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客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿（通用13篇）
現(xiàn)如今，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，好的發(fā)言稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。你知道發(fā)言稿怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編幫大家整理的客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
大家好!首先感謝各位嘉賓(大客戶)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們工作的關(guān)心、支持和幫助，同時(shí)也對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的敬意。
水富供電有限公司在廣大客戶的關(guān)心支持下，始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀和切實(shí)奉行“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)展了“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們公司扎實(shí)開(kāi)展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的“差異化服務(wù)”活動(dòng)，上門(mén)到企業(yè)簽訂供用電合同、為客戶節(jié)省了時(shí)間、帶來(lái)了方便,為企業(yè)應(yīng)急電源的`管理、線路的維護(hù)方面提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、并在兩碗供電所還實(shí)行了“流動(dòng)收費(fèi)點(diǎn)”，定期到石羅、新灘等地收繳電費(fèi)，為客戶繳納電費(fèi)提供了方便。
水富供電有限公司本著“以客為尊”的理念，按照新形勢(shì)發(fā)展的要求，一是組建了配電搶修服務(wù)班，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行了大客戶“客戶代表”制，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。
深入開(kāi)展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。三是定期召開(kāi)各層次客戶代表座談會(huì)，傾聽(tīng)各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,并結(jié)合實(shí)際推出了一些創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了輪班考核制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。
當(dāng)然在工作開(kāi)展中仍存在一些不足，一是服務(wù)理念、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、人員素質(zhì)等都亟待提高，二是不能很好處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費(fèi)結(jié)零之間的關(guān)系，今后我們將不斷提升工作水平及業(yè)務(wù)能力，大力推廣自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電管理現(xiàn)代化、智能化，減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人為因素，以實(shí)現(xiàn)安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，建立提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的長(zhǎng)效機(jī)制，在服務(wù)社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中樹(shù)立良好形象。
工作打算
1. 開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化管理，健全供電營(yíng)業(yè)廳管理制度，積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口達(dá)標(biāo)工作。
2、繼續(xù)做好員工培培訓(xùn)工作，加強(qiáng)各種《標(biāo)準(zhǔn)》和《制度》的學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
3、按照黨支部的統(tǒng)一部署，積極籌劃，開(kāi)展好各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
4、積極開(kāi)展短信服務(wù)、電話服務(wù)、客戶定期回訪，用電安全定期檢查、加強(qiáng)宣傳力度及服務(wù)的透明度等多項(xiàng)舉措并進(jìn)，為企業(yè)和用電客戶之間架起一座信任的橋梁。
最后,希望大家對(duì)我們的工作多提出一些寶貴的意見(jiàn)或建議，我衷心的祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬(wàn)事如意!
謝謝!
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會(huì)在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來(lái)的一個(gè)重要喜慶日子。我謹(jǐn)代表入駐xxxx的商戶們，對(duì)xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀!對(duì)前來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點(diǎn)項(xiàng)目和xx市20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目，斥資30億元，分五年滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。引進(jìn)成功的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，對(duì)提升城市品味，推動(dòng)安徽經(jīng)濟(jì)大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的'經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式所吸引;我為xxxx項(xiàng)目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx項(xiàng)目的高度重視，鼎力扶持所動(dòng)容;我被xxxx高層長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績(jī)而感到無(wú)比喜悅。在xxxx項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項(xiàng)目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時(shí)，也希望xxxx能借助民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，成為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競(jìng)爭(zhēng)力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺(tái)，集“交易、展示、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、辦公、電子商務(wù)、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來(lái)，推動(dòng)徽州向國(guó)際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預(yù)祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會(huì)圓滿成功!
謝謝大家!
