服務表態發言（精選12篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都可能會用到發言稿，發言稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，發言人圍繞著主題講話的文稿。如何寫一份恰當的發言稿呢？以下是小編整理的服務表態發言，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　服務表態發言 1

尊敬的各位領導、同志們：

　　近年來，xx供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業為人民，xx電業為xx”的服務宗旨，堅持以支持xx改革開放和實現跨越式發展目標為重點，以用戶滿足為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優質服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了供電優質服務水平，實現了行風建設的新轉變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環境。

　　為切實做好優質服務工作，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“優質服務月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發展的要求，組建了與縣110系統聯動的.配電搶修服務隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優質服務實施方案及優質服務考核辦法，全力運作優質服務常態運行機制。實行了業務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、非凡戶設立服務緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業務資源和流程進行整合和優化,開展了無周日低壓裝接便民業務，并結合實際推出了創新舉措，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務系統真正成為集咨詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產專用電力線路，由于及時啟用服務緊急通道，經過我公司48小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。

　　多年來，xx供電公司認真堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創新，團結拼搏，扎實苦干，xx供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優質、更加真誠的服務，必將為xx經濟和地方發展創造一個更加規范、更加高效的供電環境，為xx各項事業的發展作出新的更大的貢獻。

　　謝謝大家。

　　服務表態發言 2

尊敬的領導，同事們：

　　大家好：

　　服務業是金融業的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們如何為客戶供給優質服務一家國內股份制銀行用這樣的廣告語:服務源于真誠。

　　這句話告訴我們，服務始于心。在將近十個月的時間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到服務的內涵:服務是心靈與心靈的交流。真誠的服務，必須發自內心，愿意為客戶免費付出。

　　成功的服務是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠感激我們的客戶，樂意為他們服務，給他們帶來歡樂。

　　我們越愛我們的客戶，他們就會給我們更多的回報，反之亦然。客戶向我們匯報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。

　　五峰信用“銀寶食品”個體工商戶，主要經營肉制品。個體戶老板劉每一天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺服務員韓云梅總是熱情接待客人，從不費心。

　　經過多年的基礎訓練，她總是盡快清點碎硬幣并及時兌換。她每一天堅持，日復一日，付出的是真誠，換來的是客戶的.信任和支持。

　　不要停留在小事上。我們每一個員工，尊重客戶的心，此刻和身體的每一個細節服務，一個關切的眼神，一線的親切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承諾，貼心服務”是信用社的服務理念。

　　在競爭激烈的日子里，我們僅有經過貼心的服務才能進入客戶的心中，建立長期穩定的客戶基礎;僅有這種熱情周到、簡單勤奮的服務態度，才能最終獲得信用聯盟與客戶的雙贏。

　　在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態、一流的態度和一流的職責感。

　　顧客是上帝，我們需要有一顆永遠虔誠的心;顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠感恩的心;客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務，讓我們從內心做起!

　　服務表態發言 3

尊敬的領導，親愛的同事們：

　　大家好！

　　我今天演講的題目是《以優質的服務打造優質的物業保障體系》。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發揮最大潛能，做出最大奉獻。

　　要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。雖然我們也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都能調節好自己心態，急業主之所急，業主的煩惱我解決，業主的滿意是我追求，我認為業主的事情無小事，只要業主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節假日還是寒冷的黑夜，隨時為住戶購水購電，保證水電供應！只有對業主無微不至的.關懷，體貼細致的服務，才能贏得大家的滿意。這些年來，我做到了！沒有因為我的工作不到位而讓業主不滿意，作為一名xx物業的工作者，我心里踏實，業主滿意的微笑就是我工作的最大肯定。

　　我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，我們每名物業員工都是閃閃發亮的螺絲釘，堅守這物業保障的崗位上。

　　我深信，xx物業將以科學的精細化管理機制、良好的姿態、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對xx住戶！讓我們共同努力，與xx呼吸共命運，攜手共筑優質的物業保障體系。

