銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹（通用10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？制定一份工作總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇1
本人在銀行工作已經(jīng)四年了，今年初剛跳槽換了一家銀行，對(duì)銀行也算有一點(diǎn)了解。看到不少學(xué)弟學(xué)妹們對(duì)銀行挺有興趣，也有些疑問，特開此貼，說說我的經(jīng)歷和我對(duì)各家銀行的理解，希望能給后來人一些建議吧。
本人性別男，2006年內(nèi)畢業(yè)于國內(nèi)一所財(cái)經(jīng)大學(xué)，統(tǒng)計(jì)專業(yè)，學(xué)歷本科。大四的時(shí)候本來想考研，無奈定力不足，抽空還是會(huì)去參加招聘會(huì)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，得知南方某省國有四大行之一的銀行(以下簡(jiǎn)稱“X行”)來我校招聘，便抱著試試的態(tài)度去參加了招聘會(huì)。
話說參加這場(chǎng)招聘會(huì)之前，我沒有任何準(zhǔn)備，因?yàn)榇饲皡⒓訋讏?chǎng)招聘會(huì)都被鄙視，從沒進(jìn)過第二輪，所以我心態(tài)極好，“重在參與”嘛!這個(gè)X行的招聘會(huì)倒也低調(diào)，與此前華碩、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的高調(diào)宣傳不同，該行選擇了一個(gè)小教學(xué)樓的教室作為招聘地點(diǎn)，真搞不懂X行怎么想的，難道招聘人員都已經(jīng)內(nèi)定了?唉，正常了。招聘會(huì)的時(shí)間大約是1月初，有些同學(xué)已經(jīng)放假回家了，所以招聘會(huì)并沒有想象中的人滿為患，但是那個(gè)中型教室也算滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>
已經(jīng)記不太清招聘會(huì)時(shí)X行HR的介紹了，只是依稀記得HR說畢業(yè)第一年的年薪是4W左右。當(dāng)時(shí)覺得還不錯(cuò)，因?yàn)槲夷菚r(shí)幻想一個(gè)月能有1W工資，應(yīng)該能過神仙般的日子了吧(現(xiàn)在想想那時(shí)真是純潔啊，呵呵)。
HR發(fā)言結(jié)束后，立刻開始收簡(jiǎn)歷并面試。我挺開心的，因?yàn)閄行對(duì)所有來參加招聘會(huì)的人都給面試的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的每人1分鐘的時(shí)間。一上午很快就過去，X行的效率也很高，中午立刻張榜公布進(jìn)入復(fù)試的名單，也有幾十人之多，我的名字赫然在列，開心，應(yīng)聘這么久終于能進(jìn)第二輪啦。
糾正一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)久，那個(gè)上午其實(shí)有第二輪面試。請(qǐng)學(xué)弟學(xué)妹們注意了，現(xiàn)在回想起來，第二輪的面試非常非常重要!第一輪面試每人只有1分鐘的時(shí)間，大浪淘沙，很看運(yùn)氣;下午的筆試基本是走過場(chǎng);所以，如果招聘人員沒有內(nèi)定的話，第二輪的面試其實(shí)是極其重要的!尤其對(duì)于銀行招聘。
第二輪面試是這樣的：對(duì)面五個(gè)考官，這邊五個(gè)同學(xué)一組。最中間的考官是主問官，她不是領(lǐng)導(dǎo)，只負(fù)責(zé)提問，而坐在她旁邊的才是主考官(后來入行才知道的)。提問的問題很雜，有家庭背景，學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)X行的印象等，好像沒有涉及到專業(yè)知識(shí)，略過不提。最后一個(gè)問題很有意思，讓我們五個(gè)人每人用一個(gè)詞語形容自己，有人說“堅(jiān)強(qiáng)”，有人說“自信”，我是最后一個(gè)說的，到我回答的時(shí)候我想了1秒鐘，用了“善良”這個(gè)詞形容我自己，對(duì)面的考官們都笑了。我想，也許有戲哦。
接2樓，張榜公布進(jìn)入筆試名單，中午回去吃個(gè)飯，直接就來參加筆試了。那時(shí)的心情是很忐忑的，因?yàn)槲业膶I(yè)知識(shí)真的一塌糊涂。我高中時(shí)候?qū)W習(xí)還算挺刻苦，成績(jī)也挺好，上了大學(xué)就放松了，幾乎不怎么上課，有的課要點(diǎn)名必須要去，我也是在最后一排睡覺。考試全靠突擊，專業(yè)課倒也沒掛過(掛過2門選修課)。但我經(jīng)常上網(wǎng)看新聞，每周的《南方周末》必買必看，所以對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)有些了解。英語基礎(chǔ)較好，沖刺了一個(gè)月把六級(jí)給過了。這是我所有參加X行筆試的基礎(chǔ)，真是一點(diǎn)信心都沒有啊，還好，就是心態(tài)好。
筆試。題型主要有：英語(閱讀理解兩篇，四級(jí)水平)、邏輯題、宏微觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)、問答、論述。問答和論述基本是一些宏觀經(jīng)濟(jì)的題目，依稀記得論述題是物價(jià)水平、通貨膨脹之類的。筆試的總體難度不大，問答和論述題只要你是財(cái)經(jīng)大學(xué)的畢業(yè)生都應(yīng)該能扯上一大篇。
我是考場(chǎng)里第一個(gè)做完的，交卷之后HR又給我一份填志表(每人都要寫)。大意就是如果省分行不愿接收我，我是否還愿意去其他市分行。這時(shí)我才明白，招聘有風(fēng)險(xiǎn)埃我毅然地只填了省分行和省會(huì)城市行，如果以上的沒有錄取，不愿服從分配到其他市分行。
這時(shí)，一個(gè)40多歲的女人來看我的志愿表后，跟我小聲說：不要去省分行和省會(huì)城市行，那里的人才很多的，要做三年柜員的，你來我行XX市行，不用上柜臺(tái)的……然后直接把我志愿表拿走，說幫我填上，我很氣憤，干嘛啊!QJ我意志啊!不過我閃念一想，到時(shí)大不了不去唄，就沒管她，直接把志愿表給她就走了。
我回去上網(wǎng)一查，那個(gè)XX市是個(gè)落后地區(qū)，我的心當(dāng)時(shí)就涼了，心想，X行就算要我，我也不去了!