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開(kāi)盤(pán)的大好日子，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx未來(lái)的業(yè)主們，對(duì)xx的開(kāi)盤(pán)，表示熱烈的祝賀，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開(kāi)盤(pán)，標(biāo)志著安龍打造會(huì)展文化、餐飲購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅(jiān)定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準(zhǔn)確的.市場(chǎng)定位、科學(xué)的布局，打造安龍首條風(fēng)情商業(yè)步行街，選擇這樣的風(fēng)水寶地絕對(duì)是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、服務(wù)體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設(shè)好、管理好、經(jīng)營(yíng)好，實(shí)現(xiàn)政府開(kāi)發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，大家團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，工同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開(kāi)盤(pán)圓滿成功！祝廣大業(yè)主買(mǎi)得開(kāi)心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 4
尊敬的張總、王書(shū)記、馬總，中油的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位客戶朋友:
上午好！
我是xx，來(lái)自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請(qǐng)參加此次座談會(huì)。
金發(fā)科技1993年成立，主營(yíng)改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個(gè)生產(chǎn)基地，20xx年改性塑料產(chǎn)量達(dá)到62萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)20xx年產(chǎn)量將達(dá)到65萬(wàn)噸，是目前國(guó)內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬(wàn)噸，abs年需求量約8萬(wàn)噸。
近年來(lái)，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復(fù)合材料、耐高溫尼龍、無(wú)鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進(jìn)水平的新材料項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實(shí)現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級(jí)，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過(guò)去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過(guò)10年，從最初簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
1）業(yè)務(wù)層面：20xx年金發(fā)對(duì)中油的采購(gòu)量達(dá)到xx噸，其中向華南公司采購(gòu)xx噸，20xx年總采購(gòu)量預(yù)計(jì)超過(guò)xx萬(wàn)噸，其中向華南公司預(yù)計(jì)采購(gòu)xx噸，增長(zhǎng)率達(dá)xx%；遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長(zhǎng)率；
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，打造了一個(gè)良好的技術(shù)交流與合作平臺(tái)。在此平臺(tái)上，雙方共同開(kāi)發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開(kāi)展了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力比對(duì)項(xiàng)目，并定期安排技術(shù)交流。
19年來(lái)，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務(wù)取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績(jī)面前，我們深知離不開(kāi)中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的厚愛(ài)和大力支持，在此，請(qǐng)接受我們最真摯的感謝！（鞠躬）感謝華南公司多年來(lái)為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及可靠的供應(yīng)保障，感謝各處室的處長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理們?cè)谌粘９ぷ髦薪o予的點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)。
這些年，我們見(jiàn)證了華南公司的`快速發(fā)展，見(jiàn)證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營(yíng)銷隊(duì)伍，見(jiàn)證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績(jī)。我們相信，未來(lái)，在華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級(jí)業(yè)務(wù)處室的不懈努力下，通過(guò)與各級(jí)客戶的廣泛合作，華南公司一定會(huì)取得更加驕人的成績(jī)。
當(dāng)下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來(lái)自中東、臺(tái)灣等外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。作為中油的忠實(shí)合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行更多的探索，在技術(shù)層面進(jìn)行更深入的交流，繼續(xù)擴(kuò)大合作，在雙方的合作道路上譜寫(xiě)更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會(huì)辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預(yù)祝此次大用戶座談會(huì)圓滿成功，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓身體健康，工作順利！謝謝！（鞠躬/結(jié)束）
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 5
同志們：
今天很高興來(lái)參加由村鎮(zhèn)銀行舉辦的這次客戶座談會(huì)，借此機(jī)會(huì)，我代表旗委、旗政府，向在座各位并通過(guò)你們向企業(yè)界、商業(yè)界的朋友致以親切的問(wèn)候，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持察右前旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!我今天的講話主要有三層意思：
一是希望村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)給予地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目標(biāo)是以兩大園區(qū)”建設(shè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程;以推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收;以商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建富裕、文明、和諧的察右前旗。希望村鎮(zhèn)銀行積極參與其中，制定有助于三農(nóng)”、微小企業(yè)發(fā)展的信貸政策，視信貸資源為惠及全社會(huì)發(fā)展的工具，大力支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與銀行自身發(fā)展的雙贏。