　　服務表態發言 4

尊敬的領導，親愛的姐妹們:

　　大家好!我是icu護士很榮幸站在那里為大家演講，這天我演講的題目是:優質護理在我心，行動在前來踐行。詩人泰戈爾說過:“天空沒有留下飛鳥的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行動勝于言語。

　　“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無私、奉獻、偉大的崇高好處，然而，我們自己真的有這種感覺嗎可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因為那樣會少些失落和傷感。為什么會有這樣的境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏

　　我們每一天奔走在各個病房，時時刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐，大家都會迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進入戰斗狀態:整理床單位，核實醫囑，為病人打針輸液，發藥，做各項生活護理、專科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就就應得到尊重和理解，就能走進病人和家屬的心摒除不滿了呢但事實是更多的不滿和抱怨。

　　優質護理的宗旨是“以病人為中心”對病人實施正確的`診療，必要的醫學照顧，個性化人性化的的護理服務。它不是車間里的流水作業，而是用心服務，用愛導航。我工作在icu，重癥監護室里發生的故事常常不動聲色地體現著“以病人為中心。” icu實行的是24小時無陪護制度，每位住進icu的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。在icu工作的護士，都有這樣一個愿望，要把自己管的病人管理得干凈清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是為患者

　　服務表態發言 5

同志們：

　　喜悅的心情站在這里，讓人有一種"登臨泰山"的豁然之感，又有一種"重于泰山"的重壓之然！

　　固鉑的企業生活似彈指一揮間，從剛跨入企業的失落和迷茫，到即將走上工作崗位的從容坦然，我知道，這又是我們人生的一大挑戰，角色的轉變，除了較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的得益于固鉑三年的學習積累和技能的培養！三年里一眨眼就過去了，回顧這三年的企業生活，心里充滿了無比的感激，感謝領導對我的培養。關心與厚愛；同事們的`支持。信任和寬容！

　　為來這企業而懊喪過，但我很快選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發光，亮出自己的風景線。如今我學會了許多東西，在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力，組織能力。更在領導的指引下學習懂得了如何做人，處理社會生活中的人際關系能力。過去的三年，是我逐漸開始從稚嫩走向成熟的三年，三年里，使我經歷了各種甘甜和酸楚。歡笑和淚水！在一次又一次的經歷中，慢慢成長著。我依然堅信"長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！

　　作為青年的我們，也處于在激烈競爭的人生跑道上拼搏，抓住身邊的機會，不要讓它與我們擦肩而過，就當這次戶外擴展活動作為人生創業的一個起點，奮進、努力、再拼搏、與時俱進，爭創自己美好的明天，加油吧同事們！

　　相信我們都是好樣的，我們的旅途才剛剛開始，我們的精彩還在演繹，我們的夢想還有待實現！總有一份美好的未來在向我們招手！！

　　服務表態發言 6

各位領導、各位來賓、同志們：

　　今天電網有限公司在我市隆重舉行“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程啟動儀式暨供電延伸服務宣傳日活動，再次掀開電力服務客戶新篇章。首先我代表秦皇島市委市政府對華北電網有限公司張書豪副總經理一行蒞臨表示熱烈的歡迎！對華北電網有限公司長期以來為秦皇島市地區經濟發展給予的大力支持表示誠摯的感謝！

　　電力工業是國民經濟的`基礎產業，是經濟社會持續健康發展的重要保障。多年來，華北電網公司高度重視秦皇島電力發展，特別是“十一五”以來，不斷加大電網建設投資力度，千方百計保證電力供應，為全市經濟社會發展提供了重要的能源保障。始終堅持“四個服務”宗旨，以市場為導向，以客戶為中心，不斷豐富服務載體，創新服務手段，想方設法為廣大客戶排憂解難，樹立了企業優質服務良好品牌形象，得到了社會各界廣泛認同。

