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企業(yè)員工工作座談會發(fā)言稿
座談會可以讓領(lǐng)導(dǎo)和員工們多一些交流和溝通，有利于企業(yè)的發(fā)展，在大會上，你都準(zhǔn)備了哪些發(fā)言呢？下面小編為大家整理推薦了企業(yè)座談會發(fā)言稿，歡迎大家前來參閱。
企業(yè)座談會發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!很榮幸今天你們給予我們這個機(jī)會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關(guān)心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們!
走上工作崗位的那一天，是我們?nèi)松壽E發(fā)生巨大轉(zhuǎn)折點的一天，也是我們真正實現(xiàn)自己人生價值的開始!上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發(fā)。對于我們這些剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來說，如何盡快的融入到新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。下面我就談?wù)勎覍倕⒓庸ぷ鞯捏w會。
首先，體會最深刻的就是自豪與幸福。地委作為全區(qū)最高的黨政機(jī)關(guān)，代表著權(quán)力與地位，是很多人想實現(xiàn)夢想而為之努力的動力。今天我們有幸走進(jìn)這座莊嚴(yán)而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。地委辦給了我們一輪閃亮的光環(huán)，地委辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事們則給了我們一個溫暖的家。從報名的那天開始，領(lǐng)導(dǎo)們就以一種隨和，耐心，熱情的態(tài)度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心。現(xiàn)在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現(xiàn)在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我們極大的關(guān)心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發(fā)言，這就是最好的證實。
其次，對工作的不適應(yīng)性。大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。全新的環(huán)境里嚴(yán)格的規(guī)章制度代替了大學(xué)的自由隨意;來自各單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事取代了曾經(jīng)熟悉的同學(xué);全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿恼莆照?辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內(nèi)難以適應(yīng)。
再次，是緊張感。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的`“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”。 地委辦作為地委綜合辦事機(jī)構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，而且還要與社會各單位打交道。因此辦公室里必然是人才濟(jì)濟(jì)，加之今年辦公室要招進(jìn)幾名博士生和碩士生，從知識和經(jīng)驗上他們都優(yōu)秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學(xué)子來說產(chǎn)生了極大的壓力。辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。但這對于平時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，是我人生的第一起跑點。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生，我在社會經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)上存在著很多的缺陷，但我會做好一下幾點，努力使自己能勝任辦公室的工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
剛從大學(xué)校園出來，無論是為人還是做事方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入地委辦這個大家庭,一方面我通過各種書報雜志、網(wǎng)絡(luò)、文件等載體不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力;另一方面我盡量多跟領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)，在坐的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事，都有豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗，我會努力向你們學(xué)習(xí)，多問、多聽、多看、多想，多向你們討教經(jīng)驗。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我多點幫助和批評，我會虛心接受，不斷上進(jìn)，盡快熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作性質(zhì)和職能，使自己進(jìn)入工作角色，努力讓自己迅速成長為一個思想進(jìn)步、技術(shù)過硬、扎實肯干的求職工!
(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，是我人生的第一起跑點。我會在以后的工作中調(diào)節(jié)好自己的情緒，始終保持樂觀向上、積極進(jìn)娶樂于奉獻(xiàn)、快樂工作的良好心態(tài)，學(xué)會以積極的心態(tài)去面對平凡的工作，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作少失誤。牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細(xì)心、積極主動配合同事的各項工作，努力做好自己的本職工作，準(zhǔn)時、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。要保持極強(qiáng)的責(zé)任感，自覺承擔(dān)工作責(zé)任、組織負(fù)責(zé)、社會責(zé)任、，努力在工作和生活中實現(xiàn)“責(zé)任”習(xí)慣化，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度積極主動地做好每一項工作
宏大的理想，仍然是我們的追求;不斷的求知，仍然是我們的動力;積極的進(jìn)取，依然需要我們秉承。作為一名地委辦公室的職工，我們自豪而不自傲，自信而不自大。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，正所謂學(xué)無止境，坐在飄揚(yáng)的黨旗下，我們將懷著一顆感恩的心，在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力。我堅信在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、寬容、支持和幫助下，我們會更快的成長起來，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我們的期望。今天我們以地委辦為榮，明天地委辦將以我們?yōu)闃s!