二是希望村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為維護(hù)察右前旗的.金融穩(wěn)定出力。這就要求一方面加強(qiáng)客戶信用體系建設(shè)，逐步建立個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度和適合中小企業(yè)特點(diǎn)的信用征集體系，將信用環(huán)境建設(shè)推向縱深，不斷提高全社會(huì)的誠(chéng)信履約意識(shí)，為銀行創(chuàng)造良好信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的信用支持。另一方面銀行自身也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越規(guī)范，銀行的信譽(yù)就越是一種價(jià)值。所以一定要拋棄那些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障客戶經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也維護(hù)了地方的金融穩(wěn)定。
三是政府職能部門(mén)繼續(xù)為大客戶與金融的鏈接服好務(wù)。政府是各類大客戶和金融機(jī)構(gòu)溝通的橋梁和紐帶，通過(guò)積極服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)，為大客戶和金融機(jī)構(gòu)搭建起優(yōu)良的交流平臺(tái)，努力建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通合作機(jī)制，促進(jìn)察右前旗經(jīng)濟(jì)和金融事業(yè)的共同繁榮發(fā)展。
最后，我對(duì)村鎮(zhèn)銀行取得的驕人業(yè)績(jī)表示祝賀，希望你們?cè)俳釉賲枴Ｒ沧＿@次座談會(huì)圓滿成功。謝謝大家。
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 6
尊敬的各位客戶代表：
大家好！今天，我們齊聚一堂，召開(kāi)這個(gè)客戶代表座談會(huì)，我感到非常榮幸。首先，我代表我們公司全體員工，向各位在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加這次座談會(huì)的客戶代表們，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
在過(guò)去的日子里，我們公司與各位客戶攜手共進(jìn)，共同經(jīng)歷了市場(chǎng)的起伏與挑戰(zhàn)。正是因?yàn)橛辛四銈兊男湃闻c支持，我們才能夠不斷發(fā)展壯大，取得今天的成績(jī)。在此，我再次向大家表示誠(chéng)摯的謝意。
我們深知，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的.基礎(chǔ)。一直以來(lái)，我們都把客戶的需求放在首位，不斷努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。我們致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)，讓每一位客戶都能感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)。
在產(chǎn)品方面，我們不斷加大研發(fā)投入，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保每一個(gè)產(chǎn)品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。我們的產(chǎn)品涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是在性能、質(zhì)量還是外觀上，都力求做到最好。我們相信，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能贏得客戶的長(zhǎng)期信任和支持。
在服務(wù)方面，我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，配備了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為客戶提供咨詢、投訴處理等服務(wù)。我們堅(jiān)持以客戶為中心，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，努力做到讓客戶滿意。我們深知，良好的服務(wù)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
同時(shí)，我們也非常重視與客戶的溝通與合作。我們希望通過(guò)這次座談會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與各位客戶代表的溝通與交流，了解你們的需求和期望，聽(tīng)取你們的意見(jiàn)和建議。我們將認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)我們的工作，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，我想再次感謝各位客戶代表的到來(lái)和支持。我們將一如既往地堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，與各位客戶攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！
謝謝大家！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 7
尊敬的各位客戶代表：
大家好！今天，我們相聚在這里，舉行客戶代表座談會(huì)，我感到非常榮幸。首先，我代表我們公司全體員工，向各位客戶代表的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶的需求始終是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。我們深知，只有不斷滿足客戶的需求，才能在激烈的`競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，我們一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和支持。
回顧過(guò)去，我們?nèi)〉玫拿恳稽c(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)各位客戶的支持和幫助。是你們的信任，讓我們有了不斷前進(jìn)的動(dòng)力；是你們的建議，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善。在此，我再次向各位客戶代表表示衷心的感謝！
目前，我們公司正處于快速發(fā)展的階段。我們不斷加大研發(fā)投入，推出了一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅在性能上有了很大的提升，而且在設(shè)計(jì)上也更加人性化，能夠更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我們也在不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承 “客戶至上，質(zhì)量第一” 的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。我們將以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，回報(bào)各位客戶的信任和支持。我們也希望能夠與各位客戶代表保持密切的溝通和合作，共同探討市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我想再次感謝各位客戶代表的到來(lái)。你們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常寶貴，我們將認(rèn)真聽(tīng)取并加以改進(jìn)。希望在今后的日子里，我們能夠繼續(xù)攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！
謝謝大家！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 8
各位朋友、各位同仁：
大家好！
今天是十月十日雙十節(jié)，即辛亥革命紀(jì)念日。在這個(gè)特殊的日子、特別的城市，在這景色秀麗、郁郁蔥蔥的中山陵風(fēng)景區(qū)，我們召開(kāi)企業(yè)銷售客戶座談會(huì)。今天我們這個(gè)會(huì)議室，可以說(shuō)是精英薈萃、群賢畢至、高朋滿座。對(duì)各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，我感到非常高興，借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表我們公司，對(duì)各位朋友的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心的感謝。
這次把大家請(qǐng)來(lái)的目的，就是深化友誼、加強(qiáng)協(xié)作、共謀發(fā)展。對(duì)此，我講四句話：
