酒店辦公室文員的崗位職責

　　酒店客房部辦公室是酒店內(nèi)部溝通的媒介中心和信息流動的樞紐,是聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。酒店文員工作職責怎么寫呢?下面是的酒店文員工作職責資料，歡迎閱讀。

　　篇1：酒店文員工作職責

　　在酒店行業(yè)中酒店管家部門的文員是做什么的?有哪些工作職責?不同部門的文員所做的事是不一樣的，下面是酒店管家部文員工作職責，僅供參考。

　　1. 迅速為客人提供各項服務(wù)。

　　2. 保持與其它部門的`聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，執(zhí)行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。

　　3. 對客借物品進行登記，并及時收回。

　　4. 保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點。

　　5. 隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。

　　6. 及進通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。

　　7. 每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　8. 負責員工考勤記錄和并事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達匯報交接記錄內(nèi)容。

　　9. 每日早班文員負責向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。

　　10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。

　　11. 負責有關(guān)樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。

　　12. 及時將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

　　13. 負責服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報告表。

　　篇2：酒店文員工作職責

　　1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄。

　　5.負責辦公室的'日常事務(wù)工作，做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

　　6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　8.負責收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

　　10.做好公司管理費用支出、流水帳登記，并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。

　　11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向領(lǐng)導和其它部門反饋信息。

　　13.提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。

　　篇3：酒店文員工作職責

　　1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

　　2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟指標如期完成;

　　3、負責酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

　　4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳;

　　5、負責涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

　　6、負責酒店全年度各類統(tǒng)計報表的.整理報送工作;

　　7、負責事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

　　8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。

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