　　打造共同利益服務文化是電網企業發展與地區經濟繁榮的共同目標。在新的形勢下，秦皇島市委市政府將一如既往的支持電網企業發展，廣泛搭建平臺，增進服務互動，共同維護和諧有序供用電環境，為建設“宜居宜業宜游、富庶和諧文明”新秦皇島，全面推動地區經濟社會持續健康發展作出新的更大貢獻！

　　最后，預祝本次活動取得圓滿成功！

　　謝謝大家！

　　服務表態發言 7

尊敬的許校長，尊敬的各位老師，可愛的孩子們：

　　大家好!

　　很高興參加今天的接牌儀式。請允許我代表許昌職業技術學院人文藝術教育系3000多名師生對許昌特殊教育學校對我們的大力支持表示感謝，感謝你們開啟了一扇讓大學生了解社會、服務社會的窗口。

　　我是第一次來到這個學校，整潔的校園、特色的建筑、高雅的校園文化、人性化的教師隊伍，帶給我極大地視覺沖擊和心靈震撼。尊敬的老師，你們用自己的肩膀，撐起了一片藍天;你們用自己的雙手描繪了孩子們未來的.五彩繽紛;你們用自己的愛，詮釋了孩子未來的色彩斑斕;你們用博大的胸懷為孩子們提供了學習和成長的平臺。

　　先進的辦學理念，無私的奉獻精神，先進的校園文化，特別是你們對孩子的愛心、耐心、恒心和責任心，正是大學生需要學習的。通過校系合作，讓大學生們懂得什么是幸福，什么是珍惜，什么是奉獻。讓他們懂得生活的艱辛以及付出后成功喜悅。希望同學們一定要虛心向特殊教育學校的老師和孩子們學習，學習他們高尚的品格、樂觀向上的人生態度，并用自己的所學為這些孩子們服務。

　　今天，我們不僅僅是把牌子掛在墻上，重要的是把服務社會、奉獻社會的精神印在心上，落實在行動上。接牌儀式可以結束，告一段落。但我們校系的友誼沒有終點，特別是回報社會服務社會的精神，直到永遠。

　　在此感謝許昌市特殊學校的領導、老師和孩子們，歡迎你們到許昌職業技術學院來做客。

　　祝大家身體健康，快樂每一天。

　　謝謝大家。

　　服務表態發言 8

各位領導、各位同仁：

　　你們好！

　　我是二樓小家電xx的銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的需求也是不同的'。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵著我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

　　去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她說別生氣，先坐一下，請把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構造說一下嗎？

　　聽完她的訴說，我笑了，說其實您的問題在您家窗戶上，您燒菜時窗戶不是打開的嗎？因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們xx，而且還說還是要來xx家電，xx家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

　　服務表態發言 9

同志們：

　　“服”意為用心盡力去做;“務”就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“服務”。服務就意味著用心。用心服務好用戶是員工的天職。所以，服務，從心開始。

　　服務用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的顧客。服務是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意，服務就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心服務顧客，創造顧客的最大價值。用心服務就能讓顧客在理解服務中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。

　　一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹服務于大地，所以它獲得了滋養：一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們的`服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關懷，那么，我們的服務就是用心的。

　　端正態度，視服務為契機，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業務水平和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業與認真，在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業與奉獻，在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便，在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好用心服務。

　　服務表態發言 10

同志們：

　　服務環境略顯雜亂。一是營業大廳物品隨意擺放，顯得有些雜亂無章。二是營業用具不定位，柜臺上亂扔亂放突出、營業賬（簿）表及會計憑證亂堆亂放、電腦終端及營業柜桌上擺放其他物品，柜臺內及柜員桌上雜亂、臃腫。三是宣傳廣告牌擺放零亂，部份單位宣傳海報和通告未裝撿入架，傳票和宣傳冊散亂地擺放在填票臺上，宣傳廣告牌或重疊擺放、或擺放不正，一些過期宣傳吊頁、宣傳橫幅已陳舊或上卷，一定程度地影響了營業環境。四是上墻的員工工號牌未及時更換，柜臺窗口無柜員名牌，部份單位上墻的員工工號牌長期未予以更換，使客戶無法對柜員服務實施有效的監督。五是柜臺上方無服務柜臺名稱,營業廳外無指引牌，較多的.單位未用中英文具體標明營業窗口名稱。