第一句話：十分感謝。過(guò)去的十年，是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的十年。我們連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售收入在8個(gè)億以上；連續(xù)6年跨入省民營(yíng)企業(yè)10強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)邊建設(shè)、邊生產(chǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很不容易達(dá)到的成就。這個(gè)成就的取得，可以說(shuō)在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力幫助的結(jié)果，因此我代表我們公司向你們說(shuō)聲：衷心的謝謝！
第二句話：未來(lái)更好。我們的標(biāo)準(zhǔn)，就是構(gòu)建效益礦山、安全礦山、生態(tài)礦山、文化礦山、和諧礦山；我們的精神，就是責(zé)任、尚德、遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新；我們的服務(wù)，就是講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講感情、講共贏。這些理念，我們不單早已提了出來(lái)，而且實(shí)實(shí)在在地貫穿到了我們公司的發(fā)展規(guī)劃和具體工作過(guò)程，目前已經(jīng)打下了很好的基礎(chǔ)，未來(lái)的建設(shè)和發(fā)展中，我們將逐步提升建礦水平，確保產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)全面滿足各位朋友、各位客戶的生產(chǎn)要求、心里要求、情感要求。
第三句話：合作共贏。沒(méi)有共贏就不能合作，沒(méi)有合作就沒(méi)有共贏。我們公司與公司之間是合作伙伴，個(gè)人與個(gè)人之間是很好的'朋友。作為合作伙伴和好朋友，我們有共同的愿望、共同的夢(mèng)想、共同的利益，為了這些共同點(diǎn)，我們一定要攜起手來(lái)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，親戚般走動(dòng)、朋友般交往、兄弟般溝通，精誠(chéng)合作、互信合作、和諧合作、持續(xù)共贏。
第四句話：好事做好。這次我們的座談會(huì)，是一次難得的群英相聚機(jī)會(huì)、謀劃合作機(jī)會(huì)、深化友誼機(jī)會(huì)，是一件大好事，希望我們此行把過(guò)程協(xié)調(diào)好、把感情融洽好、把工作謀劃好、把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)好，把你們的好意見(jiàn)、好建議留給我們，把我們的印象、好形象帶給你們。謝謝大家！
祝愿各位身體健康、家庭幸福、事業(yè)長(zhǎng)青！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 9
各位來(lái)賓、同志們：
今天，我們?cè)谶@里舉辦“甘肅農(nóng)資—安定農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)客戶座談會(huì)暨甘肅農(nóng)資定西配送中心授牌儀式”，邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府相關(guān)部門(mén)參加。這次座談會(huì)既是一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，又是一次實(shí)施動(dòng)員會(huì)。授牌儀式標(biāo)志著甘肅省農(nóng)資公司和各基層農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)的合作邁入了新的階段，也標(biāo)志著甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動(dòng)。在此，我謹(jǐn)代表定西市政府對(duì)本次座談會(huì)的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向關(guān)心、支持我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)表示衷心的感謝，向喜結(jié)“連理”的甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客戶致以良好的祝愿。
長(zhǎng)期以來(lái)，受各種主客觀因素的影響，我市發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的任務(wù)相當(dāng)繁重，需要我們?cè)诟鞣矫娓冻黾颖兜呐ΑＷ龊棉r(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)，是促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收的重要保障，而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又是做好農(nóng)資供應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。近幾年，甘肅省農(nóng)資公司和安定區(qū)農(nóng)資公司及各網(wǎng)絡(luò)客戶密切合作，主動(dòng)接受省供銷社的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，圍繞農(nóng)資供應(yīng)做了大量艱苦細(xì)致的工作，有效改善了我市的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提高了農(nóng)資商品的流通質(zhì)量，增強(qiáng)了廣大農(nóng)民科學(xué)種田的意識(shí)，為我市新農(nóng)村建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)、業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的共同關(guān)心下，甘肅中東部及我市的農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)正規(guī)化建設(shè)全面啟動(dòng)，這是新的起點(diǎn)，也是新的挑戰(zhàn)。在此，我對(duì)市內(nèi)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作提三點(diǎn)建議，也是希望。一要科學(xué)規(guī)劃，正確引導(dǎo)。按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以企業(yè)為主體，以政府為助力”的基本原則，充分利用現(xiàn)有資源，吸納農(nóng)村經(jīng)營(yíng)大戶和其它經(jīng)營(yíng)主體，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)，不搞低水平重復(fù)建設(shè);二要抓標(biāo)治本，確保質(zhì)量。政府職能部門(mén)要凝聚合力，加大農(nóng)資市場(chǎng)整治力度，大力開(kāi)展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)和使用農(nóng)資的服務(wù)和指導(dǎo)。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)接受工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的監(jiān)督，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);三要調(diào)整思路，創(chuàng)新服務(wù)。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)要圍繞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引進(jìn)農(nóng)資新品種、新技術(shù)，發(fā)展集農(nóng)資商品采購(gòu)、配送、銷售于一體的服務(wù)和監(jiān)控體系，做好“物技”結(jié)合服務(wù)。
同志們!農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，我們要把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作作為促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收的重要手段，把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.巨大潛力充分挖掘出來(lái)，這需要我們各方面共同努力才能完成。我相信，只要我們以創(chuàng)新的精神、以不懈的努力、堅(jiān)定不移的決心，扎扎實(shí)實(shí)地做好我們的工作，就一定能夠取得成效。通過(guò)我們的共同努力，甘肅中東部和我市的農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)嶄新的局面。
最后，祝各位與會(huì)嘉賓身體健康，祝各位企業(yè)家事業(yè)臻臻日上、萬(wàn)事如意!
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 10
各位來(lái)賓：
下午好!