以上就是我的發(fā)言，如有不正之處，請你們批評指正。謝謝!
企業(yè)座談會發(fā)言稿篇二
大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機(jī)會與各位專家就中小客戶問題進(jìn)行交流。
在中小客戶業(yè)務(wù)這件事情上，從某種意義上來說，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應(yīng)付的階段，我想這點大家應(yīng)該不會反對吧?但即便是做應(yīng)付，也要有個章法，也有個三六九等的問題，應(yīng)付也有應(yīng)付出成績來的嘛!說到這可能我們有些同志就不同意了，說我們行就不是在應(yīng)付，是真干。可真干就好嗎?好難吧?對于中小企業(yè)，大家有個共識，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒有效率，風(fēng)險大，找不到解決問題的關(guān)鍵點，所以才“雪擁藍(lán)關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應(yīng)付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應(yīng)該把前期準(zhǔn)備工作做好。有些什么工作呢?下面我展開來說一下。
首先來說數(shù)據(jù)，咱們各家行可能都有一些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)比較分散、比較孤立，這應(yīng)該是申報的時候留下來的吧?另外，各行通過各種渠道也都搜集了一些數(shù)據(jù)。但做市場分析的話這些數(shù)據(jù)夠用嗎?至少是不好用吧?那什么數(shù)據(jù)有用呢?目前來說，至少應(yīng)該想辦法找一套完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)吧?
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負(fù)債這些指標(biāo)來進(jìn)行排名。但是用這種評先進(jìn)的方法做貸款行不行呢?后來各家行都做了一些改進(jìn)，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財務(wù)數(shù)據(jù)分析，四個能力、12個指標(biāo)，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒有用，因為企業(yè)太小了，根本沒有能力做抵押擔(dān)保，解決不了信用缺失的問題。
那怎么突破這個瓶頸呢?
其實大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計算方法就是他們提出來的。深圳民生提的是類銀行文件報告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務(wù)方案。杭州商行提出過在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進(jìn)行二次細(xì)分。上海民生提出過從優(yōu)勢行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務(wù)關(guān)系的中小企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進(jìn)行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來選擇企業(yè)。這些努力都是好的。
把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個共同點，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運(yùn)行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來減輕風(fēng)險識別難、風(fēng)險控制難、風(fēng)險解決難和開發(fā)不經(jīng)濟(jì)等問題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、利潤覆蓋風(fēng)險的效果。(在這個過程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風(fēng)險就會顯得比較大)當(dāng)然長期來說，像風(fēng)控機(jī)制啊、擔(dān)保機(jī)制、社會誠信文化建設(shè)啊什么的肯定也是需要的，但短期來說，最主要的還是剛才咱們說的這些。
行業(yè)選擇完了之后，作為銀行，要對選擇的行業(yè)進(jìn)行投貸，獲取利息收入。所以我們要從這個角度對行業(yè)進(jìn)行銀行專有分析。比如說，是不是應(yīng)該分析一下各個行業(yè)的利息收入情況怎么樣呢?推而廣之像貸款投放量、手續(xù)費(fèi)收入、應(yīng)收賬款等情況是不是也應(yīng)該分析出來呢?從這個角度來把握行業(yè)是不是和銀行關(guān)系更近?至少來說也是不可或缺吧?
