商場運營主管工作崗位職責

　　運營主管是商場的重要負責人。那么商場運營主管工作職責是什么？今天小編為你整理了商場運營主管崗位職責，希望對你有用。

　　商場運營主管工作職責

　　1、部門及現場運作事項稽查與協調；

　　2、負責組織下屬，營業員的培訓和考核；

　　3、人員工作績效的評估及士氣與績效的'提高；

　　4、協助營運經理達成營運目標；

　　5、負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等；

　　6、負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

　　7、監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

　　8、負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理；

　　9、工作成果報告，總結及改善建議等；

　　10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；

　　11、本部門相關管理事項；完成上級下達的其他任務；

　　百貨營運助理崗位職責

　　1、要負責召開與主持部門的會議；

　　2、要協助公司達成營運目標；

　　3、百貨營運部經理助理要負責監督員工如何處理顧客投訴、監督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列；

　　4、要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數據；

　　5、要負責監督現場的服務質量、環境質量以及現場紀律的管理；

　　6、百貨營運部經理助理工作崗位職責要負責研究商圈、開發會員以及建立會員檔案；

　　7、要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經營中的大宗客戶服務；

　　8、要參與公司、分公司等部門經理的會議，并要及時完成分公司總經理交辦的`其他工作；

　　9、百貨營運部經理助理工作崗位職責要計劃并控制部門的費用預算；

　　10、要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃；

　　11、每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告；

　　12、要建立并修訂公司有關部門的運作制度；

　　13、要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項；

　　14、百貨營運部經理助理工作崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統計公司人員的出勤狀況；

　　15、要擬定公司的短、中、長期營運策略；

　　16、要配合策劃部做好相關的促銷活動；

　　17、百貨營運部經理助理工作崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。

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