很高興參加xx信用社組織的這次客戶座談會(huì)。xx信用社作為我鎮(zhèn)唯一的一家存貸款均立足本鎮(zhèn)的金融機(jī)構(gòu)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表鎮(zhèn)黨委、政府向南安市信用聯(lián)社、xx信用社的領(lǐng)導(dǎo)及xx信用社的全體員工表示衷心的感謝。一直以來(lái)，農(nóng)村信用社作為我鎮(zhèn)金融體系的重要組成部分、農(nóng)村金融的主力軍， 服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)遍及鎮(zhèn)區(qū)及18個(gè)行政村落，服務(wù)到農(nóng)戶，積極向農(nóng)民發(fā)放小額信用貸款，另一方面，積極深入基層，了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為我鎮(zhèn)的化工、鞋業(yè)、食品加工、小商品批發(fā)等行業(yè)的發(fā)展提供信貸支持，截止到今年二月底，xx信用社共在xx鎮(zhèn)投放了近1.66億元的貸款，近兩年來(lái)投差貸款8200萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款2.92億，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面都發(fā)揮著不可替代的積極作用。同時(shí)，xx信用社領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全體員工齊心協(xié)力，一心一意謀發(fā)展，千方百計(jì)求創(chuàng)新，使信用社自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年擴(kuò)張，資金實(shí)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平穩(wěn)步提高，對(duì)外形象大幅提升，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了社群雙贏、政府滿意的目標(biāo)。
xx信用社在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極配合鎮(zhèn)黨委、政府各項(xiàng)公益活動(dòng)，如：向鎮(zhèn)多家老人協(xié)會(huì)捐款；向前瑤、西林等多所小學(xué)捐資助學(xué)；慰問(wèn)當(dāng)?shù)伛v軍等等，這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了“農(nóng)村信用社是咱xx人民自己的銀行”這句話的意義。正是因?yàn)閤x信用社全體員工積極的工作熱忱，xx信用社才能在同行中爭(zhēng)得上游，并且在xx鎮(zhèn)人民心中贏得了良好的口碑，在2004年度的.金融機(jī)構(gòu)行風(fēng)民主評(píng)議中得到最好的評(píng)議。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、國(guó)際化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，擺在我們面前的只有發(fā)展一條路。
在今后的工作中，希望xx信用社能做到：一是要堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”的思想不動(dòng)搖。樹(shù)立“大農(nóng)業(yè)”的思想，始終植根于農(nóng)村，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“擴(kuò)城區(qū)、興工業(yè)、振商貿(mào)、扶農(nóng)業(yè)、強(qiáng)文教”的工作思路，努力增加對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的信貸投入，增加對(duì)城鎮(zhèn)建設(shè)的投入，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的共同繁榮。二是要繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)增加投入，加快技術(shù)改造步伐，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育力度，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理人才，注重提高員工內(nèi)在素質(zhì)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信用合作事業(yè)發(fā)展的要求。三是要加強(qiáng)同政府、企業(yè)的溝通，更好地發(fā)揮農(nóng)村信用社支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。及時(shí)反饋信用社在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息，共同維護(hù)農(nóng)村信用社正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為農(nóng)村信用社提供寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
最后，我代表鎮(zhèn)黨委、政府衷心地希望xx信用社繼續(xù)發(fā)揚(yáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、新需要，把我鎮(zhèn)信用社真正辦成治理結(jié)構(gòu)完善、運(yùn)行機(jī)制高效、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確、經(jīng)營(yíng)狀況良好、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的現(xiàn)代金融企業(yè)，為加快我鎮(zhèn)小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程作出新的更大的貢獻(xiàn)！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 11
尊敬的萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及信貸部的所有工作人員：各位來(lái)賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會(huì)，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動(dòng)，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)!首先，請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)自我介紹，我叫楊xx，來(lái)自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來(lái)，我感慨萬(wàn)千，不知不覺(jué)中我們已伴隨著郵政銀行走過(guò)了第三個(gè)年頭，這三年來(lái)，我見(jiàn)證了自己企業(yè)的成長(zhǎng)和郵政銀行的成長(zhǎng)，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個(gè)店發(fā)展到了二個(gè)店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績(jī)已蒸蒸日上，當(dāng)然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長(zhǎng)為各自領(lǐng)域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過(guò)海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強(qiáng)，資金永遠(yuǎn)是一道難以跨越的`門(mén)檻，各位老總都曉得有1萬(wàn)元的資金只能做1萬(wàn)元的買(mǎi)賣，10萬(wàn)元的資金只能做10萬(wàn)元的買(mǎi)賣，那么，如果我們有100萬(wàn)、1000個(gè)億呢，我們可以做多大的生意啊!這個(gè)帳我們都算得過(guò)來(lái)，就拿我自己來(lái)說(shuō)吧!