X行的招聘就在一天之內(nèi)結(jié)束了，至于結(jié)果，等電話通知吧。過年回家，初八的一個(gè)早上，當(dāng)我還在被窩的時(shí)候，被一個(gè)電話吵醒了，暈暈乎乎的聽到對(duì)方是X行人力資源部的某某，我一下子坐了起來。對(duì)方先問我有沒有簽合同，意思就是有沒有簽約其他單位，我說沒有，也確實(shí)沒有(剛考完研)，對(duì)方接下來直接問我愿不愿意去X行工作，這時(shí)我想起了那個(gè)落后偏遠(yuǎn)的X市，趕緊問對(duì)方，是在哪個(gè)行工作，對(duì)方告訴我是省會(huì)城市行，我立刻心安了，去啊，干嘛不去。在接下來的一兩個(gè)月內(nèi)，體檢、簽合同，很順利，但我還是比較迷茫，我從沒去過X行所在的南方某省，體檢、簽合同都是郵寄往來的，想著幾個(gè)月后直接去一個(gè)從未去過的城市工作，心里啊空落落的，還有點(diǎn)兒害怕。
研究生是必須沒有考上的，于是大四下半學(xué)期我就在wow中度過了，時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼到了離校的時(shí)間了，散伙飯、喝酒、抱頭痛哭等事略過不表，6月底把行李扛回家，準(zhǔn)備去X行報(bào)道了。
2006年的6-7月是德國世界杯的時(shí)間，作為球迷我肯定是必看的，但X行通知7月1日-20日之間報(bào)道(可能是為照顧不同學(xué)校離校時(shí)間不同的緣故吧)，我硬是在家看完13號(hào)(好像記得是)的決賽，14號(hào)奔赴G省的G市。
爸媽不放心，還想送我，說我沒去過G市云云，我硬是沒同意，讓同事看了不笑話死?都工作了父母還送?于是我只身一人踏上了前往G市的列車。
那時(shí)候確實(shí)很窮，家里經(jīng)濟(jì)條件也挺一般的，所以就選擇了坐火車過去。十六個(gè)小時(shí)的顛簸后，終于達(dá)到了G市。剛下火車，那叫一個(gè)熱啊，全身粘糊糊的，有種熱死人的感覺，還好G市唯一的大學(xué)同學(xué)去火車站接我了。這個(gè)同學(xué)Z是G市土著，跟我大學(xué)一個(gè)系，人家比我有出息考上了本系研究生。我剛來G市，兩眼一抹黑，就跟著到他家準(zhǔn)備住幾天。
來到G市的第二天，我就直接按著報(bào)道指引上的地址，去X行的省行報(bào)道了。X行的大樓氣派啊，四十多層，位置也不錯(cuò)，一進(jìn)去，呵!那冷氣，爽!人力資源部在37樓，電梯很快很暈，37樓很靜……習(xí)慣了大學(xué)的喧囂和吵鬧，還真不習(xí)慣這種安靜，我想，大概機(jī)關(guān)都這樣吧。報(bào)道很簡(jiǎn)單，看到兩個(gè)小姑娘“員工”告訴我們辦這辦那(后來才知道那兩小姑娘是我一批入行的)，手續(xù)不麻煩，無非是交學(xué)位證畢業(yè)證、填表、簽合同之類的。簽合同挺有意思，我以為很神圣，哪知道就是丟給我?guī)追莅櫚桶偷募垼屛抑苯雍灻郑铱雌渌硕际侵苯雍炞忠膊豢磧?nèi)容。我看那兩個(gè)小姑娘也不像領(lǐng)導(dǎo)，就偷偷看了合同內(nèi)容，簽約的期限五年，每月工資不低于1000元，我靠，不是吧，才1000?
手續(xù)完畢，人力部安排了司機(jī)載著我和幾個(gè)新同事來到了宿舍。到了宿舍，我的心涼的透透的，亂糟糟的舊城居民區(qū)、80年代的小樓、破爛的墻壁、殘缺的家具，推開宿舍門的那一刻，我差點(diǎn)哭了，這是省行的宿舍嗎?跟我一起來的Z同學(xué)搖搖頭，拍拍我的肩就走了，只剩我一個(gè)人坐在滿是灰塵的桌子上抹眼淚埃
正傷心呢，同屋的哥們來了，畢業(yè)于上財(cái)統(tǒng)計(jì)系的哥們，一看都是統(tǒng)計(jì)系，格外親切，也挺聊得來，頓時(shí)感覺好多了。陸陸續(xù)續(xù)地新同事都來了，大家聚在一起聊天，也對(duì)當(dāng)前的情況有了大致了解。
這次X行全省共在全國各地招聘了300名應(yīng)屆大學(xué)生，省分行和省會(huì)城市行共招聘70多人。另外的230人跟70人是有比較大區(qū)別的，一是因?yàn)?0多人是由省分行人力資源部統(tǒng)一招聘來的(我就是這樣的)，而230人是各地城市行的人力資源部自主招聘來的;二是因?yàn)槭》中泻褪?huì)城市行的待遇大都比各地城市行好一些。當(dāng)然我們那棟宿舍樓的都是那70多人中的。大家從天南海北聚到一棟宿舍樓里，有男有女，有本科生有研究生，有點(diǎn)兒大學(xué)的感覺。大家討論的問題無非是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的啊，宿舍好爛啊，工資多少啊，分配到哪個(gè)部門礙…
說到這個(gè)爛宿舍，大家是一肚子怨水，某位消息靈通人士說其實(shí)還有一個(gè)宿舍樓，位于繁華市區(qū)，離省行近，高級(jí)裝潢，還有獨(dú)立衛(wèi)生間!我趕緊問，我們?cè)趺床荒茏∧莻�(gè)宿舍啊?某答道，因?yàn)槟抢镒≈鴥煞N人，一是報(bào)道時(shí)間早的(7月1日就來了)，二是有關(guān)系的。哦，我釋然了，我不屬于這兩種人。
還好宿舍有床，我下樓買了一張席子一個(gè)風(fēng)扇一個(gè)盆一條毛巾一塊香皂一瓶花露水，就這樣，我在異鄉(xiāng)終于有了個(gè)睡覺的地兒。休息了三天后，星期一去省行正式報(bào)到了!我是很緊張的，什么都不會(huì)就要開始工作了?去了才知道是我自己嚇自己，人力資源部很隨意地給每人分配了一個(gè)省分行的部門去實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期10天，我被分配到了信用卡部。
卡部是個(gè)很大的部門，因?yàn)槭虑樘s。我和另外幾個(gè)新來的被分配去幫助一個(gè)小美女同事整理申請(qǐng)表。雖然我們都知道這次實(shí)習(xí)比較隨意，可能不太重要，但我總覺得NB的HR一定是故意這樣安排的，然后暗中找人觀察我們。我得意地心想，只有我這么聰明的人才會(huì)這么想吧，哼哼。于是，工作雖然極其枯燥，但我是最認(rèn)真的一個(gè)，直到我發(fā)現(xiàn)了她，老周。
老周是G市一個(gè)很NB大學(xué)畢業(yè)的研究生，挺有意思的姑娘，我發(fā)現(xiàn)她總是上班呆一會(huì)人就不見了，然后快下班了才回來，后來一天我去人力資源部拿什么東西發(fā)現(xiàn)老周居然在一個(gè)無人辦公室看報(bào)紙，OMG，服了，太牛了。我就問她，老周，你不怕人家發(fā)現(xiàn)啊，她斜眼看看我：這種實(shí)習(xí)完全沒意義，傻子才干活呢，而且沒人能發(fā)現(xiàn)我。原來我就是傻子啊!回到卡部，我仔細(xì)一觀察，發(fā)現(xiàn)同事們都在忙自己的事情，根本沒人觀察我們，抬頭看看天花板，也沒有攝像頭，靠，原來這實(shí)習(xí)真的是打發(fā)時(shí)間而已啊!
接下來的實(shí)習(xí)我就很隨意啦，聊聊天，串串門，很快就過去了。接下來就是我們期待已久的，封閉培訓(xùn)!
