店員工作制度

為規范管理，使店員了解工作規范和工作制度，制定本辦法。

第一條；工作規范，

1；遵守國家政策，法令和公司規章制度。

2.熱愛本職工作，全心全意為本店，為客戶服務，全面提高自身素質。

3，服從分配，服從領導，工作認真負責，堅守工作崗位，盡忠職守保守商業秘密。

第二條；工作態度

1，熱愛本職工作，努力提高工作技能和效率。對自己的工作職責負全責。

2，同事之間應通利力合作，互相配合，不得相互拆臺搬弄是非。

3，上班須用禮貌用語,接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架違者后果自負。

第三條；工作制度

1，上班佩帶本店工作牌，穿戴整齊，必須按本店規定著裝，（違者罰 5 元）

2，對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。做完當天份內的事才能下班，（違者罰10元）

3，保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，展示品陳列整齊有序，（違者罰10元）

4，工作時間內，不得擅自離開工作崗位和做與工作無關的事，（違者罰10元）

5，店內有客人及生意時不許接聽私人電話，影響銷售，（違者罰10元）

6，上班時間盡量不要朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售，（違者罰20元）

7，營業結束消費者未離店，店員應保持服務狀態接待好最后一位顧客，（違者罰10元）

8，當顧客購買商品離開時，銷售員須面帶微笑地向顧客道別，并真誠地希望他能夠再次光臨

第四條，考勤和請假制度

1，本店有專人負責考勤工作，會如實記錄并指導工作。

2，若店員因意外原因，導致遲到或早退10分鐘內，說出原因的可不做遲到早退處理。

3，店員遲到早退10分鐘內扣5元，10分鐘以上扣10元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且沒請假的按曠工一天處理。

4，店員當月曠工一天，扣發《 10 天 》基本工資，當月曠工三天扣發一個月基本工資和提成。切記。

5，店員請假不論長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條待批后方可，且要提前申請。違者按曠工一天處理，

5，周末、黃金周等銷售高峰期原者上不予請假。

6，店員辭職要提前10天以上寫好辭職信待批后方可離職，違者按曠工一天處理。

第五條；獎勵制度

1；店員有下列表現突出的行為根據工作成績和貢獻情況分別給予表揚，獎金：提薪的獎勵。

2；工作業績表現突出，是其她店員學習的榜樣。

3；提出合理化建議，被采納產生良好的效益。

4；連續三個月銷售排名第一者。

5，其他為本店贏的良好聲譽的行為。

第六條；懲罰制度

1,店員有下列情形者視情節輕重分別給予警告，罰款和陪償，辭退的處罰。

①，上班遲到早退，工作時間擅自離開工作崗位，店里衛生狀況差。

②，儀表不整潔，上班不按穿規定服裝，不按規定佩戴工作牌，

③，工作自由散慢，粗心大意，上班時間在店里睡覺，看書看報，玩手機做與工作無關的事。

④，不服從管理及工作安排，交代的業績和事情不能按時完成。

⑤，樣品凌亂無序，在店內大聲喧嘩，和同事無理取鬧，

⑥，工作成績沒有起色，工作積極性不高，工作態度不認真。

⑦，故意違反本制度管理規定《從重處罰》。

第七條：溝通與投訴

1，店員可就有關本店經營管理方面提出建議，也可以書面的形式將建議和意見投到意見箱。

2，各店《店長》負責人要針對本店店員的思想，動態及時與店員進行開導和溝通

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