如果銀行敢借給我1000萬(wàn)，那我就可以開(kāi)10家天涯芳草的直營(yíng)店，只需用1年的時(shí)間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質(zhì)的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說(shuō)回來(lái)，憑什么呢？銀行又不是慈善機(jī)構(gòu)，憑啥子他要貸這么多錢(qián)給我，不要說(shuō)1000是10萬(wàn)塊錢(qián)如果你自身信譽(yù)不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒(méi)有抵押物，哪個(gè)銀行敢把錢(qián)借給你，即使是1000錢(qián)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有比銀行更勢(shì)力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說(shuō)白了，人家銀行只愛(ài)有錢(qián)人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時(shí)候，大家或多或少都在其他銀行碰過(guò)壁，大銀行看不起我們，因?yàn)槲覀円?guī)模小，沒(méi)抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點(diǎn)小，操作起來(lái)有難度，那是誰(shuí)，在我們舉步維堅(jiān)、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時(shí)候，是誰(shuí)向我們申出了援助之手，幫我們渡過(guò)了難關(guān)!又是誰(shuí)，在我們選好了項(xiàng)目，租起了廠房，為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候，又是誰(shuí)給我們送來(lái)了即時(shí)雨，是郵政銀行，是萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行，他們沒(méi)有嫌棄我們，又如春風(fēng)一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機(jī)，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無(wú)需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因?yàn)槲覀兌际浅跏紕?chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒(méi)有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們?cè)卩]政銀行這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來(lái)，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們?cè)谧约斑�有很多沒(méi)有來(lái)的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬(wàn)身家，有1/5的人也邁入千萬(wàn)富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國(guó)家和社會(huì)做的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大，而郵政銀行呢？也通過(guò)自身的不斷努力，細(xì)致化、高質(zhì)量的服務(wù)，已由一個(gè)在中國(guó)金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓鳎@是一場(chǎng)雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開(kāi)我、我也離不開(kāi)你，是魚(yú)和水的關(guān)系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹(jǐn)代表在座的所有客戶向中國(guó)郵政銀行萬(wàn)盛支行致以最誠(chéng)摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財(cái)源茂盛達(dá)三江，也祝愿我們?cè)谧母魑黄髽I(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實(shí)現(xiàn)我們自身價(jià)值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬(wàn)盛區(qū)郵政銀行的明天會(huì)更美好!謝謝大家!
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)員：
首先，我代表湖南移動(dòng)桃源營(yíng)業(yè)部，熱忱歡迎各單位的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨桃源移動(dòng)指導(dǎo)工作。
在信息現(xiàn)代化的今天，社會(huì)文明不斷進(jìn)步，科技發(fā)展日新月異，生活節(jié)奏明顯加快，在人們學(xué)習(xí)和工作中，方便快捷的信息傳遞方式必不可少，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)也就顯得尤為重要。人們對(duì)移動(dòng)通信需求量的不斷增長(zhǎng)，也是社會(huì)科技進(jìn)步、人們生活水平提高的一個(gè)外在標(biāo)志。因此，我們移動(dòng)人有一個(gè)不斷追求、持之以恒的目標(biāo)，就是做好移動(dòng)通信各項(xiàng)工作，加快整個(gè)桃源地區(qū)通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿足社會(huì)需求，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
桃源移動(dòng)營(yíng)業(yè)部在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在近20萬(wàn)用戶的共同努力下，取得了一些可喜的成績(jī)。
目前，全縣共有集團(tuán)單位320家，集團(tuán)成員月收入2113826元；集團(tuán)彩鈴人數(shù)達(dá)957人，彩鈴收入4972元；開(kāi)通企信通的單位達(dá)27家；夢(mèng)網(wǎng)郵箱開(kāi)通3145戶；移動(dòng)秘書(shū)開(kāi)通1168戶；手機(jī)支付開(kāi)通667戶；開(kāi)通VPMN短號(hào)單位有53家，VPMN短號(hào)使用人數(shù)3404戶；集團(tuán)成員在網(wǎng)率98.97％，全市排名第七；集團(tuán)單位收入保持率99.34％，全市排名第三。
全縣共有個(gè)人大客戶8129戶，個(gè)人大客戶保有率98.46％，全市排名第四；個(gè)人大客戶有效服務(wù)率94.89％，全市排名第二；個(gè)人大客戶APRU值為350.75元，全市排名第一。