X行的培訓(xùn)中心在郊區(qū)一個(gè)度假村中，有山有水，環(huán)境甚好，據(jù)說這個(gè)培訓(xùn)中心原來是X行的不良資產(chǎn)(各個(gè)銀行都有歷史遺留的不少不良資產(chǎn)，特別是90年代，借款人還不起貸款，法院把抵押物判給了銀行，就成了銀行的資產(chǎn))。培訓(xùn)中心本來裝修的就不錯(cuò)，再跟我們宿舍一比，簡(jiǎn)直都成五星級(jí)酒店了。
兩人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但和宿舍分配制度不同，這次和我同屋的是老白，一個(gè)武漢大學(xué)金融系畢業(yè)的小伙，剛放下包，我們就跟隔壁的、對(duì)面的房間的新同事們寒暄起來，畢竟剛來都還不太熟(后來才知道，房間的安排是有用意的)。
X行的培訓(xùn)共安排了差不多10天，培訓(xùn)內(nèi)容也很實(shí)在。第一天是一省分行一個(gè)副行長(zhǎng)來說話，大意就是好好干吧。然后就是個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)，反正就是亂七八糟各種業(yè)務(wù)，大家想想，半天講一個(gè)業(yè)務(wù)，誰能聽懂啊，每個(gè)詞都那么專業(yè)和深?yuàn)W……
記得最后一天的培訓(xùn)挺有意思，其實(shí)就是時(shí)下流行了好幾年的拓展培訓(xùn)。老師在臺(tái)上像打了雞血一樣，你們好嗎?好!很好!!非常好!!!自從那次后，我對(duì)拓展培訓(xùn)是沒有任何興趣了，老師只要會(huì)搞笑，能侃就行了，跟傳銷似的。學(xué)員開心的過了一天，貌似很充實(shí)，其實(shí)腦子是空的。不過那個(gè)老師其實(shí)還挺好，叫冷超，行業(yè)內(nèi)應(yīng)該挺有名氣的。
十天培訓(xùn)雖短，但由于大家每晚都聚在一起玩殺人游戲，慢慢地也就熟了，這份友情一直保存到現(xiàn)在。到現(xiàn)在四年了，大家都不同的支行，也有的辭職有的跳槽，但基本還能保持每月一次聚會(huì)。
回到G市馬上即將面臨分配的問題，每個(gè)人都很慌張，因?yàn)槲覀儚那拜吅拖㈧`通人士那里獲得一些重要消息。
前面說了省分行統(tǒng)一招聘的70多人的去向一定是省分行和省會(huì)城市行。(這里要名詞解釋一下：總行，是銀行的總部，最高權(quán)力機(jī)關(guān)，每個(gè)銀行有且只有一個(gè)。分行，有一級(jí)分行，二級(jí)分行(還沒聽說過三級(jí)分行)，省分行全部都是一級(jí)分行，也有一些城市行是一級(jí)分行，比如各個(gè)直轄市和深圳、大連、廈門這些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，也就是說深圳分行是一級(jí)分行，廣東省分行也是一級(jí)分行，而且他們的級(jí)別是一樣的。其他城市行一般都是二級(jí)分行，比如常州分行，無錫分行等。支行，比分行低一個(gè)級(jí)別，但一級(jí)分行直屬的支行的級(jí)別與二級(jí)分行的級(jí)別是相同的，比如沈陽的鐵西支行是遼寧省分行直屬的，就與錦州分行是一個(gè)級(jí)別的。我都有點(diǎn)兒暈了，實(shí)在看不懂的baidu吧)
總之，70多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G市的城區(qū)支行的(X行在G市沒有城市行，而是省分行直屬的十幾個(gè)支行)。其中的奧妙就在于差別二字!省分行的工作是相對(duì)輕松的，收入是相對(duì)高的，柜臺(tái)是相對(duì)不要上的，發(fā)展是相對(duì)比較好的，關(guān)系是要求相對(duì)比較硬的……好吧，我沒有關(guān)系，省分行是不要想了。但是十幾個(gè)支行也有玄機(jī)，每個(gè)行的業(yè)務(wù)發(fā)展水平不同，收入也大相徑庭，相同的崗位，高的支行每月1w多，少的支行每月2k多，差距就是這么大!可是我們大部分人沒辦法選擇，因?yàn)槲覀儧]有關(guān)系，只能任人宰割了!
上午的項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，下午抽空多更新點(diǎn)，少挨點(diǎn)罵，哈哈。
又是一個(gè)星期一的上午，70多人齊聚大會(huì)議室，臺(tái)上坐著幾位領(lǐng)導(dǎo)，臺(tái)上神情嚴(yán)肅，臺(tái)下表情嚴(yán)峻，我們都認(rèn)為這次分配幾乎可以決定每個(gè)人很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的職業(yè)生涯。領(lǐng)導(dǎo)先是安撫大家：不管在哪，只要好好干，將來都有機(jī)會(huì)，都能創(chuàng)造美好未來云云。我們才不信呢，說的越好，說明差別越大!XX支行的有，AAA、BBB、CCC……念到我名字的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)我被分到的T支行至少可以在G市十幾個(gè)支行的業(yè)績(jī)工資排行榜中位列三甲，我那個(gè)開心啊!幾家歡喜幾家愁，臺(tái)下大家都開始祝賀和安慰了：恭喜你礙…沒事的，工資不會(huì)這么低的……
不過真有幾個(gè)直接留在省分行的，據(jù)說都有關(guān)系很硬的，但是根絕總體的分配情況來看，靠關(guān)系的是有，但不多，比例大致在15%左右。有人要問了，有沒有根據(jù)學(xué)校、學(xué)歷、專業(yè)來分?這個(gè)確實(shí)有，但不絕對(duì)，每個(gè)大行都有幾個(gè)研究生，效益不好的行也有學(xué)校好、學(xué)歷高的同學(xué)，運(yùn)氣差了點(diǎn)兒。至于專業(yè)，好像是被忽略了。
會(huì)議結(jié)束后，T行人力資源部的一個(gè)同事直接開車把我們送到T行了，此次分配到T行的一共8人，在車上大家都很開心，同時(shí)發(fā)現(xiàn)原來我們8人就是在封閉培訓(xùn)時(shí)的鄰居!原來人力部早在封閉培訓(xùn)之前分配好我們的去處了!這八個(gè)人的學(xué)校和學(xué)歷大家想必很有興趣吧，北大、浙大和中大的碩士，武大、廈大、上財(cái)、我和另一財(cái)大的本科，都算是名校吧。我們幾個(gè)也很投緣，以后的日子就要相濡以沫了!