每個行業(yè)都是多種指標(biāo)共存，比例不同形成類型，針對不同類型就應(yīng)該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務(wù)集合的概念。在知道了各個行業(yè)的利息收入、手續(xù)費(fèi)收入之后，接下來，咱們有沒有考慮過是從對公業(yè)務(wù)入手還是從國際業(yè)務(wù)入手?怎么區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系?這些問題都應(yīng)該好好研究。
外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實際做計劃。有了剛才說的這么幾條，做計劃應(yīng)該有點意思了吧?以前的計劃是怎么結(jié)合的呢?是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒什么關(guān)系，寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗，想沒點心得，沒點想法，想不做出計劃來都難啊，這個時候做起來應(yīng)該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準(zhǔn)備好，策劃、經(jīng)驗、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點摸不著頭腦了，不知道怎么做。
做到這，基本工作就都做完了。咱們做個總結(jié)的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實際進(jìn)行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個叉了。
如果是宣傳和探索，這么做深化了我們在探索階段的研究深度，研究成果做出來了，也是一種進(jìn)展，這個時候做經(jīng)驗總結(jié)肯定好，有特點，有內(nèi)容，有新意，跟原來咱們做官樣文章是不是就差別很大了?有共性和概括性
如果真做的話，前面說的這些就是基礎(chǔ)和平臺，但是不是有這些就夠了呢?我們在這個基礎(chǔ)上主要應(yīng)該做什么工作呢?有一個行在做供應(yīng)鏈金融的時候就提過一做模式，二做平臺的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來說這個概念比較成功。而有的行在探索過程中間，對平臺和模式的作用認(rèn)識不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來實現(xiàn)，由于缺乏(咱們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)所能提供的)平臺和模式的支撐，業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢?結(jié)果就是工作局面比較被動。從這里可以看出，平臺和模式的問題，其實是非常重要的問題，這就好比當(dāng)年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個時候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅恕Ｋ耘嘤?xùn)的作用就顯得特別突出，特別是對團(tuán)隊各級主管的培訓(xùn)。
從剛才咱們說到的正反兩方面的情況，大家可以看出總結(jié)模式和搭建平臺是做中小客戶業(yè)務(wù)的兩個關(guān)鍵。那么這個模式和平臺的問題怎么解決呢?個別同志可能還不知道怎么下手呢?我們想給大家分享一下我們的經(jīng)驗。當(dāng)時我們和西部某行討論的結(jié)果是：主要的突破方向除了傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)外，第一是從三農(nóng)問題和建設(shè)和諧社會的角度出發(fā)，借助公司加農(nóng)戶的方式，做好中小企業(yè)信貸;第二是為了推動政府成為向西開放的“橋頭堡”，做好貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，讓該行成為銀行系統(tǒng)在西部開發(fā)中的標(biāo)桿;第三是作為向地方政府要好處的理由，通過改善地區(qū)金融生態(tài)和環(huán)境來體現(xiàn)地方政績，主要是做好品牌和政府關(guān)系。第四是借助對口支援關(guān)系，以非業(yè)務(wù)往來為契機(jī)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會，同時密切銀行與兩地政府的關(guān)系，對總行也有一個向心的呼應(yīng)作用。這個模式產(chǎn)生的基礎(chǔ)除了一般策劃的原理，比如說：創(chuàng)新原理、人文原理和造勢原理等之外，就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。我們的策劃方案主要是讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃，以總行為中心、做好總行配套工作策劃，以領(lǐng)導(dǎo)為中心、做好領(lǐng)導(dǎo)配套工作策劃，還有就是以自身資源為中心，做好對自身資源的策劃，最終要實現(xiàn)的就是銀行在這幾個中心下產(chǎn)生的業(yè)務(wù)上的共振。大家可以想想，按照這個模式搞的話是不是就能實現(xiàn)一種多贏與長效的工作局面?
如果說大家對平臺和模式的`問題認(rèn)同，馬上就有一個問題，單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那么我們應(yīng)該怎么整合各種力量來實現(xiàn)這個模式和平臺呢?我們覺得可以從以下三個方面來考慮。
首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個備選方案，對行內(nèi)對應(yīng)的“人脈”資源進(jìn)行仔細(xì)的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點是探索推進(jìn)模式與搭建運(yùn)作平臺。
第二是積極動員總行力量。動員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的;二是有利，總行的參與能讓總行加強(qiáng)對分行的關(guān)注，自然而然地會給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對分行未來的發(fā)展將具有極大的促進(jìn)作用。
第三，既然集團(tuán)開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，我們就應(yīng)該積極利用好有相關(guān)資源的中介機(jī)構(gòu)為銀行出謀劃策?比如說像我們公司。
工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會的協(xié)會，在全國各地都有分支機(jī)構(gòu)，在咱們銀行需要進(jìn)行如行業(yè)、市場、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)等方面培訓(xùn)的時候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢。同時在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢。這是一。
二來呢，因為歷史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機(jī)構(gòu)在組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。
第三是咱們?nèi)珖䥇f(xié)的副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會長和工程院的院長，工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓(xùn)、咨詢、論證、評估，我們可以幫忙聯(lián)系。
第四我們和金融時報以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時報跟人民銀行和銀監(jiān)會關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強(qiáng)溝通。
以上是我們對大家在中小業(yè)務(wù)上經(jīng)驗上的一個簡要總結(jié)，詳細(xì)的材料都在我們給大家準(zhǔn)備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見。
謝謝。
企業(yè)座談會發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!很榮幸今天你們給予我們這個機(jī)會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關(guān)心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們!
