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服務在我心中的演講稿（通用16篇）
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的服務在我心中的演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務在我心中的演講稿 篇1
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
服務對于一個企業來說是一個永恒的話題，在品牌中國的今天，如何將我們的服務達到品牌化，系統化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現出我們xx煙草“和風宜人”的文化精神，從而實現我們的大服務。20xx年6月我懷著對營銷服務工作的憧憬與成為客戶經理的向往，來到望江營銷部從事高士區域客戶經理崗位的工作。記得有一位美國著名學者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態度，態度決定一切。在一個炎熱的夏日里，高士鎮虎山村的方干勛客戶打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環、條三環卷煙各25條。救急如救火，我立即驅車前往該戶，指導開具了應急補貨申請書，回營銷部后進行了及時的辦理，第二天當我將卷煙送到該戶時，該戶激動的握著我的手說：“感謝你將卷煙及時送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經理啊，維護了我的信譽，信譽無價呀。”好一個信譽無價，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽看的.高過一切，這正是我找尋的價值體系。我及我們企業的整體榮譽感，正是靠我們的努力與維護，去實現客我雙贏。雖然這次為這一戶單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內涵是遠遠無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎?
自從范局長來到我們xx煙草，以“細節決定成敗”為我們工作的出發點。從精細化管理著手、細致化服務入手，工作時無小事，讓我學會了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環卷煙50條，不湊巧的是當月蓋三環品牌卷煙斷貨，因當地消費者消費習慣根深蒂固，我在向該戶進行替代品牌紅梅順卷煙推介時，遭到了該戶的強烈拒絕，指明非蓋三環品牌不可，并用威脅的口氣說到：“你們煙草公司連煙都沒有，還開什么煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。”當時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細一下，吵嘴并不能解決問題，反而加深客我矛盾，并在當地造成一定的惡劣影響;逃避不是辦法，日后工作還要開展，怎么面對?當我從側面了解到該戶向消費者已經做出了承諾，而且還是一位固執之人時，于是我主動請該戶帶我到消費者家去做好了卷煙品牌的協調，化解了強烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接戶。我用真誠的付出，羸得該戶長期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價值所在。
我相信通過不斷地深化、細化服務理念，在服務開創品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，迎接xx煙草美好的明天!
服務在我心中的演講稿 篇2
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家好！
何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌。使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現出我們工行的企業文化精神，體現出我們工行人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。回顧多年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入工行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的'魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。初到建寶分理處，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“省級青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“鹽城市工行文明網點”、“建湖縣精神文明單位”、……看得我目不暇接。
一個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，大堂經理將她引到綠色通道辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，我利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金后，對我們感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。
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