到了T支行，那感覺跟分行就有所不同了，省分行是一棟四十多層的樓，而T支行僅有四層。介紹一下支行吧，二級(jí)支行的分布基本按照區(qū)域劃分，比如XX支行開在XX區(qū)，主要負(fù)責(zé)的就是該區(qū)的業(yè)務(wù)，當(dāng)然其他地方的業(yè)務(wù)也可以做，只是網(wǎng)點(diǎn)基本是在區(qū)內(nèi)的。支行下面是網(wǎng)點(diǎn)，就是我們平常見到的能存錢取錢的地方。支行兼具管理和經(jīng)營(yíng)的職責(zé)，部門主要有個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)部，辦公室，人力資源部等，職能和二級(jí)分行是一樣的。
到了支行后，行長(zhǎng)還是很重視的，專門給我開了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)，搞得我們好不緊張，但也很榮幸，畢竟見到行長(zhǎng)了啊!行長(zhǎng)的話語透露出我們必須要去柜臺(tái)鍛煉一段時(shí)間的計(jì)劃，但是“一段時(shí)間”究竟有多久沒人說得清，估計(jì)行長(zhǎng)自己也不知道。這個(gè)時(shí)候我們最關(guān)心的問題有兩個(gè)，一是薪水，二是在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間。因?yàn)槁犌皫讓玫那拜呎f，在柜臺(tái)很累很累很累……我們都很怕。
緊接著又是兩個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容跟封閉培訓(xùn)差不多，非常之無聊。不過加了許多操作性的課程，比如點(diǎn)chao，鑒別jiabi，假shenfenzheng，總之多了很多會(huì)計(jì)柜臺(tái)的“實(shí)用操作”，看來柜臺(tái)與我們?cè)絹碓浇恕?/p>
值得一提的是，8月底的某一天，終于領(lǐng)到人生的第一份工資了。記得實(shí)發(fā)了3000多塊錢，這從報(bào)道日開始算起到8月底的工資。雖然我很窮，來到G市的時(shí)候僅帶了1000多塊錢，但發(fā)工資的那幾天我還是花的很HAPPY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，幾天也敗得只剩幾百塊錢了。不過因?yàn)椴挥米夥孔樱o我每月省了一筆錢，省著點(diǎn)花還是夠的。
培訓(xùn)結(jié)束，又是分配，這次是分配網(wǎng)點(diǎn)----實(shí)習(xí)的地方。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇2
我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè)，一是結(jié)算，二是銷售，三是服務(wù)，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來源，服務(wù)有點(diǎn)兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)行業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成主要有兩大塊，一是窗內(nèi)的，主要有前臺(tái)、后臺(tái)、會(huì)計(jì)主管，二是窗外的，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任(或者說行長(zhǎng))。OK，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢?多從前臺(tái)柜員做起。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員(也有叫綜合柜員)，儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。
我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。我們網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)是個(gè)非常嚴(yán)厲的人，聽說有些行長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生客氣的很，實(shí)習(xí)期就讓看看保管箱，打打?qū)~單什么的，而我們這個(gè)行長(zhǎng)居然在9月底，在我僅學(xué)習(xí)了一個(gè)月不到的時(shí)間后，讓我獨(dú)立上柜了!
當(dāng)我站在柜臺(tái)前的時(shí)候，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣，準(zhǔn)備充分了就不會(huì)害怕，若是心里沒底一定會(huì)害怕。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比較認(rèn)真了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，無數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。
我想我是實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，準(zhǔn)備第一次“接客”，行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后，不僅沒有表揚(yáng)我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。靠，這是什么道理?還沒等我解釋，行長(zhǎng)說，你這樣做只會(huì)讓客戶罵的更激烈。我沒懂，旁邊的同事提點(diǎn)我，如果你表明實(shí)習(xí)生的身份，客戶會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜……哦，原來如此，好吧，就讓罵聲來得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧!不自覺地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的，態(tài)度傲慢，工作效率低，有時(shí)還故意刁難人……額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤算著。
柜臺(tái)工作確實(shí)辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作時(shí)間長(zhǎng)。每天早上8點(diǎn)半上班，晚上最早7點(diǎn)下班，中午只有一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間，這算是正常員工的工作時(shí)間，對(duì)于我這個(gè)菜鳥來說晚上幾乎全都8點(diǎn)以后才能下班，回到宿舍已經(jīng)9點(diǎn)了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊張。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢打交道，柜員更為直接，每天幾百萬的錢從自己手中過，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上，萬一短幾千塊錢就是一個(gè)月白干了，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻。當(dāng)然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個(gè)“狠角色”，我遇到的最狠的一個(gè)客戶，開始的時(shí)候指著我鼻子罵，后來就叫囂著要打死我，嚇得會(huì)計(jì)主管打了11過來調(diào)解才算完事……
這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金剛開始火，最火的那幾個(gè)月大街上都沒什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時(shí)間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。
雖然我手指點(diǎn)鈔的技術(shù)不咋地，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務(wù)的時(shí)間，老周才能辦一筆。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍。這段時(shí)間，我們T支行的8個(gè)人都陸續(xù)上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。
柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。
開始時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬于這里(因?yàn)槔碚撋鲜沁t早要離開網(wǎng)點(diǎn)的)，我們也沒把自己當(dāng)成是這里的員工，但時(shí)間會(huì)改變一切。轉(zhuǎn)眼間大半年時(shí)間過去了，我們已逐漸融入這里，說句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了!可悲礙…
封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比較好的十幾個(gè)同事還會(huì)經(jīng)常聚會(huì)，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被PIAN到X行來了”。不過也有好消息，確實(shí)有些同事上柜兩三個(gè)月后就調(diào)回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時(shí)候才能離開柜臺(tái)?
柜員的痛苦不必多說了，不堪回首!20xx年已經(jīng)回去，20xx年也過了快一半的時(shí)間了，我的忍受就要達(dá)到極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會(huì)去找老白，在那一個(gè)月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個(gè)共同的目標(biāo)：辭職。可沒想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬元!這不是聽說，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)歷，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來X行的決定是錯(cuò)誤的嗎?
就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我們的眉頭舒展了。
我們7個(gè)人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時(shí)接到支行人力資源部的電話，立即去支行報(bào)到!額，一點(diǎn)兒征兆都沒有……接電話的時(shí)候我還在上柜，直接跟行長(zhǎng)甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行。
沒有意外，我被分配到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部，一個(gè)去了房貸金融部，一個(gè)去了國際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我夢(mèng)想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營(yíng)部門，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。
前面我說過，公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)該去的部門，這里要解釋一下。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會(huì)安排去做柜員，因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了，當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。
那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：
一、網(wǎng)點(diǎn)崗位
1.網(wǎng)點(diǎn)的銷售類職位，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責(zé)是以銷售理財(cái)產(chǎn)品為主，管理銷售區(qū)域、客戶服務(wù)為輔，崗位的技術(shù)含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多;考核比較刺激，如果做的不錯(cuò)的話，整體收入水平會(huì)相當(dāng)高(如果能力很強(qiáng)，建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯(cuò)。
職位指數(shù)：
2.網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)類職位。與前臺(tái)柜員不同，這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái)，主要職責(zé)是復(fù)核和管理。大學(xué)的知識(shí)基本用不到，沒什么要求，就是細(xì)心。這類崗位不太累，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全。收入一般，但很穩(wěn)定，未來發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)。細(xì)心的女生比較適合，對(duì)職業(yè)生涯沒什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。
職位指數(shù)：
二、二級(jí)支行或分行崗位
1.個(gè)人業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，管理類崗位。沒什么好說的，各方面比較平均，如果負(fù)責(zé)基金、保險(xiǎn)的渠道管理，會(huì)經(jīng)常與基金、保險(xiǎn)公司打交道，能學(xué)到不少東西，還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動(dòng)類的崗位還是很鍛煉人的。
職位指數(shù)：
2.公司業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)類崗位。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。需要各方面的知識(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、行業(yè)知識(shí)，行業(yè)潛規(guī)則……，除此之外，你要學(xué)會(huì)開車、喝酒(二者不可同時(shí)進(jìn)行)、社交禮儀、公關(guān)……總之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多，牛人也太多，這里簡(jiǎn)直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè)NB領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。
職位指數(shù)：
3.會(huì)計(jì)結(jié)算部、人力資源部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門。這些部門不想多說了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有，收入一般，不會(huì)太累。
職位指數(shù)：
三、分行和總行
所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì)，如果只求舒服或有關(guān)系，當(dāng)然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但肯定不會(huì)低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?)。
能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。
職位指數(shù)：
接下來的兩個(gè)星期，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報(bào)材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。師傅偶爾也會(huì)帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對(duì)我們很尊重，感覺不錯(cuò)，原來在銀行工作是不錯(cuò)，特別是大銀行。
就這樣在師傅們的幫助下，我們進(jìn)步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開始帶我們?nèi)ヒ娦碌目蛻簦o我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實(shí)也比較急切的客戶，這意味著我們要獨(dú)立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低)的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。
這幾個(gè)月是快速成長(zhǎng)的階段，但是師傅的幫助有限，我自學(xué)了很多東西，比如信貸產(chǎn)品、銀行制度、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析、擔(dān)保方式、還款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競(jìng)爭(zhēng)的問題，更多的'是大家都很忙很累，哪有時(shí)間教你呢?