近年來(lái)，在社會(huì)監(jiān)督員和廣大客戶的關(guān)心支持下，桃源移動(dòng)營(yíng)業(yè)部按照以”溝通從心開(kāi)始“的服務(wù)宗旨，立足崗位，規(guī)范服務(wù)，文明從業(yè)，認(rèn)真聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，實(shí)實(shí)在在地為大客戶提供方便，竭力滿足大客戶的通信需求。為此，桃源移動(dòng)推出了以下六種主要服務(wù)方式：
第一、VIP綠色通道服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳推出了VIP客戶服務(wù)專柜和VIP大客戶室，為VIP客戶來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)提供一個(gè)寬松和優(yōu)越的'環(huán)境，保證VIP客戶優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為VIP客戶提供”貴賓式“的服務(wù)。
第二、明明白白消費(fèi)服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳對(duì)服務(wù)承諾內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，客戶可以通過(guò)觸摸屏自助服務(wù)系統(tǒng)、1861話費(fèi)查詢專線、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等多種途徑方便快捷的辦理業(yè)務(wù)或查詢?cè)捹M(fèi)。
第三、大客戶定期回訪服務(wù)。我們對(duì)大客戶實(shí)行定期關(guān)懷回訪制度，通過(guò)上門(mén)服務(wù)或者電話聯(lián)系等方式，及時(shí)解決大客戶在使用中遇到的難題及問(wèn)題，保證大客戶盡快的正確使用我們的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，使客戶享受”顧問(wèn)式“的服務(wù)。
第四、投訴限時(shí)處理服務(wù)。我們依照信息產(chǎn)業(yè)部相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了客戶投訴管理辦法，對(duì)外承諾24小時(shí)的投訴處理時(shí)限，保障客戶利益。
第五、全球通VIP俱樂(lè)部服務(wù)。為了給大客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、尊貴的服務(wù)，公司將在今年建立大客戶俱樂(lè)部，為大客戶提供一個(gè)集休閑娛樂(lè)、業(yè)務(wù)辦理、運(yùn)動(dòng)健身等多種功能為一體的”家園“。通過(guò)為大客戶提供客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)、1860 VIP專席和俱樂(lè)部服務(wù)三種服務(wù)相結(jié)合的方式，建立了為大客戶提供多重服務(wù)的保障體系，使大客戶享受到了無(wú)縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第六、打造精品網(wǎng)絡(luò)A＋服務(wù)。我們根據(jù)客戶的反映及我公司實(shí)地調(diào)查結(jié)果，一方面向省分公司申請(qǐng)建設(shè)投資計(jì)劃，逐年進(jìn)行基站補(bǔ)點(diǎn)工作。同時(shí)我們成立了專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，聘請(qǐng)廠商技術(shù)專家，配備專門(mén)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化用車，進(jìn)行了一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量日漸好轉(zhuǎn)，已實(shí)現(xiàn)全縣通信網(wǎng)絡(luò)完全覆蓋。另一方面，我們嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)互聯(lián)互通工作的要求，積極主動(dòng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，營(yíng)造一個(gè)相互暢通、相互配合、相互支持、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的通信環(huán)境，保證了客戶利益，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)發(fā)展需要不斷超越自己，要能發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改正。作為服務(wù)行業(yè)，我們公司是不是真正做到了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，有時(shí)候我們自己感覺(jué)不到。自己的問(wèn)題旁觀者最清楚。我誠(chéng)懇希望大家能從幫助桃源移動(dòng)發(fā)展的角度出發(fā)，今后多關(guān)注我們的服務(wù)工作，多給我們提寶貴意見(jiàn)，把桃源移動(dòng)的客戶服務(wù)工作做得更好。
我今天鄭重向大家表態(tài)：桃源移動(dòng)將虛心接受各位的批評(píng)與建議，所有批評(píng)與建議我們保證在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)！”
謝謝大家！
客戶代表在座談會(huì)上的發(fā)言稿 13
各位代表、各位來(lái)賓：
大家下午好。
我是郵儲(chǔ)銀行分行綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，在這春意盎然的季節(jié)里，我有幸在這里向各位介紹我行個(gè)人業(yè)務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行。現(xiàn)擁有37100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，3萬(wàn)多臺(tái)ATM，并建有95580全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，服務(wù)觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)。
一、郵儲(chǔ)個(gè)人業(yè)務(wù)概況
