銷售部門工作崗位職責(zé)總結(jié)范文

　　銷售部門的工作者只有明確自身的崗位職責(zé)，才能盡力做好自己的本分工作。下面是小編整理的銷售部門工作職責(zé)，以供大家閱讀。

　　銷售部門工作職責(zé)(一)

　　1、保證銷售部人流、物流、信息流的.順暢，主持部門的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉?duì)手信息收集和銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

　　2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　3、編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)(按月、季、年)。

　　4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。

　　5、掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　銷售部門工作職責(zé)(二)

　　(1)圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計(jì)劃;

　　(2)組織貨物發(fā)運(yùn);

　　(3)組織貨款催收;

　　(4)受理退貨;

　　(5)指導(dǎo)和監(jiān)督各駐外辦事處的.工作;

　　(6)考核各駐外辦事處的業(yè)績;

　　(7)產(chǎn)成品存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率;

　　(8)銷售員營銷技能培訓(xùn);

　　(9)配合市場部實(shí)施促銷方案;

　　(10)收集銷售信息，并反饋給市場部;

　　(11)其他相關(guān)職責(zé)。

　　銷售部門工作職責(zé)(三)

　　1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的.相關(guān)經(jīng)營指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn);

　　5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

　　6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

　　7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

　　8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;

　　9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

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　　銷售部門工作職責(zé)(四)

　　1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

　　2、對(duì)自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

　　3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)

　　4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件(三表卡)

　　6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

　　7、參加公司培訓(xùn)

　　8、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件

　　9、了解競爭對(duì)手的.產(chǎn)品知識(shí)

　　10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致

　　11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

　　銷售部門工作職責(zé)(五)

　　一、正確掌握市場

　　(一)定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

　　(二)收集有關(guān)信息、掌握市場的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　(三)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　(一)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　(二)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　(三)根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　(四)完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

　　三、管理銷售活動(dòng)

　　(一)制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　(二)營銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。

　　(三)客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

　　一、管理職能

　　1、 部門工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

　　1.1根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)

　　2、目標(biāo)管理

　　2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成

　　3、流程與制度建設(shè)

　　3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運(yùn)作

　　4、預(yù)算編制與執(zhí)行

　　4.1編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　5.1激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊(duì)伍

　　6、人力資源管理

　　6.1配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作

　　7、部門協(xié)調(diào)

　　7.1加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　8 管理銷售活動(dòng)

　　8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

　　8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進(jìn)步。

　　二、業(yè)務(wù)職能

　　1.正確掌握市場，掌握市場發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。

　　1.1隨時(shí)注意市場動(dòng)態(tài)，分析市場信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

　　1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成

　　1. 制定銷售計(jì)劃

　　2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度(季度、月度)銷售計(jì)劃(包括計(jì)劃分解)

　　2. 渠道規(guī)劃管理

　　3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)劃的落地執(zhí)行

　　3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)施，提高通路效率

　　3. 銷售組織規(guī)劃管理liuxue86.com

　　4. 制定作業(yè)規(guī)范

　　4.1 根據(jù)市場變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備，并督促實(shí)施，提高人員效率和降低運(yùn)營成本

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