215年的11月，我終于做了第一筆流動(dòng)資金貸款，金額1萬元，續(xù)貸(意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續(xù)貸款)，擔(dān)保方式是寫字樓抵押，風(fēng)險(xiǎn)不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而后領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)表揚(yáng)了我，說我上手快，效率高，師傅也很高興。原來銀行的業(yè)務(wù)并沒有想象中的那么難，小半年時(shí)間我不也成了挺合格的客戶經(jīng)理了嗎?
可是20xx年的12月底，分行換了行長(zhǎng)，全行大變革，我們部當(dāng)然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
這次變革，我們部與國際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，除了機(jī)構(gòu)改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消，重新通過競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。不過大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的，我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整。
這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們T支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。按道理說，我算是我們同批來T支行干的比較好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè)，理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，甚至競(jìng)聘之前公司部老總和我談話讓我直接競(jìng)聘房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。但是，我有我自己的想法。
職場(chǎng)之上，我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門或團(tuán)隊(duì)，最好是企業(yè)的核心所在，因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場(chǎng)的最前沿，能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，收入也一定很可觀。沒錯(cuò)，好處多多，但請(qǐng)不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，一定是強(qiáng)人林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說是否有關(guān)系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。
除了這個(gè)原因，我對(duì)大中型客戶也有些偏見。大家別看我很NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國企客戶，其實(shí)，這跟我沒多大關(guān)系。很多客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶經(jīng)理?很正常，只要行長(zhǎng)不換，客戶和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化，客戶經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。下面是重點(diǎn)：
四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料。客戶營(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長(zhǎng)的事，客戶經(jīng)理就剩“寫”和跑腿了。當(dāng)然“寫”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判，要知道.1個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權(quán)力，客戶自然不可能和你親近，最多請(qǐng)你吃個(gè)飯，過年過節(jié)送張購物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對(duì)銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢。
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當(dāng)然，也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛(比如財(cái)政局、高校、醫(yī)院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上。當(dāng)然，這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。
我對(duì)大客戶有偏見，卻對(duì)小客戶情有獨(dú)鐘，小客戶就是我們常說的中小企業(yè)。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽，但確實(shí)是這樣。
大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長(zhǎng)出馬，最次也是副行長(zhǎng);與小客戶談判，行長(zhǎng)一般不參與，部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮;過年過節(jié)，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!
我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員也配備了素質(zhì)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過是一個(gè)小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而如果去一個(gè)強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊(duì)，更容易獲得升職和出頭的機(jī)會(huì)。
于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓很多人大跌眼鏡。
這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視，絕不僅僅是走過場(chǎng)而已，領(lǐng)導(dǎo)專門安排了星期六一整天的時(shí)間進(jìn)行面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任，這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，當(dāng)然這種自信一部分來自于我對(duì)自己能力的肯定，還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵]幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)!
面試在一個(gè)小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔，相當(dāng)熟了，我的心里有底了。副行長(zhǎng)明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說啊，這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答：請(qǐng)組織放心!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無限可能!
是啊，我基本就是這么回答的。答完這個(gè)問題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。
中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位M領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來遇到的幾個(gè)最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個(gè)H美女，大家不要羨慕我，M美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說M總為什么來中小團(tuán)隊(duì)?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道，H美女為什么來中小團(tuán)隊(duì)?因?yàn)樗鶰領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔耍瑯I(yè)務(wù)知識(shí)=，客戶=，一切=，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢(mèng)中人：我們現(xiàn)在從零開始，就沒有負(fù)增長(zhǎng)之說，只要做了就是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙…說的我雙眼都變成銅錢了。
這是20xx年末20xx年初的日子，國內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會(huì)吧，就這樣邊學(xué)邊干。那時(shí)候的我很弱。
我們團(tuán)隊(duì)的成績(jī)挺差的，不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當(dāng)然也就只能拿個(gè)平均數(shù)了，不扣獎(jiǎng)金就已經(jīng)很好了!過了年，差不多3月份的樣子，一個(gè)新的機(jī)會(huì)降臨，這個(gè)機(jī)會(huì)其實(shí)并不算多好，但對(duì)我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。
由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)績(jī)也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想了一個(gè)好辦法，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M很聰明的，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)啊，當(dāng)然也能鍛煉鍛煉隊(duì)伍，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo)，把我派了過去。我當(dāng)然更是樂意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單：不用干活了。
省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會(huì)覺得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn)，比如好色，看到我―--一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們顯然很失望，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人，了無生趣，但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法：抽煙。
抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù)，但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系，頓云吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開，玩的很HIGH，但工作中我必須認(rèn)真。團(tuán)隊(duì)老大H先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等，雖然很繁瑣，但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇，當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓H先生對(duì)我很滿意，從此我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友，一個(gè)月到期我該回去T支行了，走的時(shí)候基本上是依依不舍，折柳相送。顯然，我的領(lǐng)導(dǎo)M的目的達(dá)到了，因?yàn)橹笪覀儓?bào)的項(xiàng)目通過率很高，這就是溝通的價(jià)值。
晃晃悠悠大半年過去了，轉(zhuǎn)眼到了八月份，按說我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。說實(shí)話現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對(duì)工資水平還有更高的期望，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心，可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望，可能……原因都有吧，我沖動(dòng)地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟M領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng)，大意就是兩個(gè)方面，一是我的能力還不夠，經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，辭職了想找個(gè)更好的工作，難!另一方面是我的X行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，遺憾!
