(guān)于商場服務的演講稿篇三

　　尊敬的各位領(lǐng)導您好!

　　我是政七店一名組長叫李艷青，很高興被評為“服務之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現(xiàn)在這樣，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

　　1。真誠服務：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務，用自己真誠的服務滿足他們的需要，當你在服務過程中出現(xiàn)失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務會得到他們的諒解，不會因為這一件事否定你的服務。

　　2。細節(jié)決定成敗：丹尼斯的服務流程很簡單，但含金量很高，每一個小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個細節(jié)的滯后或失敗會影響整個服務的成敗，不要忽略每個小環(huán)節(jié)、高標準化、高效率的服務才是最好的服務。

　　3。顧客永遠是對的，當你受委屈的時候，不要和顧客爭執(zhí)，因為顧客是你的服務對象，是你的上帝。當你失去了一個顧客的時候，就注定著會失去下一個顧客，甚至會更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀。

　　4。不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務的對象也是不好的，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學會調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務就會好，上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!

　　5。工作伙伴感情深：員工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業(yè)務熟練，更重要的是要做一個有信心、有責任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團隊需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進步，善待自己的服務，爭取做到更好。

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