我分行是20xx年xx月xx日成立的，現(xiàn)有xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，xx臺(tái)ATM機(jī)，本外幣賬戶數(shù)逾xx萬(wàn)戶，存款余額達(dá)到xx億元，其存款規(guī)模排全市金融機(jī)構(gòu)第一位，市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%。我行為廣大城鄉(xiāng)客戶提供便捷的金融服務(wù)：僅20xx年，提供異地結(jié)算達(dá)到xx億、xx萬(wàn)筆，本地存取款xx億、xx萬(wàn)筆的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，ATM機(jī)交易xx億元，xx萬(wàn)筆，匯兌業(yè)務(wù)：開(kāi)發(fā)匯款xx億元、xx萬(wàn)，筆兌付匯款xx億元、xx萬(wàn)筆，為活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。我們作為企業(yè)既講經(jīng)濟(jì)效益，更講社會(huì)效益，我行承擔(dān)代發(fā)社保、新農(nóng)保以及低保等社會(huì)性發(fā)放工作，承擔(dān)國(guó)債發(fā)行等國(guó)家賦予的光榮任務(wù)，去年與人民銀行共同開(kāi)展惠民惠農(nóng)活動(dòng)，在xx縣建了全市第一個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)，填補(bǔ)金融服務(wù)空白，拓展金融服務(wù)范圍，解決農(nóng)村的實(shí)際問(wèn)題，更好地為農(nóng)戶農(nóng)民服務(wù)。農(nóng)民朋友終于嘗到"足不出村"就能夠很方便地辦理取現(xiàn)、消費(fèi)、查詢等金融業(yè)務(wù)，村民深情的`說(shuō)，"各家商業(yè)銀行紛紛撤出農(nóng)村，只有郵儲(chǔ)銀行還在堅(jiān)守，郵儲(chǔ)銀行是農(nóng)民的貼心朋友"。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)介紹
現(xiàn)在，我行個(gè)人業(yè)務(wù)除開(kāi)辦傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡業(yè)務(wù)、代收付等基礎(chǔ)金融服務(wù)外，還相繼開(kāi)辦了信用卡、結(jié)售匯、理財(cái)、網(wǎng)購(gòu)支付、貴金屬等服務(wù)個(gè)人客戶的新業(yè)務(wù)，成為我市金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。今后，我行將不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務(wù)。下面將主要適合大家辦理的業(yè)務(wù)介紹一下：
(一)綠卡通卡是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的將不同儲(chǔ)種、幣種、資金形態(tài)的賬戶及理財(cái)賬戶集中于一張借記卡上，用一張卡管理個(gè)人多個(gè)賬戶資金活動(dòng)情況的銀行卡。家長(zhǎng)在辦理了綠卡通主卡的同時(shí)，可申請(qǐng)一張副卡給孩子使用，并對(duì)副卡的月支出額度進(jìn)行管理。其孩子可持副卡可以辦理活期存款及規(guī)定額度內(nèi)的取款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬、可用額度查詢等業(yè)務(wù)。
(二)網(wǎng)購(gòu)
成功申辦綠卡通卡、淘寶卡、郵樂(lè)卡，并開(kāi)通"支付寶卡通"功能，即可在淘寶網(wǎng)、郵樂(lè)網(wǎng)拍拍網(wǎng)上挑選心儀的商品、學(xué)習(xí)資料、訂購(gòu)機(jī)票等，體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的精彩與實(shí)惠!
(三)個(gè)人網(wǎng)銀，隨時(shí)隨地為您服務(wù)
成功開(kāi)戶，簽約郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀，為您帶來(lái)全天候、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)，使您不受地域限制戶暢享賬戶查詢、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)、購(gòu)物支付、繳費(fèi)等服務(wù)。
(四)手機(jī)銀行
功能如同網(wǎng)上銀行，但更為方便快捷
(五)信用卡
信用卡是針對(duì)中高端人群開(kāi)發(fā)的一款標(biāo)準(zhǔn)貸記卡產(chǎn)品。產(chǎn)品除具備循環(huán)信用、消費(fèi)分期、預(yù)借現(xiàn)金、密碼可選、等服務(wù)，是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的真正信用卡，可令持卡人盡情享受境內(nèi)和境外"先刷卡消費(fèi)后還款"的便利和實(shí)惠，隨時(shí)隨地，無(wú)憂用卡。
(六)理財(cái)業(yè)務(wù)
目前我行理財(cái)產(chǎn)品較多，有低風(fēng)險(xiǎn)、收益一般的的財(cái)富系列，上月發(fā)行的幾期理財(cái)產(chǎn)品，期限在一年期，年化收益率達(dá)到5.5%，每期交易幾分鐘就賣完，十分火爆，也有中等高風(fēng)險(xiǎn)的天富系列產(chǎn)品，還有風(fēng)險(xiǎn)較高的創(chuàng)富系列、金種子產(chǎn)品，適合風(fēng)險(xiǎn)偏好較高的激進(jìn)投資者。對(duì)不同群體開(kāi)發(fā)的公司理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等。如果大家在短期內(nèi)有資金閑置，建議購(gòu)買(mǎi)"日日升"、"月月升"，收益率很好，值得大家投資。3月1日起，我行開(kāi)辦貴金屬業(yè)務(wù)，為您財(cái)富添"金"彩。我行理財(cái)品種齊全，適應(yīng)不同理財(cái)偏好的人群，在我行投資理財(cái)，能幫助您的資金運(yùn)作達(dá)到利益最大化。
(七)短信通知業(yè)務(wù)
在網(wǎng)點(diǎn)加辦郵信通業(yè)務(wù)，您的賬號(hào)資金變動(dòng)情況隨時(shí)掌握，無(wú)需跑路到網(wǎng)點(diǎn)查詢，確保資金安全。(每月收費(fèi)3元)
(八)代發(fā)工資獎(jiǎng)金
單位只需把工資清單(或軟盤(pán))和工資款(或支票)交郵儲(chǔ)銀行，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)工資清單發(fā)到員工帳戶，員工即可憑存折(卡)隨時(shí)在郵儲(chǔ)銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)支取所需要款項(xiàng)。代發(fā)周期不限。
代發(fā)工資具有以下便利：
1.單位便利：無(wú)需提取現(xiàn)金，避免現(xiàn)金運(yùn)送、保管的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需清點(diǎn)現(xiàn)金，節(jié)省人力。
2.員工受益：節(jié)省時(shí)間，無(wú)需專門(mén)時(shí)間到財(cái)務(wù)領(lǐng)工資。
由于時(shí)間關(guān)系，我就不一一介紹，可咨詢營(yíng)業(yè)柜員。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，我們將一如既往的的秉承"以客戶為中心"的理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督!
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