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇3
萬良鎮(zhèn)，一個(gè)擁有亞洲第一、全國最大的人參專業(yè)市場(chǎng)名譽(yù)的地方；中國農(nóng)業(yè)銀行，一個(gè)中國五大銀行之一，始終堅(jiān)持緊扣"三農(nóng)"主題，關(guān)注"三農(nóng)成長(zhǎng)"，認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)、為廣大人民福祉、為小康社會(huì)建設(shè)盡職盡責(zé)的企業(yè)。我就在這個(gè)榮譽(yù)的地方做著這份榮譽(yù)的工作。
20XX年9月份，我來到了**縣萬良鎮(zhèn)，正式的成為農(nóng)業(yè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員，帶著大學(xué)畢業(yè)時(shí)為夢(mèng)想而打拼的心來到這個(gè)實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值的地方，在我心中一直懷揣著四個(gè)字：報(bào)效家鄉(xiāng)。
自工作以來，我感悟很深，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，我所處的地方并不是城市，面對(duì)的群體并不是每個(gè)都很有素質(zhì)的人，但為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，可也有因?yàn)樽约旱脑蚴д`的時(shí)候，有一次正在辦業(yè)務(wù)，突然闖進(jìn)來一個(gè)男子，直接插隊(duì)要辦理取錢業(yè)務(wù)，我提示他按順序排隊(duì)，但他竟無理的說："我XXX，在萬良取個(gè)錢還要排隊(duì)？"之后憑我怎么說，他就是不肯排隊(duì)，見在等待辦業(yè)務(wù)的人也沒有說什么的就給他辦理了，由于他的態(tài)度使我心情很不好，一不小心在之后的業(yè)務(wù)辦理中出了錯(cuò)誤，還好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免這場(chǎng)損失。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，一定知曉自己在做什么，多動(dòng)腦筋、多想問題、避免問題、解決問題，每一次辦理業(yè)務(wù)一定要露出每一次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。
在去年10月份，正值人參交易時(shí)節(jié)，我們?yōu)榱舜_保交易的順利進(jìn)行，在市場(chǎng)設(shè)立了服務(wù)站，我參與到了其中，幫助參農(nóng)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和清點(diǎn)交易款，每天都工作到半夜，雖然很疲憊、很累，但看到一幕幕成功交易后人們滿心歡喜的笑容，我很欣慰，能通過我的努力幫助到我的家鄉(xiāng)父老收獲他們辛勤勞動(dòng)的果實(shí)，就到達(dá)了我的初衷。
一個(gè)榮耀的地方，一份榮譽(yù)的工作--我為我所擁有的而自豪！
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇4
xx銀行xx分行成立于20xx年12月，分行工會(huì)于20xx年4月正式組建。此時(shí)，正值全球金融危機(jī)肆虐，各種挑戰(zhàn)紛至沓來，作為新成立的銀行無疑將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
近兩年來，分行工會(huì)迎難而上，變壓力為動(dòng)力，通過扎實(shí)有效的工作，穩(wěn)定了人心，打開了局面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，為分行快速健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有作用。工會(huì)也隨著分行的發(fā)展不斷壯大，目前有239名工會(huì)會(huì)員，劃分為9個(gè)工會(huì)小組。
一、圍繞發(fā)展主旋律，大力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，推動(dòng)分行業(yè)務(wù)沖出重圍
創(chuàng)業(yè)階段，發(fā)展是第一位。要落實(shí)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局這一根本任務(wù)，就必須在促進(jìn)分行的發(fā)展上獻(xiàn)策出力。為此，工會(huì)采取一系列措施大力弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)精神，通過鼓舞斗志、增強(qiáng)干勁、營(yíng)造氛圍，廣泛動(dòng)員職工積極投身于分行創(chuàng)業(yè)發(fā)展中去，較好地推動(dòng)了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是分階段、分部門開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。工會(huì)與各職能部網(wǎng)門配合，在20xx年上半年先后開展了“我選擇、我奉獻(xiàn)、共創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，在批發(fā)線開展“突破行動(dòng)”，零售線開展“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”活動(dòng)，綜合線開展“主動(dòng)服務(wù)、全力奉獻(xiàn)”專項(xiàng)活動(dòng)，有效地推動(dòng)了分行開業(yè)初期的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年下半年，開展了“決戰(zhàn)三季度”的主題行動(dòng)，年底又開展了為期60天的“慶行慶、迎新春”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，20xx年年初開展了“春耕行動(dòng)”，使剛成立一年多的xx銀行杭州分行業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。截止20xx年9月底，全行各項(xiàng)存款余額為88億元，貸款余額為85億元，實(shí)現(xiàn)中間收入1200萬元，累計(jì)營(yíng)銷銀行卡1.6萬多張。二是開展尋策問計(jì)活動(dòng)。分行無論是在發(fā)展的大方略上，還是在日常管理中，都緊緊依靠職工，廣泛征求意見建議，群策群力。工會(huì)先后多次發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容涉及分行業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化建設(shè)等方方面面。在廣大職工的參與下，分行發(fā)展的方向和定位都已確立，各項(xiàng)管理更加嚴(yán)格規(guī)范，職工的主人翁意識(shí)得到增強(qiáng)。三是表彰先進(jìn)，樹立典型，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。通過開展各項(xiàng)技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，樹立業(yè)務(wù)標(biāo)桿和標(biāo)兵能手，較好地形成了尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍。工會(huì)先后組織職工多次參加了總行工會(huì)組織的xx銀行業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過刻苦的訓(xùn)練，奮力拼搏，杭州分行在20xx年總行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中，取得團(tuán)體總分第一和四個(gè)單項(xiàng)第一的佳績(jī)。對(duì)此分行工會(huì)在全行進(jìn)行了大張旗鼓的表彰，極大地調(diào)動(dòng)了職工學(xué)技術(shù)、比業(yè)務(wù)的熱情。在拓展業(yè)務(wù)方面，工會(huì)每半年就會(huì)根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，評(píng)選業(yè)務(wù)精英，號(hào)召全體職工向榜樣看齊，為分行的發(fā)展添磚加瓦，使職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，形成了人人奮發(fā)進(jìn)取、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先向上的良好局面。
二、圍繞穩(wěn)定人心，搭建職工發(fā)展平臺(tái)，幫助職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
創(chuàng)業(yè)之初，穩(wěn)定人心，形成合力，鍛造團(tuán)隊(duì)是重中之重的工作。分行招聘的人員來自四面八方，工作理念、思維習(xí)慣和工作方式千差萬異，自身素質(zhì)參差不齊。正是這樣，導(dǎo)致工作中還存在著大局意識(shí)淡薄、協(xié)作精神欠缺、管理方法簡(jiǎn)單、工作紀(jì)律和行為規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)等問題。針對(duì)這些問題，通過認(rèn)真調(diào)查研究，工會(huì)認(rèn)為其根本在于職工心態(tài)浮躁，對(duì)分行和個(gè)人發(fā)展前途心存疑慮，導(dǎo)致人心不穩(wěn)。當(dāng)務(wù)之急，就是要找到與職工思想實(shí)際吻合的最佳結(jié)合點(diǎn)開展工作，實(shí)現(xiàn)突破。經(jīng)過一段時(shí)間的分析思考，工會(huì)決定工作的重心要放到積極為職工自我發(fā)展搭橋鋪路上，圍繞職工個(gè)人發(fā)展，實(shí)施素質(zhì)工程，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，加大培訓(xùn)和教育力度，幫助職工提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。為此，工會(huì)采取了一系列措施：
一是根據(jù)分行實(shí)際情況，出臺(tái)了職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察資助等政策，鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
二是建立網(wǎng)上圖書閱覽室。考慮到建立固定設(shè)施的閱覽室比較困難，工會(huì)及時(shí)在分行內(nèi)網(wǎng)開通了網(wǎng)上圖書閱覽室，供職工學(xué)習(xí)閱覽，幫助職工擴(kuò)大知識(shí)面。
三是針對(duì)中層干部領(lǐng)導(dǎo)管理能力不足，分行與浙江大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦了企業(yè)管理人員高級(jí)研討班，取得較好效果。四是加強(qiáng)全行職工對(duì)xx銀行經(jīng)營(yíng)理念、體制流程、企業(yè)文化和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，使職工的工作思路和業(yè)務(wù)能力跟得上xx銀行體制流程及經(jīng)營(yíng)策略的變化，在此基礎(chǔ)上逐步以xx銀行的企業(yè)文化來統(tǒng)一全行職工的理念，打造同心協(xié)力的職工隊(duì)伍。同時(shí)在分行大力倡導(dǎo)“xx興衰，我的責(zé)任”的理念，逐步將責(zé)任意識(shí)作為職工核心價(jià)值的重要內(nèi)容加以落實(shí)。五是與人力資源部門配合，完善職工激勵(lì)機(jī)制，在職工晉升和福利待遇方面進(jìn)行較大改革，拓展了職工發(fā)展空間，使職工感受到在xx有前途有發(fā)展，從而穩(wěn)定了職工思想，調(diào)動(dòng)了職工工作積極性。