走上工作崗位的那一天，是我們?nèi)松壽E發(fā)生巨大轉(zhuǎn)折點的一天，也是我們真正實現(xiàn)自己人生價值的開始!上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發(fā)。對于我們這些剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來說，如何盡快的融入到新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。下面我就談?wù)勎覍倕⒓庸ぷ鞯捏w會。
首先，體會最深刻的就是自豪與幸福。地委作為全區(qū)最高的黨政機(jī)關(guān)，代表著權(quán)力與地位，是很多人想實現(xiàn)夢想而為之努力的動力。今天我們有幸走進(jìn)這座莊嚴(yán)而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。地委辦給了我們一輪閃亮的光環(huán)，地委辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事們則給了我們一個溫暖的家。從報名的那天開始，領(lǐng)導(dǎo)們就以一種隨和，耐心，熱情的態(tài)度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心。現(xiàn)在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現(xiàn)在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我們極大的關(guān)心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發(fā)言，這就是最好的證實。
其次，對工作的不適應(yīng)性。大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。全新的.環(huán)境里嚴(yán)格的規(guī)章制度代替了大學(xué)的自由隨意;來自各單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事取代了曾經(jīng)熟悉的同學(xué);全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿恼莆照?辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內(nèi)難以適應(yīng)。
再次，是緊張感。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”。地委辦作為地委綜合辦事機(jī)構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，而且還要與社會各單位打交道。因此辦公室里必然是人才濟(jì)濟(jì)，加之今年辦公室要招進(jìn)幾名博士生和碩士生，從知識和經(jīng)驗上他們都優(yōu)秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學(xué)子來說產(chǎn)生了極大的壓力。辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。但這對于平時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。
今天主要從對新員工指導(dǎo)和培訓(xùn)上談?wù)撘恍?/p>
1，關(guān)鍵在溝通
介紹**公司情況和公司文化，事業(yè)部主要業(yè)務(wù)方向，熟悉工作環(huán)境，我一般都帶領(lǐng)新同事去食堂吃第一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當(dāng)然對方正也充滿了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環(huán)境，熟悉公司的文化，該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應(yīng)該可以避免新員工流失的問題。
2，產(chǎn)品培訓(xùn)
我在數(shù)字內(nèi)容事業(yè)部客戶服務(wù)中心，主要是對數(shù)字圖書館、電子書業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)，這部分軟件版本多，環(huán)境復(fù)雜，所以在新員工指導(dǎo)中，主要就是產(chǎn)品培訓(xùn)工作。
我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務(wù)的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產(chǎn)品培訓(xùn)，于面向用戶的培訓(xùn)，還要深入，還要全面。
培訓(xùn)主要分三個方面，一般要1個月時間，才能基本掌握。第一步是產(chǎn)品的總體介紹，主要培訓(xùn)內(nèi)容是各個產(chǎn)品的基本功能和它們之間的關(guān)系。第二步是基礎(chǔ)產(chǎn)品培訓(xùn)，第三步是數(shù)字圖書館專用產(chǎn)品培訓(xùn)。
如果聽了一次產(chǎn)品培訓(xùn)，只能對產(chǎn)品有個基本的了解。要想詳細(xì)了解產(chǎn)品的功能，并且要能獨(dú)立解決處理出現(xiàn)的問題，還需要對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)研究。在這個階段，我主要輔導(dǎo)新同事解決問題的方法，例如講解產(chǎn)品的faq，遇到問題應(yīng)該從哪些方面判斷，應(yīng)該從哪個方面解決等等。
數(shù)字圖書館產(chǎn)品對操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫依賴性較大，對新同事的輔導(dǎo)還包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫sqlserver的基本操作和故障排除。
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