　　服務設施缺乏，使用效率差。一是客戶休息等候區設備陳舊、座椅較少，不能為客戶提供溫馨的具有人性化的服務環境。二是自助銀行設備故障頻繁，客戶抱怨較多，加之信用卡推介宣傳與實際用卡環境存在一定的偏離，致使客戶投訴增多。三是叫號等候設備未配置，客戶一進入營業大廳就加入排隊等候行列，增加了客戶浮躁抱怨情緒，意見較多。四是便民設施缺乏且利用不好，絕大部分營業大廳飲水設備未正常使用、無一次性紙杯，較多的營業單位意見簿處無備用的筆、填單臺前基本無老花鏡等服務設施，雨傘架、愛心傘等既能體現對客戶人性關懷、又能宣傳銀行品牌形象的設備更是少之又少。五是部份營業機構無備用的停車位，客戶辦理業務時停車很不方便。

　　服務表態發言 11

各位領導，同事們：

　　大家好！

　　在這個平均年齡不超過28歲的大家庭里，我排行老大，經歷了從郵電到電信企業機制的轉變，從原來的話務員、測量員、營業員到后來的180業務受理，直到現在的10086號業務處理，我親身感受到“用戶至上，用心服務”的服務理念，并一直用自己的實際行動證明著。

　　10086號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助新同志盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。由于這里是一個特殊的戰場，有許多員工是直接面向社會招聘進來的，對于電信的一些業務知識相對來說比較生熟。針對這一點，我經常向她們介紹電信業務知識，并主動把自已平時處理問題時遇到的一些典型案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

　　10086號是企業對外的.服務窗口。在這里，我們對外代表著中國電信，對內代表著電信客戶。為了伴演好這樣一個雙重角色，我只有一方面認真學習電信公司的各項文件、方針政策，以及最新的宣傳活動，將電信的各項服務標準落到實處；另一方面把平時接到用戶的意見、建議中反映的熱點問題及時向相關部門、相關領導反映，并做好全程跟蹤回訪，在工作中不斷地充實自己，完善自己，才能真正做到急用戶之所急，想用戶之所想，將“用戶至上、用心服務”的服務理念演澤得淋漓至盡。

　　謝謝大家！

　　服務表態發言 12

敬愛的領導，同事：

　　大家上午好！我是站務班的xx。今天參加“服務之星”競選活動，能夠在這舞臺上挑戰自己，鍛煉自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經三年多了，在這三年里，在領導的愛護與同事的互助下，我不斷的積累工作經驗，業務水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。

　　記得，20xx年十一黃金周期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結果班車滿座且免費小孩數超出了滿載百分之十，按照客規規定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴重性，安全性。旅客不但不接受，還當眾辱罵。我始終克制內心的委屈，并耐心勸導，最后得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發生嚴重的交通事故，造成我站有關班車晚點。有位旅客在檢票口大力發泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛才的無理取鬧。有點不好意思說“請原諒我剛才的`態度。”我微笑著說：“沒關系，我能理解。”換位思考，體會旅客心情。我認識到：我的崗位不僅是履行我的責任，還是向旅客奉獻愛心的舞臺。看到旅客都能高興的來，平安的歸家，我很快樂。我的工作態度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認定，曾在20xx年被評為優秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創出一片精彩的天空。

　　我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最后當選與否，我都會從這次活動中，找到新起點，樹立新目標，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續著不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。

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