三、圍繞打造和諧銀行，真心關(guān)愛職工，積極為職工解決實(shí)際問題
工會(huì)圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心，堅(jiān)持以人為本的理念，及時(shí)解決各種實(shí)際問題，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)關(guān)愛的良好風(fēng)氣，穩(wěn)步推進(jìn)和諧銀行建設(shè)。一是健全和完善職工定期體檢制度。工會(huì)規(guī)定每年為全行職工進(jìn)行一次身體檢查，并建立了職工健康檔案。二是建立慰問探望制度。按政策規(guī)定，做好職工高溫、節(jié)假日慰問和職工家庭喜事慰問，職工有困難和生病，工會(huì)必派員探望，及時(shí)把工會(huì)組織的關(guān)愛和溫暖送到職工的心坎上。三是爭(zhēng)取政策支持，提高職工住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，為職工爭(zhēng)取利益最大化。四是較好地解決了職工停車難、職工午餐單調(diào)等問題，進(jìn)一步改善了職工工作、生活條件。五是適時(shí)組織開展各類業(yè)余文化生活和比賽活動(dòng)。工會(huì)建立了職工健身俱樂部，組織參加了總行工會(huì)舉辦的職工書畫、攝影、演講、乒乓球、羽毛球等比賽，組織參加了省銀行協(xié)會(huì)開展的職工文藝匯演和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
四、圍繞創(chuàng)建職工之家，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化規(guī)范化
一是加強(qiáng)組織建設(shè)。按照擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力的要求，做到支行開到哪里，黨工團(tuán)組織就建到哪里；哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置。工會(huì)按照《工會(huì)法》和《企業(yè)工會(huì)工作條例》的要求，嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理。凡對(duì)全行改革和新出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度或涉及職工勞動(dòng)薪酬與獎(jiǎng)金分配等利益的問題，都必須經(jīng)過職代會(huì)討論通過。同時(shí)還制訂了職工權(quán)益、工會(huì)財(cái)務(wù)等相關(guān)具體制度，確保工會(huì)各項(xiàng)工作依法規(guī)范運(yùn)作。在工會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置上，按照“制度嚴(yán)格、機(jī)構(gòu)透明、工作高效”原則進(jìn)行優(yōu)化，并細(xì)化了工作人員的崗位職責(zé)。三是完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)在民主管理和民主監(jiān)督方面的積極作用。工會(huì)建立了職工訴求表達(dá)機(jī)制，引導(dǎo)廣大會(huì)員通過合情、合理、合法的形式表達(dá)利益訴求，積極為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策；建立了民主參與機(jī)制。積極參與事關(guān)全體職工切身利益的各種會(huì)議、各類調(diào)研和各項(xiàng)規(guī)章制度的擬定，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)的民主監(jiān)督作用，同時(shí)調(diào)動(dòng)職工積極參與民主管理，審議與職工利益密切相關(guān)的問題，維護(hù)職工的知情權(quán)和參與權(quán)；完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制。依照國家有關(guān)政策法規(guī)和分行的相關(guān)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，及時(shí)解決職工所關(guān)心的問題，為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，在全行創(chuàng)建“和諧融洽、心情舒暢”的工作環(huán)境。四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等多種形式的培訓(xùn)，分行建立了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精細(xì)、作風(fēng)過硬、務(wù)實(shí)高效、廉潔自律的高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍，為進(jìn)一步做好工會(huì)工作奠定了人才基礎(chǔ)。
一年多的工會(huì)工作實(shí)踐，我們深深感到做好工會(huì)工作一要有黨委的高度重視。工作中，分行黨委十分注重發(fā)揮工會(huì)作用，在工會(huì)組織建設(shè)、工作安排上都給予了高度重視和大力支持。分行黨委做到每季度聽取工會(huì)專題匯報(bào)，幫助解決工會(huì)工作中的難題；分行黨委書記多次就做好工會(huì)工作作出專門批示，要求把分行工會(huì)工作抓實(shí)抓出特色。有黨委的重視，工會(huì)工作方向更明，信心更足。二要有行政的全力支持。無論工會(huì)開展的職工培訓(xùn)教育和各種文體活動(dòng)，還是為職工謀福利，辦實(shí)事辦好事，都離不開經(jīng)費(fèi)保障。正是有分行行政的支持，工會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)才得到圓滿完成，收到良好效果。三是要充分發(fā)揮工會(huì)組織自身即工會(huì)委員會(huì)的主觀能動(dòng)性，積極出主意、想辦法，開拓創(chuàng)新，才能較好地履行職責(zé)，發(fā)揮作用。這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)共振，形成合力，工會(huì)工作才可能做得有聲有色。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇5
2017年旺季營(yíng)銷已經(jīng)告一段落了。回顧一季度旺季營(yíng)銷工作，既有亮點(diǎn)也有不足。現(xiàn)將我網(wǎng)點(diǎn)在旺季營(yíng)銷工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動(dòng)員，形成全員攬存增儲(chǔ)良好氛圍。一是加強(qiáng)組織，支行長(zhǎng)親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案，多次通過晨會(huì)夕會(huì)等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，激發(fā)員工爭(zhēng)客戶、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。二是每日監(jiān)測(cè)資金變動(dòng)，加大對(duì)儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析力度，尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶資金流向，及時(shí)了解客戶資金流變動(dòng)情況。三是堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。支行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對(duì)公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶“要”存款。
鎖定客戶，積極營(yíng)銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富裕客戶維護(hù)。支行長(zhǎng)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認(rèn)領(lǐng)客戶，形成全員積極維護(hù)聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動(dòng)。遇到目標(biāo)客戶，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動(dòng)營(yíng)銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營(yíng)銷產(chǎn)品。加強(qiáng)考核，提升激勵(lì)機(jī)制。支行根據(jù)存款中收形勢(shì)及考核辦法，依據(jù)上級(jí)行下達(dá)的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布，以業(yè)績(jī)論薪酬，堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶，這些有效措施的出臺(tái)和實(shí)施，有效地調(diào)動(dòng)了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進(jìn)儲(chǔ)蓄中收的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。除進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細(xì)節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時(shí)間。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇6
近年來，我行全力構(gòu)建全員技能練兵的長(zhǎng)效機(jī)制，著力引導(dǎo)廣大員工，立足本職，學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、抓服務(wù)、促發(fā)展，員工素質(zhì)不斷提高。在20xx至20xx年河北省分行技能大賽中，我行始終保持團(tuán)體前兩名的好成績(jī)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以“三個(gè)到位”完善技能練兵機(jī)制
開展好技能練兵工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機(jī)制是保障。為此，我們著力構(gòu)建技能練兵的長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)抓好“三個(gè)到位”。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我行黨委始終把強(qiáng)化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持年初早謀劃、年中抓督促、年底細(xì)點(diǎn)評(píng)，著力提升各級(jí)重視程度。行黨委書記、行長(zhǎng)在各個(gè)層面會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成
