元旦春節講話

2005年是我國加入WTO后零售業全面開放的第一年，中國零售企業和外資零售企業在市場上將展開多角度多領域角逐，這一年是分公司成立后迎來的第一個商家必爭的黃金季節，是實現集團未來發展非常關鍵的一年，同時又是對我們全體員工業務素質、服務技能的一次大考核，也是對我們改革成果的一次大檢閱，俗話說“兵馬未動，糧草先行”。提早準備，周密部署，不打無準備之仗。我們要從以下幾個方面為兩節銷售工作做好充分準備。

一、 要充分認識搞好“兩節”供應的重要意義

元旦、春節是我國的傳統佳節，特別是春節，是老百姓最重視的節日，合家團圓，舉國同慶，為來年祈福，成為百姓生活中不可少的重要內容，逛商嘗買年貨、吃團圓飯、集中消費也已經成為老百姓節日期間的傳統習俗。因此各門店要抓住元旦、春節市嘲峰期”黃金時段，以新的思想觀念、新的經營理念、新的營銷方式，以及舒適的購物環境，便民的服務措施，優良的服務質量，認真做好兩大節日市場供應的各項工作，積極開展各種形式的勞動競賽活動，起好步開好局。

二、認清形勢，做好“兩節”動員

根據04年兩節經營業績客觀地確定了05年銷售目標。指標任務分配下去后，門店要層層召開動員會，將兩節銷售指標分解下達，把指標具體落實到每個班組、每個員工身上，要求天天盯著計劃走，細節不落空。

要在全體員工中開展“優勝杯”活動，在服務、銷售、奉獻、安全等方面開展勞動競賽。強調：“兩節”銷售任務在全年銷售工作中所占有的極其重要的地位，大家要拓展經營思路，增強風險意識、競爭意識。各支部要召開全體黨員會，開展“一個支部，一座堡壘;一名黨員，一面旗幟” “黨員、團員、積極份子班后奉獻1小時”等多種形式活動，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。發揚“敢于吃苦、樂于奉獻”的精神，力爭打好節供這一仗，為全年銷售創開門紅。

三、要千方百計組織好貨源，確保商品豐富，貨源充足。

這就要求各門店在組織貨源上要有工作計劃，配合采購中心制定備貨計劃。要充分發揮各自優勢，廣開渠道，增加貨源，加大儲備，特別是要組織好節令、時令商品，以及與老百姓生活密切相關的糧、油、肉、禽、蛋、水產品、豆制品、蔬菜、水果等生活必需品，做到商品豐富，貨源充足，各種商品不斷檔、不脫銷。同時，要關注市場消費結構的.變化，不斷開辟新的消費熱點，滿足不同層次的消費需求。

四、大造促銷聲勢，整合營銷陣容。

各門店要充分把握商機，開展各類有聲勢、有特色的促銷活動，在“送QQ車”大型營銷活動基礎上，元旦春節再次策劃力推“大手筆”的營銷活動，為節日市場營銷注入催化劑，制造“火爆”，吸納客流、提升人氣、促進銷售。1-2月份必保銷售實現 萬元，力爭突破 元大關，既向集團呈交一份收獲碩果的答卷，又為全年的經營工作奠定堅實的基矗(促銷活動方案尚在制定中，將盡快印發至各個門店)

五、要不斷改進服務，提高服務質量

市場競爭日益激烈的今天，提高服務質量，搞好優質服務是商業競爭的主要手段，只有做好這項工作，企業才能有旺盛的生命力。各門店要將“誠信服務”作為一項重要工作來抓，要進一步提高服務質量，改進服務措施，要規范經營環境，對賣場的堆頭端價的規范、通道的清理、包裝箱的收斂、環境衛生的保持、運輸車輛的調配、顧客購物工具的添置、停車場泊車位的增加等等事宜，要分別提出具體的要求。其次，合理調配人員，后勤人員要有計劃、有重點地支援一線。另外合理安排使用促銷員。兩節也是各生產廠家必爭的黃金季節，各廠家除給予必要的活動促銷支持外，紛紛派駐促銷員，一旦服務出現問題，勢必會出現不良效果，所以我們要對促銷員給予更多的培訓，充分發揮促銷員的作用。

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