比賽成績(jī)計(jì)入?yún)①悊挝缓蛡�(gè)人大練兵考評(píng)成績(jī)中，以此帶動(dòng)全員練兵。第三是與實(shí)際工作結(jié)合。利用遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，查看一線員工是否嚴(yán)格按平時(shí)技能練兵的動(dòng)作、效率和準(zhǔn)確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時(shí)。
二是抓日常訓(xùn)練，做到“三個(gè)延伸”。要求全行所有一線員工，不論從事何種工作，都要嚴(yán)格參加日常訓(xùn)練、日常測(cè)試，真正做到全程參與、不留死角、不漏一人。同時(shí)，我們注意向三個(gè)層面延伸，即向管理層延伸，各級(jí)管理者中文錄入必須達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，分行黨委成員也要達(dá)到每分鐘20個(gè)字以上;向二線人員延伸，本著“干什么，練什么，測(cè)什么”的原則進(jìn)行了明確部署;向40歲以上的員工延伸，鼓勵(lì)他們積極參加技能練習(xí)。幾位行領(lǐng)導(dǎo)，自覺克服年齡較大、工作繁重的困難，帶頭參與，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工參與練兵的熱情。
三是抓考核獎(jiǎng)懲，做到“三個(gè)嚴(yán)格”。我行規(guī)定，35歲以下的一線柜臺(tái)人員必須達(dá)到能手三級(jí)水平，36至40歲的必須達(dá)到合格水平。對(duì)技能測(cè)評(píng)結(jié)果，直接與績(jī)效工資掛鉤，達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)為1.15、二級(jí)為1.1、三級(jí)為1，而達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)為0.9，由分行在績(jī)效工資分配中直接予以兌現(xiàn)。考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程、日常獎(jiǎng)懲的嚴(yán)格細(xì)致，有力推動(dòng)了這項(xiàng)工作的開展。
二、開展全轄測(cè)評(píng)，以“三項(xiàng)外包”確保技能練兵實(shí)效
每年11月份，我行都在全轄范圍內(nèi)組織集中技能測(cè)評(píng)工作，這一工作既是對(duì)各單位技能練兵工作效果的檢驗(yàn)，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑。考慮到傳統(tǒng)測(cè)評(píng)中自行組織、自行監(jiān)考、自行統(tǒng)計(jì)容易出現(xiàn)監(jiān)考不嚴(yán)等問題，我行在監(jiān)考形式上積極思考、主動(dòng)創(chuàng)新，成功引入并推行了外包監(jiān)考模式。
一是監(jiān)考外包。聘請(qǐng)具有一定銀行測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校教師，全程進(jìn)行監(jiān)考。同時(shí)，行內(nèi)成立由主管行長(zhǎng)作為總巡視，相關(guān)部門人員組成的巡視小組，堅(jiān)持測(cè)評(píng)期間隨時(shí)巡視。為確保監(jiān)考工作真實(shí)可靠，我行制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，即監(jiān)考老師在監(jiān)考過程中，每抓到一名作弊人員，獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)考老師50元;但在該行巡視過程中，每發(fā)現(xiàn)一名作弊人員，將扣減考試學(xué)校300元費(fèi)用，以此確保監(jiān)考老師盡責(zé)。
二是核對(duì)外包。為避免技能測(cè)試題因人為因素外泄，我們從個(gè)金綜合、傳票錄入、中文錄入等各個(gè)層面先行建立了考試題庫，然后在抽題、評(píng)定和成績(jī)登記等方面均實(shí)行外包。對(duì)于每場(chǎng)測(cè)評(píng)中身份證核對(duì)、成績(jī)登記，也由監(jiān)考老師來完成。我行人員主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
三是匯總外包。測(cè)試結(jié)束后，首先由監(jiān)考老師將所有計(jì)算機(jī)內(nèi)的成績(jī)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合并、匯總，逐人錄入數(shù)據(jù)庫后，全部打出紙質(zhì)版，經(jīng)其簽字后，和我們進(jìn)行具體交接，然后下發(fā)全轄，進(jìn)行成績(jī)公示，以此確保各個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效監(jiān)控，確保測(cè)評(píng)成績(jī)真實(shí)。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇7
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。總的來說，20xx年取得了一些成績(jī)，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶身份識(shí)別方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識(shí)不夠強(qiáng)，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢(shì)下。針對(duì)此種情況，20xx年對(duì)于新留存的客戶信息，如有留存身份證復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時(shí)，復(fù)審柜員必須同時(shí)復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財(cái)務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊、賬號(hào)書寫不正確等方面的問題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過柜員等級(jí)考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí)。但在支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過分析存在三個(gè)方面的問題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào)，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇8
一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作N個(gè)年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作。回顧這一年來的工作，取得了一些成績(jī)也有諸多的不足。現(xiàn)將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo)。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責(zé)任重大，所以我在工作中腳踏實(shí)地，忠于職守，盡力而為；嚴(yán)格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及其上級(jí)行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以至用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認(rèn)識(shí)到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后，要不斷地更新知識(shí)，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作：
（1）認(rèn)真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。
（2）做好公司和個(gè)人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶開銷戶的使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
（3）按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算，和同事一起完成財(cái)政預(yù)算外代收費(fèi)收費(fèi)。
（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
（6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，營(yíng)業(yè)終仔細(xì)核對(duì)賬務(wù)，一年來未出過大的差錯(cuò)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔(dān)心自己會(huì)落后，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)一刻也不能停。我深切地體會(huì)到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴(kuò)大自己的知識(shí)面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結(jié)帳，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責(zé)，這是我每天應(yīng)該做好的事。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識(shí)。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難。三是工作忙時(shí)，偶爾會(huì)容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達(dá)不到省州分行檢查的標(biāo)準(zhǔn)。五是工作經(jīng)驗(yàn)積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極提高專業(yè)知識(shí)，一如既往地做好本職工作，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅(jiān)持從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇9
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行20XX年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營(yíng)業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位。我認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行工作經(jīng)驗(yàn)介紹 篇10
20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：?jiǎn)沃竼螐垺⒍嘀付鄰堻c(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”
從“您好，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
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